forum.bitel.ru
http://forum.bitel.ru/

Шаблоны договоров (фичреквест) (CRM)
http://forum.bitel.ru/viewtopic.php?f=1&t=9957
Страница 1 из 1

Автор:  pafflootiy [ 24 ноя 2014, 13:00 ]
Заголовок сообщения:  Шаблоны договоров (фичреквест)

Очень хотелось бы видеть иерархическую (папки) структуру в списке шаблонов. А-то уже на 10м шаблоне это превращается в ХАОС.
Спасибо!

Автор:  Cromeshnic [ 24 ноя 2014, 13:02 ]
Заголовок сообщения:  Re: Шаблоны договоров (фичреквест)

Хм, интересно, а зачем так много?

Автор:  pafflootiy [ 24 ноя 2014, 13:03 ]
Заголовок сообщения:  Re: Шаблоны договоров (фичреквест)

Извиняюсь, ошибся форумом, перенесите в "Ядро".
Спасибо.

Автор:  pafflootiy [ 24 ноя 2014, 13:05 ]
Заголовок сообщения:  Re: Шаблоны договоров (фичреквест)

Cromeshnic писал(а):
Хм, интересно, а зачем так много?

Субпровайдерствуем. Каждый свич-нас, соответственно отдельный сервис, соответсвенно-отдельный шаблон.

Автор:  stark [ 24 ноя 2014, 14:43 ]
Заголовок сообщения:  Re: Шаблоны договоров (фичреквест)

Добавил в TODO. Правда есть сомнения что это нужно на самом деле.

Автор:  Phricker [ 24 ноя 2014, 14:49 ]
Заголовок сообщения:  Re: Шаблоны договоров (фичреквест)

stark писал(а):
Правда есть сомнения что это нужно на самом деле.

Аналогично.
У нас раньше на каждый ТП был свой шаблон.
И постоянно пользователи ошибались, тыкали не в тот и т.п.
Когда мне отдали биллинг, я урезал до двух шаблонов, а там где надо разбрасывать по группам договоров - беру из настроек пользователей.
А уж научить пользователя выбрать тот тарифный план и добавить правильный сервис (как в примере автора), это не задача биллинга как мне кажется.

Автор:  pafflootiy [ 24 ноя 2014, 17:42 ]
Заголовок сообщения:  Re: Шаблоны договоров (фичреквест)

Т.е. ощутимая разница в обучении людей выбору ТП на уровне шаблона или на уровне готового договора есть?

Автор:  Phricker [ 24 ноя 2014, 18:07 ]
Заголовок сообщения:  Re: Шаблоны договоров (фичреквест)

pafflootiy писал(а):
Т.е. ощутимая разница в обучении людей выбору ТП на уровне шаблона или на уровне готового договора есть?

Есть ощутимая разница в том, чтобы запретить пользователю выбирать тариф если договор с тарифом заводится через шаблон.
И легче легкого это сделать если пользователю необходимо выбрать тариф уже в договоре. Тут и ограничение по группе тарифов, и ограничение по группе договоров, и ограничение по активности тарифа и т.п.

А уж если пользователь не добавит тариф в пустой договор - то это его проблемы. Абонент с таким договором работать все равно не будет. Так что придется учиться добавлять правильный тариф.

Автор:  Phricker [ 24 ноя 2014, 18:11 ]
Заголовок сообщения:  Re: Шаблоны договоров (фичреквест) (CRM)

До двух это в смысле для ЮЛ и ФЛ.
Разница в услугах все равно сохраняется. Т.е. например отдельно шаблон для PPPoE/IPOE, отдельно для телефонии и т.п. И каждый из шаблонов в 2х экземплярах

Автор:  pafflootiy [ 24 ноя 2014, 18:42 ]
Заголовок сообщения:  Re: Шаблоны договоров (фичреквест) (CRM)

Ваш вариант это выход. Но не единственное логичное решение(читай "костыль"). И мне удобней завести шаблон на сервис, это больше телодвижений сперва, но меньше потом. А ограничивать пользователей клиента не предвидится. Их на данный момент один(ваш покорный слуга), а в перспективе разрастется до двух и второму проще объяснить выбор готового шаблона, чем выбор сервиса в договоре, тем самым свести его манипуляции в договоре до внесения реквизитов клиента. И мое пожелание, это именно ПОЖЕЛАНИЕ. Без иерархии будет менее удобно, но не смертельно.

Автор:  Phricker [ 24 ноя 2014, 18:56 ]
Заголовок сообщения:  Re: Шаблоны договоров (фичреквест) (CRM)

pafflootiy писал(а):
Ваш вариант это выход. Но не единственное логичное решение(читай "костыль"). И мне удобней завести шаблон на сервис, это больше телодвижений сперва, но меньше потом. А ограничивать пользователей клиента не предвидится. Их на данный момент один(ваш покорный слуга), а в перспективе разрастется до двух и второму проще объяснить выбор готового шаблона, чем выбор сервиса в договоре, тем самым свести его манипуляции в договоре до внесения реквизитов клиента. И мое пожелание, это именно ПОЖЕЛАНИЕ. Без иерархии будет менее удобно, но не смертельно.

У нас просто тоже задумывалось что будет работать только абонентский отдел в кол-ве N человеков.
А потом оказалось что мы будем предлагать услуги по агентской схеме, что будем привлекать агентов которые так же будут заводить договора и т.п.
Сейчас договора заводят ~100 человек :)

Переделывать многое в дальнейшем было сложнее.

Автор:  pafflootiy [ 24 ноя 2014, 19:00 ]
Заголовок сообщения:  Re: Шаблоны договоров (фичреквест) (CRM)

Уоу!!! Круто! Надеюсь что я столкнусь с проблемой перелопачивание под 100 пользователей клиента... :-)

Страница 1 из 1 Часовой пояс: UTC + 5 часов [ Летнее время ]
Powered by phpBB® Forum Software © phpBB Group
http://www.phpbb.com/