forum.bitel.ru
http://forum.bitel.ru/

Не считает наработку (CRM)
http://forum.bitel.ru/viewtopic.php?f=16&t=10687		 Страница 1 из 1
Автор:  Inspire [ 08 июл 2015, 13:03 ]
Заголовок сообщения:  Не считает наработку
Код:
Информация о версии:

  Клиент: вер. 6.1.842 / 31.03.2015 18:02:43
    os: Windows 8.1; java: Java HotSpot(TM) 64-Bit Server VM, v.1.7.0_65
  Сервер: вер. 6.1.1059 / 01.04.2015 17:20:44
    os: Linux; java: Java HotSpot(TM) 64-Bit Server VM, v.1.7.0_65

  bill: вер. 6.1.257 / 20.03.2015 15:47:58
  card: вер. 6.1.205 / 11.03.2015 20:02:46
  inet: вер. 6.1.683 / 01.04.2015 17:21:10
    ВНИМАНИЕ: клиентская версия: 6.1.685 / 03.04.2015 15:11:32
  npay: вер. 6.1.187 / 18.03.2015 18:27:11
    ВНИМАНИЕ: клиентская версия: 6.1.189 / 03.04.2015 15:11:33
  phone: вер. 6.1.250 / 23.03.2015 19:26:46
  reports: вер. 6.1.199 / 30.03.2015 17:25:55
  rscm: вер. 6.1.173 / 24.03.2015 17:34:55

Окружение:

  Клиент:
    os: Windows 8.1 amd64, 6.3
    java: Java HotSpot(TM) 64-Bit Server VM, v.1.7.0_65
    jre home: c:\Java\jre7
    default tz: 08.07.2015 11:10 MSK +0300 (Europe/Moscow)
    user tz: 08.07.2015 11:10 MSK +0300 (Europe/Moscow)
    locale: ru_RU
  Сервер:
    os: Linux amd64, 3.13.0-24-generic
    java: Java HotSpot(TM) 64-Bit Server VM, v.1.7.0_65
    jre home: /opt/java/jdk1.7.0_65/jre
    default tz: 08.07.2015 10:11 MSK +0300 (Europe/Moscow)
    locale: ru_RU



Модуль абонплаты не считает наработку по интернету за июнь.
Скрин статусов
Вложение:
status.jpg
status.jpg [ 70.24 КБ | Просмотров: 10285 ]

Скрин лимитов
Вложение:
limit.jpg
limit.jpg [ 43.69 КБ | Просмотров: 10285 ]

Баланс
Вложение:
balance.jpg
balance.jpg [ 74.73 КБ | Просмотров: 10285 ]

Наработка
Вложение:
balance.jpg
balance.jpg [ 74.73 КБ | Просмотров: 10285 ]


Удалял наработку и переобсчитывал 100 раз, не помогает. Он даже наработку не очищает. Сервак ребутил
Автор:  Inspire [ 08 июл 2015, 13:37 ]
Заголовок сообщения:  Re: Не считает наработку
Щас еще раз перезагрузил сервер, из настроек только перевел логи на debug. Наработка за июнь появилась. но за июль тоже осталась. И она даже не очищается. Причем в балансе июль есть, в наработке июля нет. Что с ним?
Баланс
Вложение:
balance2.jpg
balance2.jpg [ 108.21 КБ | Просмотров: 10278 ]

Наработка
Вложение:
narabotka2.jpg
narabotka2.jpg [ 90.3 КБ | Просмотров: 10278 ]
Автор:  stark [ 08 июл 2015, 13:38 ]
Заголовок сообщения:  Re: Не считает наработку
а почему одно должно в июле начисляться если в июле статус закрыт ?
Автор:  stark [ 08 июл 2015, 13:39 ]
Заголовок сообщения:  Re: Не считает наработку
Inspire писал(а):

Модуль абонплаты не считает наработку по интернету за июнь.
Скрин статусов
Вложение:
status.jpg



Вы еще лог изменения статусов покажите. не нравится мне что у вас пересечение статусов есть на начало июля
Автор:  stark [ 08 июл 2015, 13:41 ]
Заголовок сообщения:  Re: Не считает наработку
добавьте платеж один рубль и удалите, тогда баланс исправится должен по идее.
Автор:  Inspire [ 08 июл 2015, 13:57 ]
Заголовок сообщения:  Re: Не считает наработку
В общем оказалось, что биллинг не делает переобсчет абонплаты при закрытом статусе договора. Сейчас сделал его активным и он начал очищать и переобсчитывать. НО биллинг начислил абоненту наработку за июль при недостаточном балансе.
Вот свежие скрины

Статусы
Вложение:
status.jpg
status.jpg [ 184.99 КБ | Просмотров: 10278 ]


Баланс
Вложение:
balance.jpg
balance.jpg [ 108.44 КБ | Просмотров: 10278 ]


Наработка
Вложение:
narabotka.jpg
narabotka.jpg [ 95.93 КБ | Просмотров: 10278 ]


Лимиты без изменений

stark писал(а):
добавьте платеж один рубль и удалите, тогда баланс исправится должен по идее.

