Априори считается что обращение в хелпдекс - платное )))
И кстати благодаря какому-то dim0n'у с его helpdesk - $$$ - доработка - профит!
Люди ж не знают, что косяки биллинга исправляются бесплатно
| forum.bitel.ru http://forum.bitel.ru/ |
|
| 5.2 Смена тарифов через web http://forum.bitel.ru/viewtopic.php?f=22&t=6947 |
Страница 1 из 1 |
| Автор: | dmitry_P [ 09 июл 2012, 15:25 ] |
| Заголовок сообщения: | 5.2 Смена тарифов через web |
После перехода на 5.2 происходят странные вещи с вебинтерфейсом, когда абоненты меняют тарифные планы, в договор зачастую заносятся 2 одинаковых тарифа, потом начиляются 2 абонплаты и договор закрывается. Также при понижении лимита через веб иногда генерятся 2 задачи по восстановлению лимита для договора и в результате у договора становится плюсовой лимит. Такие вещи происходят не каждый раз, поэтому систему отловить не смогли. Помогите разобраться. Клиент: вер. 5.2 сборка 997 от 08.06.2012 17:54:40 os: Windows XP; java: Java HotSpot(TM) Client VM, v.1.6.0_30 Сервер: вер. 5.2 сборка 1208 от 08.06.2012 17:54:45 os: Linux; java: Java HotSpot(TM) 64-Bit Server VM, v.1.6.0_31 bill вер. 5.2 сборка 262 от 05.06.2012 16:47:50 card вер. 5.2 сборка 178 от 05.06.2012 16:47:51 cerbercrypt вер. 5.2 сборка 196 от 08.06.2012 13:41:24 dialup вер. 5.2 сборка 342 от 08.06.2012 13:41:31 email вер. 5.2 сборка 166 от 08.06.2012 13:41:32 gorod вер. 5.2 сборка 149 от 17.05.2012 15:29:04 inet вер. 5.2 сборка 906 от 08.06.2012 14:18:40 ipn вер. 5.2 сборка 229 от 08.06.2012 13:41:33 npay вер. 5.2 сборка 182 от 02.06.2012 03:52:05 phone вер. 5.2 сборка 234 от 08.06.2012 13:41:48 reports вер. 5.2 сборка 175 от 17.05.2012 15:29:23 rscm вер. 5.2 сборка 160 от 31.05.2012 16:14:42 ru.bitel.bgbilling.plugins.cashcheck вер. 5.2 сборка 101 от 19.03.2012 12:57:09 ru.bitel.bgbilling.plugins.crm вер. 5.2 сборка 179 от 29.05.2012 14:38:06 ru.bitel.bgbilling.plugins.dispatch вер. 5.2 сборка 37 от 10.05.2012 13:26:18 ru.bitel.bgbilling.plugins.documents вер. 5.2 сборка 142 от 01.06.2012 16:21:15 ru.bitel.bgbilling.plugins.helpdesk вер. 5.2 сборка 161 от 05.05.2012 13:29:29 ru.bitel.bgbilling.plugins.organizer вер. 5.2 сборка 57 от 13.03.2012 14:04:11 trayinfo вер. 5.2 сборка 156 от 17.05.2012 12:21:25 voiceip вер. 5.2 сборка 181 от 04.06.2012 21:38:19 wm вер. 5.2 сборка 169 от 17.05.2012 15:29:27 |
|
| Автор: | stark [ 09 июл 2012, 15:34 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: 5.2 Смена тарифов через web |
dmitry_P писал(а): Сервер: вер. 5.2 сборка 1208 от 08.06.2012 17:54:45 Цитата: 1217 18.06.2012 21:19:43 ДОБАВЛЕНО Защита от двойного клика в личном кабинет пользователя.
|
|
| Автор: | dmitry_P [ 17 июл 2012, 16:30 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: 5.2 Смена тарифов через web |
Обновились. Ситуацию с двойными тарифами пока вроде не наблюдаем. Вылазят похоже только старые удвоенные задания на смену. Но с понижением лимита проблема осталась. Генерятся двойные понижения и сервер поднимает клиентам лимит в плюс и отрубает. Ситуация с абонентами накаляется все больше. Встает вопрос о смене биллинга. |
|
| Автор: | stark [ 17 июл 2012, 17:03 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: 5.2 Смена тарифов через web |
dmitry_P писал(а): Обновились. Ситуацию с двойными тарифами пока вроде не наблюдаем. Вылазят похоже только старые удвоенные задания на смену. Но с понижением лимита проблема осталась. Генерятся двойные понижения и сервер поднимает клиентам лимит в плюс и отрубает. Ситуация с абонентами накаляется все больше. Встает вопрос о смене биллинга. А вы в тех. поддержку пробовали обращаться ? Она для подобных вопросов и существует. У двойных понижений лимита скорее всего другая причина . Там у одной из таблиц произошло обнуление индекса у одного из клиентов(причем непонятно почему , такое происходит если он сам вызвал TRUNCATE на этой таблице, но говорит что не делал , поэтому как вариант рассматривалась версию перехода с myisam на inndodb) , после этого выложили обновление, но там все равно надо руками таблицу поменять . Это надо зайти к вам и посмотреть, возможно у вас так же причина . Напишите в helpdesk или дайте доступ в личку. |
|
| Автор: | dmitry_P [ 17 июл 2012, 17:15 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: 5.2 Смена тарифов через web |
http://billing.bitel.ru/webexecuter?act ... ctId=1882# Доступ давали здесь и еще не закрывали. Но что-то много платных услуг требуется после перехода на 5.2 |
|
| Автор: | dimOn [ 17 июл 2012, 18:11 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: 5.2 Смена тарифов через web |
О чём вы говорите? Какие платные услуги потребовались? |
|
| Автор: | Phricker [ 17 июл 2012, 18:33 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: 5.2 Смена тарифов через web |
