forum.bitel.ru
http://forum.bitel.ru/

Опрос клиентов call-цетром
http://forum.bitel.ru/viewtopic.php?f=1&t=3449		 Страница 1 из 1
Автор:  lda [ 20 янв 2010, 13:03 ]
Заголовок сообщения:  Опрос клиентов call-цетром
Ув. разработчики, нам требуется интерфейс в биллинге для опроса наших клиентов call-центром.
На данный момент возможны два варианта опроса:
1. Опрос клиентов, которые только начали с нами работать. Цель опроса - отслеживать качество работы отделов, ответственных за подключение абонентов.
2. Опрос клиентов, которые перестали пользоваться нашими услугами. Цель опроса - выяснить причины, по которым клиент перестал пользоваться.

В общем виде в каждом опросе есть несколько вопросов с вариантами ответов и комментарием.
Более подробно пока описывать нет смысла.

Вижу два варианта реализации такого функционала:
1. Вы реализуете новый плагин.
2. Все таки дадите нам возможность писать свои плагины.

Жду комментариев разработчиков.
Автор:  Victor [ 20 янв 2010, 13:23 ]
Заголовок сообщения:  Re: Опрос клиентов call-цетром
lda писал(а):
2. Все таки дадите нам возможность писать свои плагины.

А кто вам мешает это делать сейчас? Мы например сейчас пишем свой модуль IPTV и дорабатываем DHCP-сервер...
Автор:  lda [ 20 янв 2010, 13:45 ]
Заголовок сообщения:  Re: Опрос клиентов call-цетром
Victor писал(а):
А кто вам мешает это делать сейчас? Мы например сейчас пишем свой модуль IPTV и дорабатываем DHCP-сервер...


Мешать то никто не мешает, вопрос в том что не дают возможность.
Я уже поднимал эту тему в viewtopic.php?f=4&t=2997

Там был ответ:
stark писал(а):
продукт слишком сложен мы не можем предусмотреть точки входа для всех плагинов во всех местах . Часто для разработки конкретного плагина требуется делать его поддержку со стороны ядра . В общем сложно разрабатывать плагин стороннем разработчику , универсально механизма встраивания чего угодно куда угодно — нет ...


Видимо вам повезло, наверняка без помощи разработчиков тут не обошлось.
А я не знаю с какой стороны подойти к разработчикам, все попытки получить помощь в написании своих плагинов заканчиваются ничем.
Автор:  Администратор [ 20 янв 2010, 14:26 ]
Заголовок сообщения:  Re: Опрос клиентов call-цетром
Цитата:
Видимо вам повезло, наверняка без помощи разработчиков тут не обошлось.

Вся помощь была в предоставлении исходников и образца модуля. Вам можем оказать точно такую же помощь..
Автор:  lda [ 20 янв 2010, 14:41 ]
Заголовок сообщения:  Re: Опрос клиентов call-цетром
Администратор писал(а):
Вам можем оказать точно такую же помощь..

Спасибо. Очень надеюсь :)
Тему можно продолжать на форуме или лучше в HelpDesk?
Автор:  Администратор [ 20 янв 2010, 14:43 ]
Заголовок сообщения:  Re: Опрос клиентов call-цетром
Напишите на EMail заявку, что такой-то организации нужен доступ к исходным кодам. Дадим заявку, подпишите - дадим доступ к исходникам.
Автор:  lda [ 20 янв 2010, 14:49 ]
Заголовок сообщения:  Re: Опрос клиентов call-цетром
Администратор писал(а):
Напишите на EMail заявку, что такой-то организации нужен доступ к исходным кодам. Дадим заявку, подпишите - дадим доступ к исходникам.

Доступ к исходникам у нас уже есть.
Автор:  Администратор [ 20 янв 2010, 15:33 ]
Заголовок сообщения:  Re: Опрос клиентов call-цетром
Ну собственно у вас те же исходные данные тогда, что у Виктора.. В качестве примера модуля там E-Mail. Пишите тогда в хелпдеск, что вам нужно всё-таки..
Автор:  lda [ 20 янв 2010, 15:51 ]
Заголовок сообщения:  Re: Опрос клиентов call-цетром
Администратор писал(а):
Ну собственно у вас те же исходные данные тогда, что у Виктора.. В качестве примера модуля там E-Mail. Пишите тогда в хелпдеск, что вам нужно всё-таки..

ок.
Страница 1 из 1 Часовой пояс: UTC + 5 часов [ Летнее время ]
Powered by phpBB® Forum Software © phpBB Group
http://www.phpbb.com/