BiTel

Форум BiTel
bgbilling.ru     docs.bitel.ru     wiki.bitel.ru     dbinfo.bitel.ru     bgcrm.ru     billing.bitel.ru     bitel.ru    
Текущее время: 19 мар 2024, 12:45

Часовой пояс: UTC + 5 часов [ Летнее время ]




Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 25 ] 
Автор Сообщение
СообщениеДобавлено: 30 май 2011, 10:38 
Не в сети

Зарегистрирован: 20 апр 2011, 09:56
Сообщения: 346
Карма: 19
Уже около месяца есть такая проблема, при выполнении задачи "Синхронизация CerberCrypt" биллинг, без всякой видимой закономерности , блокирует пакеты каналов на некоторых активных договорах с положительным балансом. В самом биллинге статусы пакетов активны, в логах есть информация о закрытии пакетов после синхронизации, естественно на CerberCrypt сервере они тоже блокируются. Закрытие и открытие статуса пакета исправляет проблему.
В логах ревизий модуля упоминание такой проблемы не увидел, обновлять пока не стал.

Клиент: вер. 5.1 сборка 517 от 10.05.2011 11:43:07
Сервер: вер. 5.1 сборка 634 от 05.05.2011 16:20:43
cerbercrypt вер. 5.1 сборка 189 от 04.05.2011 17:57:43


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 30 май 2011, 11:52 
Не в сети

Зарегистрирован: 17 фев 2009, 19:18
Сообщения: 437
Откуда: Коломна
Карма: 10
А я думал что у меня одного такое бывает. Подтверждаю, есть такая проблема, в логах ошибок нет.
На активном договоре с открытыми пакетами биллинг шлет вот такую штуку
Код:
05-30/09:14:12  INFO [pool-1-thread-10] Synchronizer - Closing card 1885
05-30/09:14:12  INFO [pool-1-thread-10] CerbercryptServiceActivator - Closing card 1885

Открытие закрытие статуса пакетов исправляет проблему.
И в догонку вопрос такого плана, как такие карты искать(пока что как позвонит клиент)?


Вложения:
tv.PNG
tv.PNG [ 67.28 КБ | Просмотров: 14844 ]
Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 30 май 2011, 15:01 
Не в сети
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 30 май 2008, 15:51
Сообщения: 6055
Карма: 244
Т.е. и срок действия пакетов не заканчивается и заданий на блокировку будущим числом тоже нету? А просто берут и закрываются?

_________________
I'm clever. I've got a computer.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 30 май 2011, 15:16 
Не в сети

Зарегистрирован: 20 апр 2011, 09:56
Сообщения: 346
Карма: 19
dimOn писал(а):
Т.е. и срок действия пакетов не заканчивается и заданий на блокировку будущим числом тоже нету? А просто берут и закрываются?


Да просто закрываются, без видимой причины.


aiwbend писал(а):
В самом биллинге статусы пакетов активны, в логах есть информация о закрытии пакетов после синхронизации, естественно на CerberCrypt сервере они тоже блокируются.


плюс еще был договор, где в биллинге пакеты визуально были заблокированы а на сервере нет (те каналы транслировались на халяву). Пока это единичный случай который случайно всплыл...


Последний раз редактировалось aiwbend 30 май 2011, 15:28, всего редактировалось 2 раз(а).

Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 30 май 2011, 15:21 
Не в сети

Зарегистрирован: 17 фев 2009, 19:18
Сообщения: 437
Откуда: Коломна
Карма: 10
У меня период действия карты стоял с 13.05.2011 по 31.05.2011, и выходные карта заблокировалась, когда точнее сказать трудно, клиент позвонил сегодня утром (в выходные клиента не было дома, в пятницу вечером еще, по словам клиента, все работало)....


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 30 май 2011, 15:43 
Не в сети
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 30 май 2008, 15:51
Сообщения: 6055
Карма: 244
Карта то понятно. А картпакеты на ней, у них период не подошёл к концу? И заданий на смену статуса пакетов нету ли (на той же вкладке)? Активатор церберкрипта не трогали очень давно... после какого обновления сломалось не можете сказать?

_________________
I'm clever. I've got a computer.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 30 май 2011, 16:28 
Не в сети

Зарегистрирован: 20 апр 2011, 09:56
Сообщения: 346
Карма: 19
dimOn писал(а):
Активатор церберкрипта не трогали очень давно... после какого обновления сломалось не можете сказать?


