forum.bitel.ru http://forum.bitel.ru/ |
|
Отмена смены статуса: Злоупотребления абонентов http://forum.bitel.ru/viewtopic.php?f=22&t=4835 |
Страница 1 из 1 |
Автор: | dimOn [ 30 ноя 2010, 14:40 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Отмена смены статуса: Злоупотребления абонентов |
а что тут происходит? |
Автор: | mikos [ 30 ноя 2010, 14:59 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Отмена смены статуса: Злоупотребления абонентов |
Вот как раз и не понятно. Абонент приостанавливается по недостатку средст. С помощью личного кабинета этот абонент выходит из положения и активирует договор до следующей проверки железок, где он снова блокируется... Что именно он делает в личном кабинете - не знаю. Подозреваю, что делает приостановку договора, а потом ее отмену... |
Автор: | dimOn [ 30 ноя 2010, 15:05 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Отмена смены статуса: Злоупотребления абонентов |
А скрипты никакие не висят на смену и отмену? |
Автор: | mikos [ 30 ноя 2010, 15:14 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Отмена смены статуса: Злоупотребления абонентов |
нет |
Автор: | skyb [ 30 ноя 2010, 15:28 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Отмена смены статуса: Злоупотребления абонентов |
так уберите из личного кабинета возможность смены статуса договора |
Автор: | mikos [ 30 ноя 2010, 15:44 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Отмена смены статуса: Злоупотребления абонентов |
Не хотелось бы ее закрывать, тк планируется ее использовать. Но как вариант до реализации планов, можно конечно и отключить, но имхо дырка ведь... |
Автор: | dimOn [ 30 ноя 2010, 17:03 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Отмена смены статуса: Злоупотребления абонентов |
Вы поймите, что недостаточно информации, чтобы понять что именно у вас там происходит. И потому дырки пока никакой не видно. Смена статуса никак не опускает планку лимита. Куда вообще деваются деньги, непонятно, за счёт чего они списываются? Куда делись 300 рублей за сутки? У вас трафик платный или чего? |
Автор: | mikos [ 30 ноя 2010, 17:07 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Отмена смены статуса: Злоупотребления абонентов |
Вопрос основной не в деньгах, а в возможности открыть заблокированный шлюз. |
Автор: | dimOn [ 30 ноя 2010, 17:20 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Отмена смены статуса: Злоупотребления абонентов |
То есть вопрос в том, что при приостановлении и последующей активации через web руками юзера шлюз открывается? |
Автор: | Cromeshnic [ 30 ноя 2010, 18:57 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Отмена смены статуса: Злоупотребления абонентов |
Как я понимаю, ошибка в том, что по недостатку средств клиент закрывается статусом "приостановлен", а не "закрыт", что неверно. Цитата: Абонент приостанавливается по недостатку средст. С помощью личного кабинета этот абонент выходит из положения и активирует договор Статус "закрыт" затем и придуман, чтобы должников закрывать. В доках это есть. Кстати, из статуса "закрыт" клиент не сможет активироваться через веб. |
Автор: | mikos [ 30 ноя 2010, 20:38 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Отмена смены статуса: Злоупотребления абонентов |
Как раз штатные средства биллинга переводят договор в состояние "заблокирован", а не "закрыт". Раньше пользовался скриптами и соответственно сотсоянием "закрыт". После перехода на 5.1 юзаю стандартные средства биллинга по закрытию абонентов. |
Автор: | mikos [ 30 ноя 2010, 20:39 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Отмена смены статуса: Злоупотребления абонентов |
dimOn писал(а): То есть вопрос в том, что при приостановлении и последующей активации через web руками юзера шлюз открывается? да |
Автор: | Cromeshnic [ 30 ноя 2010, 21:13 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Отмена смены статуса: Злоупотребления абонентов |
mikos писал(а): Как раз штатные средства биллинга переводят договор в состояние "заблокирован", а не "закрыт". Договор или шлюз? А, дошло. Видимо вы не пользуетесь логикой закрытия дебетовых абонплат, а просто закрываете шлюз клиенту при балансе меньше лимита стандартной задачей обхода шлюзов ipn. Статус договора же остаётся "активен". Ну тут два выхода: - либо закрываем возможность смены статуса через веб - либо используем логику дебетовых абонлат Нужно выбрать, на каком уровне вы будете приостанавливать услуги клиенту: на уровне договора либо на уровне отдельных модулей/их сущностей. Поэтому третьего не дано. Я бы выбрал договор ![]() |
Автор: | mikos [ 30 ноя 2010, 21:32 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Отмена смены статуса: Злоупотребления абонентов |
