| forum.bitel.ru http://forum.bitel.ru/ |
|
| Единый личный кабинет клиента http://forum.bitel.ru/viewtopic.php?f=1&t=8734 |
Страница 1 из 1 |
| Автор: | madmax [ 02 дек 2013, 00:01 ] |
| Заголовок сообщения: | Единый личный кабинет клиента |
Пытаемся выработать концепцию Единого личного кабинета "контрагента" для доступа к управлению и получения информации по всем имеющимся услугам. В итоге центральным объектов для нас был выбран "контрагент" физическое или юридическое лицо так как все взаимосвязи начинаются с него, это известно еще из систем crm Что имеем в биллинге, то что на каждый конкретный сервис, услугу или объект нельзя назначить тарифный план в пределах одного созданного cid, так как изначально в биллинг была заложена логика не контрагент наивысшее звено а конкретный договор с контрагентом. Далее в биллинге появилось понятие суппердоговор, что решает нашу задачу но только частично. По логике супердоговора мы для себя построили принцип. На каждый конкретный объект подключения одного контрагента создается супердоговор а для каждой услуги субдоговор с зависимым или независимым балансом в зависимости от условий предоставления услуги. В результате на одного контрагента может быть несколько супердоговоров так как он может иметь несколько объектов подключения с различными услугами. На сегодня как я вижу у разработчиков появилась такая же задача и они стали делать отдельную систему BGCRM в которой можно создать контрагента и к нему привязать несколько супердоговоров. И в этой crm они планируют по планам создать личный кабинет контрагента. Но можно ли в биллинге добавить возможность помимо понятия супердоговор и субдоговор добавить понятие контрагент к которому можно привязать только супердоговора? Это решит проблему единого доступа контрагента к своим услугам и контроля задолженности перед оператором по контрагенту а не по конкретному договору. В итоге контрагент получит единый личный кабинет, в контрагенте будет отображаться вся общая наработка по супердоговорам + субдоговарам, его общие расходы и много чего прочего. А привязку контрагента сделать например к ИНН который у физического или юридического лица является уникальным |
|
| Автор: | madmax [ 02 дек 2013, 00:09 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Единый личный кабинет клиента |
По поводу иерархии в этом топикеhttp://forum.bitel.ru/viewtopic.php?f=1&t=6385 на мой взгляд было правильно сказано что менеджеры хотят чтобы супердоговор это и был объект, а субдоговор это конкретная услуга каждая со своей логикой. |
|
| Автор: | Cromeshnic [ 02 дек 2013, 06:53 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Единый личный кабинет клиента |
Всё правильно написано. А "объект подключения" - это что у вас? зы. viewtopic.php?f=1&t=7555& |
|
| Автор: | madmax [ 02 дек 2013, 14:25 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Единый личный кабинет клиента |
Объекты используются только когда у клиента тариф один а точек подключения несколько, так только для наглядности не более того. |
|
| Автор: | madmax [ 06 дек 2013, 16:56 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Единый личный кабинет клиента |
Разработчики откликнитесь, есть ли мысли по этому поводу, планируете ли вы такой механизм в дальнейших версиях? |
|
| Автор: | skn [ 06 дек 2013, 17:23 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Единый личный кабинет клиента |
madmax писал(а): Разработчики откликнитесь, есть ли мысли по этому поводу, планируете ли вы такой механизм в дальнейших версиях? подумаем... |
|
| Автор: | madmax [ 19 сен 2014, 15:52 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Единый личный кабинет клиента |
Разработчики, есть ли новости?. В будущих разработках к сожалению не видно перспектив |
|
| Автор: | Администратор [ 19 сен 2014, 16:36 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Единый личный кабинет клиента |
Контрагента в биллинг вносить не будем. Личный кабинет либо в BGCRM либо вообще сторонний, общающийся и с биллингом и с ЦРМ. Но для ведения базы контрагентов в любом случае понадобится ЦРМ. У нас ещё есть задача нескольких биллингов с разными услугами, а ЦРМ один. |
|
| Автор: | Феанор [ 07 ноя 2014, 11:02 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Единый личный кабинет клиента |
Мы тоже сделали контрагента - обычным договором в отдельной группе и привязку контрагента к договору через параметр договора типа договор. Схема примерно как у madmax. Не тестировал bgcrm, чем контрагент там принципиально отличается от договора с набором параметров? Или это лицензионный вопрос, типа подключайте отдельный модуль и будет вам счастье? |
|
| Страница 1 из 1 | Часовой пояс: UTC + 5 часов [ Летнее время ] |
| Powered by phpBB® Forum Software © phpBB Group http://www.phpbb.com/ |
|