forum.bitel.ru http://forum.bitel.ru/ |
|
ошибки тарификации на договорах (CRM) http://forum.bitel.ru/viewtopic.php?f=16&t=10767 |
Страница 1 из 1 |
Автор: | Galkov [ 06 авг 2015, 16:49 ] |
Заголовок сообщения: | ошибки тарификации на договорах |
Логи пестрят подобными сообщениями для договоров, которые находятся в статусе "в подключении", при этом scheduler 08-06/09:10:26 ERROR [pool-2-thread-7] Calculator - Tariff error contractId: 36137; serviceId: 81 --------------------- при этом: договор 36137 в статусе В подключении contract.status.suspend.codes=1,2,3,4,5,6, contract.status.list=0:Активен;1:В отключении;2:Отключен за долги;3:Закрыт;4:Приостановлен;5:В подключении;6:Перенос абонентов;7:Блокировка услуги;8:Автоблокировка услуг;9:Частичная блокировка услуг ---------------------- почему происходят такие ошибки ведь в этом статусе начисления не должны происходить вообще? как от них избавиться? |
Автор: | stark [ 06 авг 2015, 18:37 ] |
Заголовок сообщения: | Re: ошибки тарификации на договорах |
надо посмотреть. Скорее всего начисление и проверка статуса идут в разных местах. Добавьте пока тариф на такие договора. |
Автор: | Artur [ 14 авг 2015, 15:22 ] |
Заголовок сообщения: | Re: ошибки тарификации на договорах |
Уточните версию сервера и модуля, пожалуйста. Также, для полноты картины, опишите всю ситуацию полностью. Договор, его периоды, периоды услуг, статус, режим, какой тариф т.д. |
Автор: | Galkov [ 26 авг 2015, 16:17 ] |
Заголовок сообщения: | Re: ошибки тарификации на договорах |
договор находится в статусе "в подключении", других периодов нет. от его начала и до даты проверки - в подключении. тарифа на договоре нет. услуги уже прописаны(из шаблона для договора такого типа). режим - дебет, тариф не назначен. если назначить - начислений нет и ошибок нет. Информация о версии: Клиент: вер. 6.0 сборка 1384 от 13.08.2015 18:30:36 os: Linux; java: Java HotSpot(TM) 64-Bit Server VM, v.1.7.0_75 ВНИМАНИЕ: Спецификация версии 1.7 не рекомендуется Сервер: вер. 6.0 сборка 1858 от 15.07.2015 19:49:43 os: Linux; java: Java HotSpot(TM) 64-Bit Server VM, v.1.7.0_75 ВНИМАНИЕ: Спецификация версии 1.7 не рекомендуется bill вер. 6.0 сборка 357 от 29.06.2015 19:01:14 card вер. 6.0 сборка 230 от 09.02.2015 18:40:44 cerbercrypt вер. 6.0 сборка 265 от 15.07.2015 19:49:41 dba вер. 6.0 сборка 169 от 09.02.2015 18:41:17 enaza вер. 6.0 сборка 76 от 09.02.2015 18:41:16 gorod вер. 6.0 сборка 170 от 09.02.2015 18:41:17 inet вер. 6.0 сборка 1506 от 15.07.2015 19:49:54 mobimoney вер. 6.0 сборка 60 от 09.02.2015 18:41:35 mps вер. 6.0 сборка 227 от 22.04.2015 14:30:54 npay вер. 6.0 сборка 233 от 14.05.2015 13:24:27 payonline вер. 6.0 сборка 102 от 09.02.2015 18:41:43 phone вер. 6.0 сборка 306 от 14.05.2015 13:24:29 rentsoft вер. 6.0 сборка 60 от 09.02.2015 18:41:19 reports вер. 6.0 сборка 225 от 15.07.2015 19:49:57 ВНИМАНИЕ: клиентская версия: 6.0 сборка 226 от 13.08.2015 18:30:53 rscm вер. 6.0 сборка 198 от 27.05.2015 20:44:15 ru.bitel.bgbilling.plugins.bonus вер. 6.0 сборка 138 от 09.02.2015 18:41:29 ru.bitel.bgbilling.plugins.crm вер. 6.0 сборка 220 от 09.02.2015 18:41:26 ru.bitel.bgbilling.plugins.dispatch вер. 6.0 сборка 163 от 09.06.2015 13:09:18 ru.bitel.bgbilling.plugins.documents вер. 6.0 сборка 210 от 07.04.2015 18:17:01 sberbank вер. 6.0 сборка 2 от 01.12.2014 21:44:00 trayinfo вер. 6.0 сборка 177 от 09.02.2015 18:41:24 wellpay вер. 6.0 сборка 38 от 05.02.2014 15:56:19 Окружение: Клиент: os: Linux amd64, 2.6.32-504.16.2.el6.x86_64.debug java: Java HotSpot(TM) 64-Bit Server VM, v.1.7.0_75 jre home: /opt/jdk1.7.0_75/jre default tz: 26.08.2015 14:13 SAMT +0400 (Europe/Samara) user tz: 26.08.2015 14:13 SAMT +0400 (Europe/Samara) locale: ru_RU Сервер: os: Linux amd64, 2.6.32-504.8.1.el6.centos.plus.x86_64 java: Java HotSpot(TM) 64-Bit Server VM, v.1.7.0_75 jre home: /opt/jdk1.7.0_75/jre default tz: 26.08.2015 14:14 SAMT +0400 (Europe/Samara) db time: 2015-08-26 14:14:57.0 locale: ru_RU Третьи стороны: Fugue Icons. Copyright © 2011 Yusuke Kamiyamane. All rights reserved. http://p.yusukekamiyamane.com/ Silk icon set. Copyright © Mark James. All rights reserved. http://www.famfamfam.com/lab/icons/silk/ |