Статус договора становится "приостановлен", режим "дебет" (на скрине все это как раз видно). Это делается штатные средствами билинга - скрипты не используем. |
Автор: | Cromeshnic [ 30 ноя 2010, 23:13 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Отмена смены статуса: Злоупотребления абонентов |
Посмотрел ещё раз скрин. Таки используются дебетные абонлаты. Но всё равно не могу понять, что происходит. Вот 01.11.2010 клиента отрубило по абонплатам. 08.11.2010 он заплатил и включился. Потом 27.11.2010 он начинает дёргать туда-сюда статусы. Зачем он это делает? Он же вроде не заблокирован в этот момент? Каким образом он уходит в минус? Аа, опять понял. У вас абонплата начилсяется разом за месяц и по дебетным абонплатам клиент закрывается тоже только в начале месяца. А в течение месяца появляется наработка по трафику и клиент закрывается шлюзом, но не статусом. Т.е. этакая комбинированная схема. Вот всё надо клещами вытягивать.. Даже не знаю, что тут сделать. Либо делать подневные абонлаты - тогда закрываться будут сразу и проблемы не будет, либо какие-то скрипты писать, либо вообще не закрывать в течение месяца. Опять же противоречие: обычно когда делают помесячное снятие абонплат, то один раз в начале месяца проверяют доступ и клиент месяц не беспокоится о закрытии по балансу. А тут всё перемешано. |
Автор: | mikos [ 01 дек 2010, 00:02 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Отмена смены статуса: Злоупотребления абонентов |
Спасибо за попытку помочь. Моя вина - небыло времени до конца разобраться в чем дело, просто было видно аномалию. Сейчас более подробно рассмотрел хронологию по событиям и вот что обнаружил. 1. На начало месяца у него небыло достаточно средств для включения инета и начисления АП (112р при АП 500р) 2. Абонент 8го числа понизил лимит до -500р, тем самым прошло начисление АП, а за понижение начислилось еще 100р Дальше по статусам ничего не понятно - начинается дерготня со сменой статуса. Понижение было произведено на 15 дней. Скорее всего (но почему-то не видно), лимит был возвращен через 15 дней обратно в 0, тем самым шлюз заблокировался вместе с договором. В итоге, этими действиями, что на скрине, абоненту получалось открывать шлюз на 1 час (период обхода железок). |
Автор: | stark [ 01 дек 2010, 16:03 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Отмена смены статуса: Злоупотребления абонентов |
вы бы еще историю статусов шлюза показали и платежи для полноты картины. А так похоже Cromeshnic прав |
Автор: | stark [ 01 дек 2010, 16:07 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Отмена смены статуса: Злоупотребления абонентов |
mikos писал(а): Дальше по статусам ничего не понятно - начинается дерготня со сменой статуса. Понижение было произведено на 15 дней. Скорее всего (но почему-то не видно), лимит был возвращен через 15 дней обратно в 0, тем самым шлюз заблокировался вместе с договором. Он их приостанавливает в будущем , в 2011 году . Лимиты вы тоже не показали.. И как абонки у вас снимаются , когда и как .. гадать нужно |
Автор: | mikos [ 01 дек 2010, 17:49 ] | ||||
Заголовок сообщения: | Re: Отмена смены статуса: Злоупотребления абонентов | ||||
Скрины прилагаются...
|
Автор: | mikos [ 01 дек 2010, 17:49 ] | ||
Заголовок сообщения: | Re: Отмена смены статуса: Злоупотребления абонентов | ||
И еще
|
Автор: | mikos [ 01 дек 2010, 17:53 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Отмена смены статуса: Злоупотребления абонентов |
Задача начисления АП запускается каждый день, т.к. есть тарифы подневные. У этого образца тариф помесячный. |
Автор: | snark [ 14 дек 2010, 23:41 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Отмена смены статуса: Злоупотребления абонентов |
mikos писал(а): Задача начисления АП запускается каждый день, т.к. есть тарифы подневные. У этого образца тариф помесячный. сделайте 2 _разные_ задачи начисления абонплат - помесячную и подневную |
Автор: | mikos [ 14 дек 2010, 23:51 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Отмена смены статуса: Злоупотребления абонентов |
А как их разделить? По группам или есть еще какая то возможность? |
Автор: | snark [ 15 дек 2010, 00:10 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Отмена смены статуса: Злоупотребления абонентов |
так |
Автор: | mikos [ 15 дек 2010, 00:20 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Отмена смены статуса: Злоупотребления абонентов |
snark писал(а): спасибо |
Страница 1 из 1 | Часовой пояс: UTC + 5 часов [ Летнее время ] |
Powered by phpBB® Forum Software © phpBB Group http://www.phpbb.com/ |