BiTel

Форум BiTel
bgbilling.ru     docs.bitel.ru     wiki.bitel.ru     dbinfo.bitel.ru     bgcrm.ru     billing.bitel.ru     bitel.ru    
Текущее время: 28 мар 2024, 21:34

Часовой пояс: UTC + 5 часов [ Летнее время ]




Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 3 ] 
Автор Сообщение
СообщениеДобавлено: 01 окт 2012, 01:09 
Не в сети

Зарегистрирован: 02 сен 2012, 22:19
Сообщения: 7
Карма: 0
Добрый день, встал вопрос обучать пользователей самым банальным вещам по работе в биллинге.
Существует ли понятная, удобная, легко воспринимаемая, структурированная инструкция, по основам работы с договорами, их поиском, созданием, работы с балансом, логинами и паролями и т.д. для секретарши-оператора и для тех. поддержки? Если кто писал такую, может поделитесь? Или может существует официальная от Bgbilling? Искал по форуму, вроде нету.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 01 окт 2012, 02:01 
Не в сети
Клиент
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 29 мар 2010, 23:11
Сообщения: 5854
Карма: 472
bpxmsg писал(а):
Добрый день, встал вопрос обучать пользователей самым банальным вещам по работе в биллинге.
Существует ли понятная, удобная, легко воспринимаемая, структурированная инструкция, по основам работы с договорами, их поиском, созданием, работы с балансом, логинами и паролями и т.д. для секретарши-оператора и для тех. поддержки?

Нет не существует.
bpxmsg писал(а):
Если кто писал такую, может поделитесь?

Не припомню, чтобы кто-то на форуме обмолвился хотя бы о том, что писал такое :)

Где то на форуме было предложение создания документации для "домохозяек" а не админов, но разработчики не чешутся :)

_________________
Цитаты великих людей :umnik:
Напишите в helpdesk © stark
повторяю: => хелпдеск => доработка => профит © dimOn
свершилось... © skn
Мой код изящен, лёгок, оригинален, краток. Как прохладный весенний ветерок, как звонкий ручей! © dimOn
Вежливый разработчик © Artur
Эти баги тоже исправлены, как и те, которые еще не написаны © Artur
ну т.е. существует воркэраунд, ок © dimOn


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 01 окт 2012, 03:06 
Не в сети
Разработчик

Зарегистрирован: 07 апр 2007, 23:51
Сообщения: 4489
Откуда: Уфа, Россия
Карма: 186
По моим наблюдениям когда в контору приходит новый менеджер, его сажают к более опытному товарищу, обучаться, при этом работа с биллингом там занимает небольшой %, от того объема, что должен усвоить новичок.
В конце концов если вам так уже нужна инструкция можете легко записать какой нибудь видео ролик с нужными вашим менеджерам манипуляциями и давать им его на просмотр.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 3 ] 

Часовой пояс: UTC + 5 часов [ Летнее время ]


Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  
POWERED_BY
Русская поддержка phpBB
[ Time : 0.066s | 24 Queries | GZIP : On ]