| forum.bitel.ru http://forum.bitel.ru/ |
|
| Отчёты договоров. (CRM) http://forum.bitel.ru/viewtopic.php?f=10&t=9134 |
Страница 1 из 2 |
| Автор: | Dima_M [ 08 апр 2014, 17:13 ] |
| Заголовок сообщения: | Отчёты договоров. |
Помогите новичку. Настроил модуль Phone. Добавил ресурсы. Настроил загрузку и обработку CDR-логов. Загрузка и обработка завершены. Создал договор. Добавил в него тариф, модуль и пойнт в модуль. После обработки в отчётах договора ничего не появляется. Хотя номер в CDR-логах есть. Ошибок в журнале нет. Что ещё я делаю не так? |
|
| Автор: | stark [ 08 апр 2014, 19:12 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Отчёты договоров. |
DataLoader запущен? |
|
| Автор: | Dima_M [ 09 апр 2014, 10:02 ] | |||
| Заголовок сообщения: | Re: Отчёты договоров. | |||
Теперь следующая проблема- появились ошибки в журнале. Возможно проблема в тарифе, хотя тариф специально сделал самый простой.
|
||||
| Автор: | Phricker [ 09 апр 2014, 10:43 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Отчёты договоров. |
Установку услуги внутрь узла определения префикса |
|
| Автор: | Dima_M [ 09 апр 2014, 12:30 ] | ||
| Заголовок сообщения: | Re: Отчёты договоров. | ||
Сделал вот так. Ошибки те-же.
|
|||
| Автор: | stark [ 09 апр 2014, 19:14 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Отчёты договоров. |
Dima_M писал(а): Сделал вот так. Ошибки те-же. после смены делали "оповестить об изменениях" в корне тарифа ? Или перезагрузите DataLoader. |
|
| Автор: | stark [ 09 апр 2014, 19:16 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Отчёты договоров. |
И еще.. там есть 2-х похожих узла, "установка услуги" и "услуга". Надо именно установка услуги . Я не помню как они выглядят поэтому не могу сказать по скриншоту какой стоит реально. |
|
| Автор: | Dima_M [ 09 апр 2014, 19:20 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Отчёты договоров. |
Делал и то и другое. Даже заново тариф создавал. Стоит именно установка услуги. Уже всё что можно перерыл. Результат не меняется ( |
|
| Автор: | stark [ 09 апр 2014, 19:34 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Отчёты договоров. |
Dima_M писал(а): Теперь следующая проблема- появились ошибки в журнале. Возможно проблема в тарифе, хотя тариф специально сделал самый простой. Тогда вопрос. А на клиенте в поинте телефон забит так же , как в NUM_FROM_164 ? Т.е с таким же префиксом и полностью с ним совпадает? А поинта и тариф действуют на момент звонка (даты у них покрывают день звонка) . А тариф на договоре точно установлен? |
|
| Автор: | Dima_M [ 09 апр 2014, 20:42 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Отчёты договоров. |
да. да. да. проверено 10 раз |
|
| Автор: | stark [ 09 апр 2014, 21:18 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Отчёты договоров. |
попробуйте настроить логирование в log4j в DEBUG(поменять нужно в конфе файла INFO на DEBUG в data/log4k.xml) и посмотрите что в логах dataloader-а. Возможно там будет больше информации. Судя по ошибке он нашел поинт , но не смог его протарифицировать почему-то. |
|
| Автор: | stark [ 09 апр 2014, 21:20 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Отчёты договоров. |
у вас направление не задано. В узле префикса должно быть задано направление. |
|
| Автор: | Dima_M [ 10 апр 2014, 09:34 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Отчёты договоров. |
Спасибо огромное! Действительно, проблема была в том, что не задано направление. Теперь ошибок нет. Сессии в отчёте договора появились. Но в документации нигде не указано что направление должно указываться обязательно! |
|
| Автор: | stark [ 10 апр 2014, 11:13 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Отчёты договоров. |
Dima_M писал(а): Спасибо огромное! Действительно, проблема была в том, что не задано направление. Теперь ошибок нет. Сессии в отчёте договора появились. Но в документации нигде не указано что направление должно указываться обязательно! Ну в примере тарифа там задано направление. А так, да, упущение. |
|
| Автор: | Dima_M [ 10 апр 2014, 17:47 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Отчёты договоров. |
Поясните, всё таки, пожалуйста. Просто не совсем понял логику работы. Получается что мне обязательно надо ставить тариф и в договор и в поинт? Причём с одинаковой датой - датой начала предоставления? Зачем эта информация дублируется? |
|
| Автор: | stark [ 10 апр 2014, 18:12 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Отчёты договоров. |
Dima_M писал(а): Поясните, всё таки, пожалуйста. Просто не совсем понял логику работы. Получается что мне обязательно надо ставить тариф и в договор и в поинт? Причём с одинаковой датой - датой начала предоставления? Зачем эта информация дублируется? Нет..Достаточно на договор. В поинт нужно ставить только в том случае, если вы на разных поинтах хотите иметь разные тарифы. |
|
| Автор: | Dima_M [ 11 апр 2014, 11:24 ] | |||
| Заголовок сообщения: | Re: Отчёты договоров. (CRM) | |||
Помогите тогда разобрать такую ситуацию: Создал абонента у которого 3 телефонных номера. 2 номера имеют комбинированный тариф (месячная абонентская плата + за каждую минуту местных соединений). 1 номер имеет абонентский тариф (просто месячная абонентская плата) соответственно сделал два тарифа с поддеревьями абонентская плата и телефония. В том тарифе, который просто абонентский, дерево телефония пустое. Добавил все тарифы к договору. Сделал 3 поинта, с указанием соответствующих номеров телефонов. Добавил в каждый и тарифы и абонплаты. Но на том номере где нет поминутной тарификации, всё равно она начисляется. Подскажите, пожалуйста, что сделал не так? Что лишнее? Что вообще не правильно?
