BiTel

Форум BiTel
bgbilling.ru     docs.bitel.ru     wiki.bitel.ru     dbinfo.bitel.ru     bgcrm.ru     billing.bitel.ru     bitel.ru    
Текущее время: 28 мар 2024, 21:40

Часовой пояс: UTC + 5 часов [ Летнее время ]




Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 7 ] 
Автор Сообщение
 Заголовок сообщения: Звонки-> Проблемы
СообщениеДобавлено: 21 июн 2012, 17:02 
Не в сети
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 21 июн 2012, 16:04
Сообщения: 9
Карма: 0
Добрый день.
Подскажите не сведующему.
Пытаюсь наладить работу через модуль.
Конкретно решаю следующую задачу:
Поступают звонки от абоентов с просьбой подключить целый дом. Создаем проблему "подключение дома по адресу...". Звонки привязываем к этой проблеме, для последующего анализа и принятия решения.
Суть проблемы звонок можно привязать только к первым 30 проблемам, более не отображаются. Подскажите, возможно, что то поднастроить или в принципе нужно искать другой способ обработки заявок.


Сервер: вер. 5.1 сборка 700 от 04.08.2011 18:37:28
os:Linux; java:Sun Microsystems Inc., v.1.6.0_20
ru.bitel.bgbilling.plugins.crm вер. 5.1 сборка 179 от 16.03.2011 20:29:17


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Звонки-> Проблемы
СообщениеДобавлено: 21 июн 2012, 18:51 
Не в сети
Разработчик

Зарегистрирован: 07 апр 2007, 23:51
Сообщения: 4489
Откуда: Уфа, Россия
Карма: 186
есть следующие параметры

problem.active.period.days=60 - за какое кол-во дней выводить проблемы( когда создана)
problem.active.status.ids= - проблемы с какими статусами выводить, по умолчанию все
problem.active.group.ids= - проблемы из каких групп выводить, по умолчанию все (указывается список кодов через запятую)
problem.active.urgency.ids= - проблемы с какими занчения важность выводить
problem.active.record.limit=50 - сколько проблем попадающих под выше перчисленные условия выводить

но я бы подумал про другой способ сбора такой инфы
например заводить фиктивные договора с адресом и на них сажать звонки (в номера договоров можно включить адрес, для упрощения поиска)


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Звонки-> Проблемы
СообщениеДобавлено: 21 июн 2012, 19:06 
Не в сети
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 21 июн 2012, 16:04
Сообщения: 9
Карма: 0
Спасибо.
Неизвестно какой именно параметр, но помогло.
Подскажите, где можно прочитать про все параметры модуля. Очень не удобно спрашивать, не имея предстваления о возможностях.
В предложенном Вами способе есть один маленький, но существенный недостаток - требуются дополнительные расходы на фиктивные лицензии.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Звонки-> Проблемы
СообщениеДобавлено: 21 июн 2012, 19:26 
Не в сети

Зарегистрирован: 22 дек 2008, 13:02
Сообщения: 270
Откуда: Москва
Карма: 27
efl писал(а):
В предложенном Вами способе есть один маленький, но существенный недостаток - требуются дополнительные расходы на фиктивные лицензии.

Так это пустой договор он не потребляет лицензию.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Звонки-> Проблемы
СообщениеДобавлено: 21 июн 2012, 19:39 
Не в сети
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 21 июн 2012, 16:04
Сообщения: 9
Карма: 0
aardvark писал(а):
Так это пустой договор он не потребляет лицензию.


Здорово! А про это где можно прочитать? А то у нас "пунктик" в компании на предмет пустых договоров.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Звонки-> Проблемы
СообщениеДобавлено: 21 июн 2012, 19:51 
Не в сети
Клиент
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 29 мар 2010, 23:11
Сообщения: 5854
Карма: 472
Цитата:
Количество договоров в лицензии - это количество договоров биллинга, для которых может быть задействован функционал модуля (подключен модуль). Если в одном договоре задействован функционал нескольких модулей (DialUp логины + снятие абонплаты, например), то данный договор учитывается несколько раз.

Т.к. плагин CRM покупается безлимитным и только он будет действовать на договоре - следовательно лицензии ни на что не тратятся.
Вообще 1 лицензия на модуль = 1 экземпляру модуля подключенного к какому либо договору

_________________
Цитаты великих людей :umnik:
Напишите в helpdesk © stark
повторяю: => хелпдеск => доработка => профит © dimOn
свершилось... © skn
Мой код изящен, лёгок, оригинален, краток. Как прохладный весенний ветерок, как звонкий ручей! © dimOn
Вежливый разработчик © Artur
Эти баги тоже исправлены, как и те, которые еще не написаны © Artur
ну т.е. существует воркэраунд, ок © dimOn


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Звонки-> Проблемы
СообщениеДобавлено: 22 июн 2012, 11:52 
Не в сети
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 21 июн 2012, 16:04
Сообщения: 9
Карма: 0
Спасибо всем за помощь. Действительно, вариант с фиктивными договорами представляется весьма удачным решением.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 7 ] 

Часовой пояс: UTC + 5 часов [ Летнее время ]


Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  
POWERED_BY
Русская поддержка phpBB
[ Time : 0.072s | 32 Queries | GZIP : On ]