У нас после обновления с 4.6 до 5.1.
--
Хотя сейчас уточнил и до обновления было но существенно реже.

Бывает еще что он сам блокирует затем разблокирует пакет.


Вложения:
Untitled-1.png
Untitled-1.png [ 51.86 КБ | Просмотров: 14824 ]


Последний раз редактировалось aiwbend 30 май 2011, 16:41, всего редактировалось 1 раз.
Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 30 май 2011, 16:40 
Не в сети
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 30 май 2008, 15:51
Сообщения: 6055
Карма: 244
то есть ещё в 4.6 было?... ну странно, конечно... погоняю сейчас потестирую. было бы лучше, конечно, если бы вы конкретные условия возникновения проблемы выделили..

_________________
I'm clever. I've got a computer.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 31 май 2011, 08:29 
Не в сети

Зарегистрирован: 20 апр 2011, 09:56
Сообщения: 346
Карма: 19
dimOn писал(а):
то есть ещё в 4.6 было?... ну странно, конечно... погоняю сейчас потестирую. было бы лучше, конечно, если бы вы конкретные условия возникновения проблемы выделили..


Лично я никаких конкретных условий не увидел, на скрине выше вид карточек договора у которого была проблема, как видите с периодами там все в порядке, их никто не менял. 26го пакеты активировались после пополнения баланса, 27го и 30го числа приходилось активизировать "активные" пакеты...


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 31 май 2011, 11:34 
Не в сети
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 30 май 2008, 15:51
Сообщения: 6055
Карма: 244
27 и 30 вы как "разблокировали"? статус выставляли сюда же? потому что пакеты были неактивны? А как это проявилось? Только извне? В самой системы пакеты показывались как активные с нормальными периодами?

_________________
I'm clever. I've got a computer.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 31 май 2011, 12:19 
Не в сети

Зарегистрирован: 20 апр 2011, 09:56
Сообщения: 346
Карма: 19
dimOn писал(а):
27 и 30 вы как "разблокировали"? статус выставляли сюда же? потому что пакеты были неактивны? А как это проявилось? Только извне?


Мы разблокировали "активные" пакеты, не пересоздавая их.
Биллинг закрыл пакеты на CerberCrypt сервере не отобразив закрытие в интерфейсе(те в интерфейсе показывает что все активно хотя это не так ). в логах самого CerberCrypt сервера и логах шелудера написано что биллинг скомандовал закрыть эти пакеты при выполнении задачи "Синхронизация CerberCrypt" (хотя в интерфейсе биллинга показывает что все активно хотя это не так ). В логах статуса пакета закрытие не логируется.

dimOn писал(а):
В самой системы пакеты показывались как активные с нормальными периодами?

Да визуально все активно с нормальными периодами.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 31 май 2011, 12:43 
Не в сети

Зарегистрирован: 20 апр 2011, 09:56
Сообщения: 346
Карма: 19
Извиняюсь ошибся, в логах шелудера он ее не закрывает а на CerberCrypt сервере закрывает.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 31 май 2011, 12:53 
Не в сети
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 30 май 2008, 15:51
Сообщения: 6055
Карма: 244
aiwbend писал(а):
Извиняюсь ошибся, в логах шелудера он ее не закрывает а на CerberCrypt сервере закрывает.

В таком случае, полагаю, что дело не в модуле, а в CerberCrypt-сервере? :lupa:

При использовании активатора CerbercryptServiceActivator явно в логах должно быть при отправке любой информации по протоколу:
Код:
Cancel service NNN (при уровне debug)
Closing card NNN (при уровне info)

или
Код:
Cancel service NNN (при уровне debug)
Closing card: NNN; mask: MMM (при уровне info)

_________________
I'm clever. I've got a computer.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 31 май 2011, 13:28 
Не в сети

Зарегистрирован: 20 апр 2011, 09:56
Сообщения: 346
Карма: 19
Похоже разобрался, нужно по тестировать. Спасибо за содействие.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 11 июн 2014, 15:12 
Не в сети