|
||||
| Автор: | stark [ 11 апр 2014, 11:45 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Отчёты договоров. (CRM) |
Dima_M писал(а): В том тарифе, который просто абонентский, дерево телефония пустое. Если по нему есть звоники, то это неправильно . там по любому должны быть цена(0 рублей) и направление . Иначе звонки не будут попадать в отчет . |
|
| Автор: | stark [ 11 апр 2014, 11:46 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Отчёты договоров. (CRM) |
Dima_M писал(а): Но на том номере где нет поминутной тарификации, всё равно она начисляется. Не хватает информации.. показывайте скриншоты |
|
| Автор: | Dima_M [ 11 апр 2014, 11:54 ] | ||
| Заголовок сообщения: | Re: Отчёты договоров. (CRM) | ||
А если направление - это любое направление? Кстати, как "любое направление" в тарифе правильно обозначать?
|
|||
| Автор: | stark [ 11 апр 2014, 12:03 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Отчёты договоров. (CRM) |
так у вас оба тарифа на договоре . Он и считает по первому попавшемуся. А на поинте тариф есть ? |
|
| Автор: | stark [ 11 апр 2014, 12:04 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Отчёты договоров. (CRM) |
Dima_M писал(а): А если направление - это любое направление? Ну попробуйте 0-9 |
|
| Автор: | Dima_M [ 11 апр 2014, 12:15 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Отчёты договоров. (CRM) |
Цитата: так у вас оба тарифа на договоре А как правильно указывать, когда их два? Просто каждый к своим номерам. На каждый поинт повесил и свои номера и свои тарифы и абонентку. Правильно? |
|
| Автор: | Dima_M [ 11 апр 2014, 12:54 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Отчёты договоров. (CRM) |
Цитата: Если по нему есть звоники, то это неправильно . там по любому должны быть цена(0 рублей) и направление . Иначе звонки не будут попадать в отчет . А мне и не надо чтоб звонки в отчёт попадали. Мне надо чтоб на данном телефоне была только абонентская плата. Модуль дерево "телефония" было добавлено только чтоб привязать тариф к поинту. Но на номер с этим поинтом всё равно идёт начисление. Сейчас попробую привязать направление 0-9 и сумму 0. Хоть это и не совсем чего хотелось бы. |
|
| Автор: | stark [ 11 апр 2014, 15:15 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Отчёты договоров. (CRM) |
Dima_M писал(а): Цитата: так у вас оба тарифа на договоре А как правильно указывать, когда их два? Просто каждый к своим номерам. На каждый поинт повесил и свои номера и свои тарифы и абонентку. Правильно? Да. А общие тарифы убрать. |
|
| Автор: | Dima_M [ 11 апр 2014, 16:02 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Отчёты договоров. (CRM) |
В смысле из договора тарифы совсем убрать, оставить только на поинтах? Но так ведь считать вообще не будет? Ответьте ещё на это сообщение, пожалуйста http://forum.bitel.ru/viewtopic.php?f=10&t=9134#p75777 |
|
| Автор: | stark [ 11 апр 2014, 16:09 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Отчёты договоров. (CRM) |
Dima_M писал(а): В смысле из договора тарифы совсем убрать, оставить только на поинтах? Но так ведь считать вообще не будет? Почему не будет? Будет |
|
| Автор: | stark [ 11 апр 2014, 16:10 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Отчёты договоров. (CRM) |
Dima_M писал(а): Цитата: Если по нему есть звоники, то это неправильно . там по любому должны быть цена(0 рублей) и направление . Иначе звонки не будут попадать в отчет . А мне и не надо чтоб звонки в отчёт попадали. Мне надо чтоб на данном телефоне была только абонентская плата. Модуль дерево "телефония" было добавлено только чтоб привязать тариф к поинту. Но на номер с этим поинтом всё равно идёт начисление. Сейчас попробую привязать направление 0-9 и сумму 0. Хоть это и не совсем чего хотелось бы. Если они будут попадать, значит будут идти ошибки в журнал запросов что звонок не тарифицирован . Тогда вообще зачем вам поинт нужен ? Добавьте абонку на договор просто. |
|
| Автор: | Dima_M [ 11 апр 2014, 16:23 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Отчёты договоров. (CRM) |
А номер как занять? |
|
| Автор: | stark [ 11 апр 2014, 17:11 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Отчёты договоров. (CRM) |
Dima_M писал(а): А номер как занять? Ну ладно оставьте поинт . |
|
| Страница 1 из 2 | Часовой пояс: UTC + 5 часов [ Летнее время ] |
| Powered by phpBB® Forum Software © phpBB Group http://www.phpbb.com/ |
|