Таких договоров много.

И вообще как это так он работает. Т.е. если договор старый и закрыт, то его надо сделать сначала активным, чтобы он переобсчитался, а потом снова закрыть
Автор:  stark [ 08 июл 2015, 14:08 ]
Заголовок сообщения:  Re: Не считает наработку
Inspire писал(а):
В общем оказалось, что биллинг не делает переобсчет абонплаты при закрытом статусе договора.


По-моему не должно быть такого. Проверим .
Автор:  Inspire [ 08 июл 2015, 14:12 ]
Заголовок сообщения:  Re: Не считает наработку (CRM)
Давайте, а что на счет того, что он снимает абонплаты, когда нет достаточной суммы на счету без лимита?
Как сейчас абонетов обсчитывать?
Автор:  stark [ 08 июл 2015, 14:15 ]
Заголовок сообщения:  Re: Не считает наработку (CRM)
Inspire писал(а):
Давайте, а что на счет того, что он снимает абонплаты, когда нет достаточной суммы на счету без лимита?
Как сейчас абонетов обсчитывать?


Оно всегда снимает, если стоит статус активен. Снимать/не снимать - решение принимается на основе статуса, а не баланса..А статус уже зависит от баланса( задача закрытия статуса - закрывает, приход платежа - открывает).
Автор:  Ildar [ 09 июл 2015, 06:04 ]
Заголовок сообщения:  Re: Не считает наработку
В первом случае, не понятно как получилось, но у вас 2( даже 3 ) пересекающихся периода 01.06.2015-01.07.2015 и 06.06.2015-02.07.2015. Он брал первый период и считал по нему и по этому в июне 0. И это больше всего меня волнует, как установились пересекающиеся даты. Вы БД не трогали или не меняли стандартную логику перетирание статусов?

Насчет неверного отображения в балансе и наработке, как видно из дерева баланса вы видимо не производили обновление после пересчета наработки и в это время были в вкладке баланса, потом перешли на наработку, а там были уже новые данные( без июля ), но при этом дерево договора все равно отображает старые данные. После пересчета всегда обновляйте данные договора.
Автор:  Inspire [ 10 июл 2015, 11:12 ]
Заголовок сообщения:  Re: Не считает наработку
Ildar писал(а):
В первом случае, не понятно как получилось, но у вас 2( даже 3 ) пересекающихся периода 01.06.2015-01.07.2015 и 06.06.2015-02.07.2015. Он брал первый период и считал по нему и по этому в июне 0. И это больше всего меня волнует, как установились пересекающиеся даты. Вы БД не трогали или не меняли стандартную логику перетирание статусов?

Насчет неверного отображения в балансе и наработке, как видно из дерева баланса вы видимо не производили обновление после пересчета наработки и в это время были в вкладке баланса, потом перешли на наработку, а там были уже новые данные( без июля ), но при этом дерево договора все равно отображает старые данные. После пересчета всегда обновляйте данные договора.


В бд ничего не меняли. Конфиг модуля абонплаты:
Код:
# Статусы договора, в которых не начисляется абонентская плата
contract.status.suspend.codes=3,4
# Автоматическое переначисление абонентских плат договора при изменении их периода, количества и т.п.
# 0 - выключить переначисление, 1 - включить переначисление, 2 - включить переначисление, но выполнять только для текущего месяца
recalculate.on.service.change=1
# Количество выводимых ошибок в периодических процессах
max.periodic.errors=30
#Дебетовая абонплата (изменение статуса договора)
debet.npay.status.manage=1
#Код активного статуса договора
debet.npay.active.status=0
#Код заблокированного статуса договора
debet.npay.locked.status=3
service.no.suspend.4=11


Насчет неверного отображения баланса и наработки: и обновлял, и клиент перезапускал - все равно в балансе июль был, а в наработке нет.
Проблема в том, что таких договоров много
Вот еще один, к примеру (уже без пересечения статусов)
статусы:
Вложение:
status.jpg
status.jpg [ 124.12 КБ | Просмотров: 10256 ]

лимиты:
Вложение:
limit.jpg
limit.jpg [ 39.24 КБ | Просмотров: 10256 ]

