BiTel

Здравствуйте,

Заметил в отчёте по пойнту странную запись (прикрепляю скриншот) и решил отследить её по логам АТС. К сожалению, в логах АТС её нет.

Логи АТС для передачи в биллинг приводятся к документированному формату и складываются в отдельную директорию. В этих логах подозрительную запись опять найти не удалось.

Если дважды щёлкнуть по записям в отчёте, то открывается строка исходного лога. По всем записям так и есть. Однако конкретно по этой записи открывается совершенно непохожая строка исходного лога. Не те номера, не то время, другая длительность. Открывающаяся запись вообще относится к другому пойнту.

Журнал ошибок пуст. Повторную загрузку/обработку источника проводил. Стоимость этой мифической сессии попала в общий итог по пойнту.

Как такая запись могла попасть в отчёт? Как от неё избавиться?

С уважением,

Игорь

Попробуйте изменить время редактирования файла с логом и потом сделать повторную загрузку/обработку источника.

сформировал файлы заново; фантомная запись в отчёте всё равно есть (с теми же датой и тел.номерами), но при двойном клике теперь открывается пустая таблица исходного лога

Может вы какие-то источники удаляли? Не может быть запись привязана к удалённому источнику логов?

В принципе, такое могло быть.
Неизвестная сессия, судя по времени входа, должна быть в файле 09_11.zip. Этот файл когда-то, наверно, мог измениться. После этого, в любом случае, он был повторно поставлен в очередь на загрузку/обработку. Этого недостаточно для корректировки отчётов по пойнтам?

Сейчас заменил все записи за 9-е число пустыми файлами. Отчёт за это число теперь состоит только из одной проблемной записи, все остальные, как и следовало ожидать, пропали.

Удалите сессии "левого" источника из таблицы log_session.. запросом.

удалил - помогло; что теперь нужно делать, чтобы такие сессии никогда не появлялись? не хотелось бы накручивать клиентам лишнего

Не удалять источники после того, как с них были получены сессии.
Либо после их удаления вычищать сессии к ним относящиеся.

спасибо за помощь!