BiTel

Сообщения без ответов висят несколько дней.
Прошу обратить внимание. Вопрос горит.

хотите оперативности, пишите в хелпдеск

В HelpDesk непрочитанные вопросы висят уже двое суток. (

_________________
Работаем с 5.2.

_________________

Код:

  Клиент: вер. 6.2.714 / 25.05.2015 17:27:15
    os: Linux; java: Java HotSpot(TM) 64-Bit Server VM, v.1.8.0_45
  Сервер: вер. 6.2.881 / 22.05.2015 17:56:55
    os: Linux; java: Java HotSpot(TM) 64-Bit Server VM, v.1.8.0_45

Помощь по администрированию bgbilling в jabber конференции или Группа в telegram
Стиль программирования - пьяный мастерстер
Разработка мобильных приложений

Иногда непрочитанными мы их специально оставляем, чтобы видеть что не обработали. А вашем случае сотрудник ушел в отпуск неожиданно , разрулим это.

Плохая, но очень распространенная у нас в стране практика в сфере обслуживания. Когда-то пользовались OTRS, там сразу от робота ответ на письмо приходит: "Ваша заявка поставлена в очередь, номер заявки xxxx, <максимальные сроки рассмотрения> <контактная информация>". Плюс потом сам перезваниваешь клиенту, даже если ничего нового сказать не можешь - просто чтобы у него не возникало ощущение, что про него забыли.
Это так, оффтоп