Априори считается что обращение в хелпдекс - платное ))) И кстати благодаря какому-то dim0n'у с его helpdesk - $$$ - доработка - профит! Люди ж не знают, что косяки биллинга исправляются бесплатно
|
|
| Автор: | dmitry_P [ 17 июл 2012, 20:19 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: 5.2 Смена тарифов через web |
На нашем биллинге и не забесплатно обкатывали разницу между SSHSessionExec и SSHSession для 5.2. Вы сами признали, что трабла с SSHSessionExec - суть ошибка в библиотеке. Я бы цитату выложил, но в ссылка на закрытыю тему в Хелпдеске не открывается (бага?). Помучались с SSHSession, признали необходимость внедрения класса для работы с микротиками по API (пробовал до отпуска - с лету не работает, теперь буду ковырять). Никаких таблиц я в базе не вычищал. На InnoDB перевел все кроме log_XXXXXX, как и сказано в инструкции по переходу. Что-то сложно все и света в конце не видать. А можно сказать какую таблицу проверить? Или цену вашей проверки? |
|
| Автор: | Phricker [ 17 июл 2012, 21:21 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: 5.2 Смена тарифов через web |
dmitry_P писал(а): Я бы цитату выложил, но в ссылка на закрытыю тему в Хелпдеске не открывается (бага?) Проблемы с ХД последние 3-5 дней. Пользуйтесь старой версией (в хелпдеске есть ссылка, что если что то не работает - пользуйтесь старой версией) |
|
| Автор: | stark [ 18 июл 2012, 10:55 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: 5.2 Смена тарифов через web |
dmitry_P писал(а): На нашем биллинге и не забесплатно обкатывали разницу между SSHSessionExec и SSHSession для 5.2. Вы сами признали, что трабла с SSHSessionExec - суть ошибка в библиотеке. А вашем варианте с SSHSessionExec не работает из-за ошибки в библиотеке. Да, ошибка в СТОРОННЕЙ библиотеке jsch. У вас скрипт работал долго , мы определили почему и выяснили причину, почему не работает. вам помогли его настроить чтобы работал быстро, проблему решили. То что не работает с SSHSessionExec - это не наша проблема , там ошибка у разработчиков jsch. |
|
| Автор: | stark [ 18 июл 2012, 11:04 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: 5.2 Смена тарифов через web |
dmitry_P писал(а): Никаких таблиц я в базе не вычищал. На InnoDB перевел все кроме log_XXXXXX, как и сказано в инструкции по переходу. Что-то сложно все и света в конце не видать. А можно сказать какую таблицу проверить? Или цену вашей проверки? Да несложно..Я просто хотел сам посмотреть , если это системное явления , надо с этим что-то делать . Возможно у вас вообще не в этом причина . Проблема в том, что если это ошибка , наждо смотреть логи и т.п , для этого нужен доступ . Вот цитата из общения с тем, клиентом , у которого была проблема Цитата: На этой базе я понял что у вас происходит.. Есть таблица contract_limit_period. В нее добавляются задачи на добавление лимита . А есть таблица contract_limit_manage, в нее добавляется запись если пользователь понижает себе лимит из Web. contract_limit_manage.clp_id = contract_limit_period.id. Задача восстановления лимита берет записи из contract_limit_period и удаляет их. При этом она у соответствующей записи(по clp_id ) в contract_limit_manage ставит status =2. Но если посмотреть на таблицу contract_limit_manage: select * from contract_limit_manage order by id То видно что поле cld_id увеличивается до 124, потом снова начинается с 1-цы. Это означает что поле id из contract_limit_period снова началось с 1. Это происходит где-то с 17-28 апреля 2012 года . Возможно вы перешли на innodb, или вызвали TRUNCATE TABLE contract_limit_period, или какая-то друга я причина Проверьте у вас то же самое или нет . |
|
| Автор: | stark [ 18 июл 2012, 11:16 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: 5.2 Смена тарифов через web |
я посмотрел. У вас вроде бы нет этой проблемы . Надо смотреть конкретные договора, где это случилось и разбираться почему . Создайте тему в helpdesk, напишите на каких договорах смотреть. Если это наша ошибка , то обращение будет бесплатным . |
|
| Автор: | stark [ 18 июл 2012, 11:19 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: 5.2 Смена тарифов через web |
кстати можете выложить еще скриншот лога изменения лимита . Иногда там все правильно . Иногда бывает что в процесс восстановления лимита влезают операторы и по логу видно что все правильно , но оператор просто не понял, что сам накосячил . Я не могу гадать теоретически , что там у вас произошло . Нужны факты, доступ и т.п . |
|
| Автор: | dmitry_P [ 18 июл 2012, 12:04 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: 5.2 Смена тарифов через web |
Тему создал |
|
| Страница 1 из 1 | Часовой пояс: UTC + 5 часов [ Летнее время ] |
| Powered by phpBB® Forum Software © phpBB Group http://www.phpbb.com/ |
|