Автор: | Artur [ 26 авг 2015, 16:24 ] |
Заголовок сообщения: | Re: ошибки тарификации на договорах (CRM) |
Проблема в том, что сперва идет выборка договоров по услугам, а потом уже модуль разбирается, что с этими договорами делать. Это было сделано очень давно, можно сказать, что сложилось исторически. Вариантов на данный момент нескколько - либо назначать тариф, по которому модуль поймет, что начислять не нужно, либо убрать услуги и навешивать их потом, чтобы договор не попал в выборку. |
Автор: | Galkov [ 27 авг 2015, 11:51 ] |
Заголовок сообщения: | Re: ошибки тарификации на договорах (CRM) |
Artur писал(а): Проблема в том, что сперва идет выборка договоров по услугам, а потом уже модуль разбирается, что с этими договорами делать. Это было сделано очень давно, можно сказать, что сложилось исторически. Вариантов на данный момент нескколько - либо назначать тариф, по которому модуль поймет, что начислять не нужно, либо убрать услуги и навешивать их потом, чтобы договор не попал в выборку. ![]() На стадии подключения тариф абонента часто неопределён. А услугу лучше добавлять через шаблон, чтобы исключить человеческий фактор (оператору понятно зачем добавлять тариф, а вот с услугами не всегда ясно зачем и что это). на работу это не оказывает влияния, носто затрудняет поиск договоров, в которых действительно есть ошибки. если внесение доработок в билинг сложно, то может быть можно в error message в логах добавить статус договора? это значительно упростит поиск ошибок. т.е. сюда -> scheduler 08-06/09:10:26 ERROR [pool-2-thread-7] Calculator - Tariff error contractId: 36137; serviceId: 81 добавить scheduler 08-06/09:10:26 ERROR [pool-2-thread-7] Calculator - Tariff error contractId: 36137; serviceId: 81; contractStatus: 3 |
Автор: | Artur [ 27 авг 2015, 13:38 ] |
Заголовок сообщения: | Re: ошибки тарификации на договорах (CRM) |
Менять сейчас настолько глобально в 6.0 - опасно и чревато. Хорошо, добавим в лог эту информацию. |
Автор: | Phricker [ 27 авг 2015, 14:00 ] |
Заголовок сообщения: | Re: ошибки тарификации на договорах (CRM) |
Galkov писал(а): А услугу лучше добавлять через шаблон, чтобы исключить человеческий фактор (оператору понятно зачем добавлять тариф, а вот с услугами не всегда ясно зачем и что это). тут есть удачное решение. сам пользуюсь |
Автор: | vkulakov [ 27 авг 2015, 15:10 ] |
Заголовок сообщения: | Re: ошибки тарификации на договорах (CRM) |
Phricker писал(а): Galkov писал(а): А услугу лучше добавлять через шаблон, чтобы исключить человеческий фактор (оператору понятно зачем добавлять тариф, а вот с услугами не всегда ясно зачем и что это). тут есть удачное решение. сам пользуюсь Не такое оно и удачное. У нас нужно ввести кучу мелких изменений в процессе работы операторов, чтобы можно было так просто синхронизировать абонплаты на договорах. А делать эти изменения ради чистоты логов - безумие. |
Автор: | Artur [ 27 авг 2015, 15:29 ] |
Заголовок сообщения: | Re: ошибки тарификации на договорах (CRM) |
Artur писал(а): Менять сейчас настолько глобально в 6.0 - опасно и чревато. Хорошо, добавим в лог эту информацию. Доступно в 6.2 и выше. |
Страница 1 из 1 | Часовой пояс: UTC + 5 часов [ Летнее время ] |
Powered by phpBB® Forum Software © phpBB Group http://www.phpbb.com/ |