баланс:
Вложение:
balance.jpg
balance.jpg [ 76.05 КБ | Просмотров: 10256 ]
Автор:  Inspire [ 10 июл 2015, 11:13 ]
Заголовок сообщения:  Re: Не считает наработку (CRM)
наработка
Вложение:
narabotka.jpg
narabotka.jpg [ 62.22 КБ | Просмотров: 10256 ]


Сейчас нужно выставлять счета за июнь. а с договорами такая неразбериха. Господа, дайте внятный ответ, как это решить
Автор:  Ildar [ 10 июл 2015, 12:19 ]
Заголовок сообщения:  Re: Не считает наработку (CRM)
Напишите пожалуйста в HelpDesk, нужно будет дать доступ.
Автор:  dimOn [ 10 июл 2015, 12:31 ]
Заголовок сообщения:  Re: Не считает наработку (CRM)
а как получилось что у вас некоторые клиентские версии модулей новее серверных? вы подключаетесь к нескольким серверам?

причина явно в кривых статусах, но непонятно как так вышло.
кстати, select now() в sql-редакторе запустите - время правильное?
Автор:  Inspire [ 10 июл 2015, 14:13 ]
Заголовок сообщения:  Re: Не считает наработку (CRM)
dimOn писал(а):
а как получилось что у вас некоторые клиентские версии модулей новее серверных? вы подключаетесь к нескольким серверам?

причина явно в кривых статусах, но непонятно как так вышло.
кстати, select now() в sql-редакторе запустите - время правильное?


Время на сервере совпадает с временем, которое возвращает select now();
На сервере время московское, на моем клиенте время местное, на час больше.
И кстати говоря, недавно была проблема с timezone, ее решили с помощью tzupdater.jar

Как так получилось с версиями модулей клиента и сервера не знаю. Сейчас обновил клиентские модули до серверных версий.
Код:
Информация о версии:

  Клиент: вер. 6.1.842 / 31.03.2015 18:02:43
    os: Windows 8.1; java: Java HotSpot(TM) 64-Bit Server VM, v.1.7.0_65
  Сервер: вер. 6.1.1059 / 01.04.2015 17:20:44
    os: Linux; java: Java HotSpot(TM) 64-Bit Server VM, v.1.7.0_65

  bill: вер. 6.1.257 / 20.03.2015 15:47:58
  card: вер. 6.1.205 / 11.03.2015 20:02:46
  inet: вер. 6.1.683 / 01.04.2015 17:21:10
  npay: вер. 6.1.187 / 18.03.2015 18:27:11
  phone: вер. 6.1.250 / 23.03.2015 19:26:46
  reports: вер. 6.1.199 / 30.03.2015 17:25:55
  rscm: вер. 6.1.173 / 24.03.2015 17:34:55

Окружение:

  Клиент:
    os: Windows 8.1 amd64, 6.3
    java: Java HotSpot(TM) 64-Bit Server VM, v.1.7.0_65
    jre home: c:\Java\jre7
    default tz: 10.07.2015 12:04 MSK +0300 (Europe/Moscow)
    user tz: 10.07.2015 12:04 MSK +0300 (Europe/Moscow)
    locale: ru_RU
  Сервер:
    os: Linux amd64, 3.13.0-24-generic
    java: Java HotSpot(TM) 64-Bit Server VM, v.1.7.0_65
    jre home: /opt/java/jdk1.7.0_65/jre
    default tz: 10.07.2015 11:06 MSK +0300 (Europe/Moscow)
    locale: ru_RU


На счет нескольких серверов:
Подключаемся к одному серверу.
Есть основной и бэкапный сервер. Оба master и slave. На бэкапном биллинг не запущен, только mysql.

Непонятно, откуда взялась такая проблема со статусами, раньше не замечали и в настройках тоже ничего не меняли
Автор:  dimOn [ 10 июл 2015, 16:16 ]
Заголовок сообщения:  Re: Не считает наработку (CRM)
Цитата:
На сервере время московское, на моем клиенте время местное, на час больше.

это из того клиента?
Цитата:
default tz: 10.07.2015 12:04 MSK +0300 (Europe/Moscow)
user tz: 10.07.2015 12:04 MSK +0300 (Europe/Moscow)

тогда почему user tz пишет московское? это настройки именно локальные компа. а default tz - установленные по информации пришедшей с сервера.
это странно, но проблема наверно не в этом всё равно
Автор:  Inspire [ 10 июл 2015, 16:29 ]
Заголовок сообщения:  Re: Не считает наработку (CRM)
dimOn писал(а):
Цитата:
На сервере время московское, на моем клиенте время местное, на час больше.

