BiTel

Столкнулись с проблемой, помогите разобраться.

Дано: договор с безлимитным тарифным планом
Исходящий остаток на конец месяца(май) - 500 руб.
Входящий остаток на начало месяца(июнь) - 0 руб.

Куда могли деться деньги?

Есть пара мыслей.

Клиент подключился по тарифному плану "Акция", т.е. на данном тарифе нет абонентской платы и учета трафика. При подключении со счета списывается только плата за подключение.
Далее 2 месяца клиент работает бесплатно, со счета не списывается ни абонплата, ни плата за трафик.

Затем, принудительный переход на тариф с минимальной абонплатой.

Может ли случиться так, что если за месяц у клиента нет наработки ни по одной услуге ни одного из модулей, а в тарифном плане нет абонплаты с со значением 0, то со счет обнуляется?

Скрин с детализированным балансом и версией биллинга ниже:

версия биллинга какая ?
в 4.5 эта проблема была , если заносить платеж будущим числом ..чтобы исправить надо занести за будющий месяц платеж - 1 рубль и удалить его

Версия 4.5
Платеж был занесен нормально, не будущим числом.
Правильно ли я понимаю, что если я сейчас занесу на счет клиента платеж и удалю его, то на баланс вернутся потерянные 500 руб?
Или это мера профилактическая, надо так делать, чтоб в будущем не было?

в 4.6 этой прбллемы уже нет .. а в 4.5 была если занести будщим числом и удалить потом, то проблема появлется .. если сейчас за прошлое занесете и удалите, то исправите