BiTel

Имеется настройка в модуле Npay при которой меняется статус на Закрыт если на договоре не достаточно средств для начисления абонплаты, и перед модулем абонплаты пишется сколько не достаточно средств.

В документации написано что договор переходит в статус активен при поступлении средств при учете положительного баланса.
На договоре висит абонплата с учетом подневного режима снятия авансом за месяц.
Так вот в начале месяца пытается сняться абон плата но средств не хватает и статус меняется на закрыт, но на следующий день средств становится достаточно так как при подневном режиме снятия на следующий день средств начисляется меньше.
Но почему-то договор не переходит в статус активен.
Как можно сделать чтобы при такой ситуации менялся статус на активен?

покажите тариф

Вот

А почему он должен переходить ? В дебетовых абонплатах меняется только по платежу . Да и вообще странная логика очень. Вам нужно еще нужно делать такую проверку получается "Если сегодня мы откроем статус и денег хватит на списание абонки за месяц, то открывать" . Типа выкачаем все деньги какие есть в любом случае(пусть даже абонент об этом не узнает). Может вам проще тогда ему дать в начале месяца поработать с обычной подневной абонплатой то текущего дня , а не в конце?

Да мы пробовали так сделать подневное снятие. Клиенты стали что делать, закидывают денег на счет только тогда когда им услуга нужна. Так как статус меняется на закрыт у нас при этом статусе перестает начисляться абонентская плата. Вот и получается что клиенты закидывают средства на день потом договор закрывается деньги не считаются, потом он опять закинул средства с расчета на день и т.д.
Поэтому от такой схемы при дебитовом начислении мы отказались.

Нам нужно чтобы в начале месяца на счету было достаточно средств для начисления абонплаты за месяц.
И допустим у клиента на счету 0 рублей а абонплата за месяц 30 рублей. И вот он желает чтобы у него была услуга соответсвенно он должен положить 30 рублей. Но если он пожелал получить услугу 5 числа то соответственно он должен положить 25 рублей, так как первые 5 дней ему услуга не предоставлялась. - Это все сейчас так и работает.
Но в режиме дебитового начисления есть один минус для этой схемы. Если у клиента на счету в начале месяца осталось 25 рублей то услуга не активируется и договор закрывается и 6 числа не отрывается так как средств становится достаточно. Вот этого не хватает.
Но вот если клиент с 1-5 число не хочет чтобы его 25 рублей 6 числа снялись, он через личный кабинет меняет статус договора на приостановлен и позже мы его возвращаем средства.

Получается нужно писать свой скрипт который бы проверял начисления и менял статус. Так как штатными средствами не решить данную задачу

А только так и получится.


Присоединяйтесь к дискуссии в этой теме

Да , это как бы дыра дебетовых абонплат . С другой стороны это клиенту очень удобно .


Меня бы, как клиента , такая схема бы возмутила.



Да, мы навряд ли добавим такое в штатную логику .