Самое простой способ объясниться перед клиентом - это сказать что мол "Интернет живет своей жизнью. В сети летает постоянно куча бродкастов, но самое неприятное, что Вас могут иногда пинговать и при этом это будет защитано как входящий трафик." Кроме этого можно скоситься на то, что у биллинга бывают задержки в обсчете и якобы трафик начисляется чуть позднее чем он реально проходил.
На большее не хватило фантазии
Единственное что Вас спасет, это если у Вашего биллинга есть сертификат, в противном случае Вас можно засудить