это из того клиента?
Цитата:
default tz: 10.07.2015 12:04 MSK +0300 (Europe/Moscow)
user tz: 10.07.2015 12:04 MSK +0300 (Europe/Moscow)

тогда почему user tz пишет московское? это настройки именно локальные компа. а default tz - установленные по информации пришедшей с сервера.
это странно, но проблема наверно не в этом всё равно


как на клиенте может быть время с сервера (default tz)?
Автор:  dimOn [ 10 июл 2015, 16:37 ]
Заголовок сообщения:  Re: Не считает наработку (CRM)
Потому что клиент насильно ставит себе время/таймзону того сервера, к которому подключается.
Автор:  Inspire [ 10 июл 2015, 16:40 ]
Заголовок сообщения:  Re: Не считает наработку (CRM)
dimOn писал(а):
Потому что клиент насильно ставит себе время/таймзону того сервера, к которому подключается.


Код:
Клиент:
    os: Windows 8.1 amd64, 6.3
    java: Java HotSpot(TM) 64-Bit Server VM, v.1.7.0_65
    jre home: c:\Java\jre7
    default tz: 10.07.2015 12:04 MSK +0300 (Europe/Moscow)
    user tz: 10.07.2015 12:04 MSK +0300 (Europe/Moscow)
    locale: ru_RU
  Сервер:
    os: Linux amd64, 3.13.0-24-generic
    java: Java HotSpot(TM) 64-Bit Server VM, v.1.7.0_65
    jre home: /opt/java/jdk1.7.0_65/jre
    default tz: 10.07.2015 11:06 MSK +0300 (Europe/Moscow)
    locale: ru_RU


Как же он берет с него, если на сервере 11:06, на клиенте 12:04
Автор:  dimOn [ 10 июл 2015, 16:48 ]
Заголовок сообщения:  Re: Не считает наработку (CRM)
э..... :lupa: слона я что-то не приметил.
берёт он именно таймзону (по имени) сервера. и её устанавливает в JRE насильно. время на системных часах компа, конечно, не синхронизирует.
потому у вас какой-то непонятный косяк. даже два:
1. совсем некорректное сопоставление времени-таймзоны.
default tz: 10.07.2015 11:06 MSK +0300 (Europe/Moscow)
default tz: 10.07.2015 12:04 MSK +0300 (Europe/Moscow)
это ведь совсем неправильно, в одной и той же TZ (по смещению) разное время. какое из них правильное на тот момент по москве(!) ?
2. странно что лоакльная таймзона у вас московская, хотя говорите, что у вас отличие на час должно быть, это как так? у вас на компе с клиентом стоит московская таймзона, а время поставлено локальное что ли?
Автор:  Inspire [ 10 июл 2015, 16:57 ]
Заголовок сообщения:  Re: Не считает наработку (CRM)
Да, локальное стояло...
Исправил
Код:
  Клиент:
    os: Windows 8.1 amd64, 6.3
    java: Java HotSpot(TM) 64-Bit Server VM, v.1.7.0_65
    jre home: c:\Java\jre7
    default tz: 10.07.2015 13:58 MSK +0300 (Europe/Moscow)
    user tz: 10.07.2015 14:58 GET +0400 (Asia/Tbilisi)
    locale: ru_RU
  Сервер:
    os: Linux amd64, 3.13.0-24-generic
    java: Java HotSpot(TM) 64-Bit Server VM, v.1.7.0_65
    jre home: /opt/java/jdk1.7.0_65/jre
    default tz: 10.07.2015 13:58 MSK +0300 (Europe/Moscow)
    locale: ru_RU


Но проблема была не в этом :) В балансе все равно июль и наработка за июль не очищается и не отображается в наработке. Короче, все тоже самое
Автор:  Ildar [ 11 июл 2015, 01:18 ]
Заголовок сообщения:  Re: Не считает наработку (CRM)
Inspire писал(а):
Но проблема была не в этом :) В балансе все равно июль и наработка за июль не очищается и не отображается в наработке. Короче, все тоже самое


Нужно взглянуть "поближе", дайте доступ, напишите в HD.
Автор:  Inspire [ 03 авг 2015, 11:23 ]
Заголовок сообщения:  Re: Не считает наработку (CRM)
В общем доступ дать не получится. Скажите на что смотреть
Автор:  dimOn [ 03 авг 2015, 12:21 ]
Заголовок сообщения:  Re: Не считает наработку (CRM)
в HD создайте обращение
Страница 1 из 1 Часовой пояс: UTC + 5 часов [ Летнее время ]
Powered by phpBB® Forum Software © phpBB Group
http://www.phpbb.com/