BiTel

В скриншоте сверху отчёт по сессиям по поинту на договоре клиента, внизу - отчёт по сессиям по правилам на договоре оператора. И там и там звонки одинаковые. Только у оператора длительность звонка нулевая, а у клиента - нет.
Нулевая продолжительность не только у этих трёх звонков, а вообще у всех звонков, которые тарифицируются по правилам.
Кто виноват и что делать?

http://www.bgbilling.ru/v4.6/doc/ch18s03.html

Скорее всего у вас в поле "Время соединения" первичных логов 0 стоит.

Ну ё-моё, перепутал поля "Категория звонка" и "время соединения" при конвертации логов (

Тогда ещё вопрос: в документации сказано, что поле "Время соединения" может отсутствовать, но не сказано, к чему это приведёт - будет в это поле подставлен 0, или длительность звонка?

Длительность.