Зарегистрирован: 07 май 2014, 12:01
Сообщения: 73
Карма: 0
День добрый, у нас похожая проблема.
С договорами вообще ничего не происходило, клиенты все время вовремя платили.
А тут биллинг начал закрывать карты в conux'е. Ни с того ни с сего.
версия биллинга 5.2
Вот что в логах написал:
06-10/04:01:32 INFO [pool-2-thread-4] Synchronizer - Closing card 2034021229
06-10/04:01:32 INFO [pool-2-thread-4] ConaxServiceActivator - Closing card: 2034021229, cardPackets count: 8
В Conux руками сделали, но что дальше??
Так и сидеть ждать когда какая-то другая карта заблокируется и позвонит разгневанный клиент?
Спасибо.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 15 июн 2014, 21:32 
Не в сети
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 30 май 2008, 15:51
Сообщения: 6055
Карма: 244
а сама карта 2034021229 что из себя представляет? висит на договоре? открыта по датам итд итп?

_________________
I'm clever. I've got a computer.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 16 июн 2014, 10:03 
Не в сети

Зарегистрирован: 07 май 2014, 12:01
Сообщения: 73
Карма: 0
День добрый.
Да, висит на договоре с 27.01.12
договор открыт.
Еще возникла проблема:
Не активируются карточки с Конаксе.
Биллинг отправляет по фтп файлы на активацию карточки, но конакс не активирует их, выбрасывает в ошибку.
По бордячему народному знанию Это какой- то счетчик в биллинге больше чем счетчик в конаксе.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 16 июн 2014, 10:47 
Не в сети

Зарегистрирован: 07 май 2014, 12:01
Сообщения: 73
Карма: 0
Таблица sequential_ids
для mid=5 value должно быть меньше чем 999999?
так?


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 16 июн 2014, 17:01 
Не в сети
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 30 май 2008, 15:51
Сообщения: 6055
Карма: 244
Ну, а её могли руками дёрнуть, т.е., например, закрыть из клиента итд?
Просто странно что так получилось, взяла и закрылась ни с того ни с сего автоматом.
У вас Synchronizer в шедулере на какое время настроен?

_________________
I'm clever. I've got a computer.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 16 июн 2014, 17:26 
Не в сети

Зарегистрирован: 07 май 2014, 12:01
Сообщения: 73
Карма: 0
нет, рукамии не дергали. Синхронизация стоит на 0 часов 5 минут.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 16 июн 2014, 17:26 
Не в сети

Зарегистрирован: 07 май 2014, 12:01
Сообщения: 73
Карма: 0
нет, рукамии не дергали. Синхронизация стоит на 0 часов 5 минут.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 16 июн 2014, 18:08 
Не в сети
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 30 май 2008, 15:51
Сообщения: 6055
Карма: 244
просто в логах то у вас написано:
06-10/04:01:32 INFO [pool-2-thread-4] Synchronizer - Closing card 2034021229

это значит было не при ежедневной синхронизации, а при ручном запуске синхронайзера, не?

_________________
I'm clever. I've got a computer.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 16 июн 2014, 18:16 
Не в сети
Разработчик

Зарегистрирован: 08 ноя 2007, 01:05
Сообщения: 8343
Откуда: Уфа
Карма: 238
dimOn писал(а):
просто в логах то у вас написано:
06-10/04:01:32 INFO [pool-2-thread-4] Synchronizer - Closing card 2034021229

это значит было не при ежедневной синхронизации, а при ручном запуске синхронайзера, не?


Или задача синхронизации выполняется всю ночь .


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 16 июн 2014, 18:19 
Не в сети
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 30 май 2008, 15:51
Сообщения: 6055
Карма: 244
Ну, этот вопрос нужно изучить (например, по логам и по наблюдениям), сколько выполняется итд. И когда этот конкретно запуск шедулера с закрытием состоялся.

_________________
I'm clever. I've got a computer.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 17 июн 2014, 09:03 
Не в сети

Зарегистрирован: 07 май 2014, 12:01
Сообщения: 73
Карма: 0
Хммм.
понятно, спасибо за направление куда смотреть.
Может техподдержка чего-то делала.....


Вернуться к началу
 Профиль  
 
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 25 ] 

Часовой пояс: UTC + 5 часов [ Летнее время ]


Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  
POWERED_BY
Русская поддержка phpBB
[ Time : 0.064s | 70 Queries | GZIP : On ]