forum.bitel.ru http://forum.bitel.ru/ |
|
Инструкция оператора биллинга и тех. поддержки http://forum.bitel.ru/viewtopic.php?f=25&t=7258 |
Страница 1 из 1 |
Автор: | bpxmsg [ 01 окт 2012, 01:09 ] |
Заголовок сообщения: | Инструкция оператора биллинга и тех. поддержки |
Добрый день, встал вопрос обучать пользователей самым банальным вещам по работе в биллинге. Существует ли понятная, удобная, легко воспринимаемая, структурированная инструкция, по основам работы с договорами, их поиском, созданием, работы с балансом, логинами и паролями и т.д. для секретарши-оператора и для тех. поддержки? Если кто писал такую, может поделитесь? Или может существует официальная от Bgbilling? Искал по форуму, вроде нету. |
Автор: | Phricker [ 01 окт 2012, 02:01 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Инструкция оператора биллинга и тех. поддержки |
bpxmsg писал(а): Добрый день, встал вопрос обучать пользователей самым банальным вещам по работе в биллинге. Существует ли понятная, удобная, легко воспринимаемая, структурированная инструкция, по основам работы с договорами, их поиском, созданием, работы с балансом, логинами и паролями и т.д. для секретарши-оператора и для тех. поддержки? Нет не существует. bpxmsg писал(а): Если кто писал такую, может поделитесь? Не припомню, чтобы кто-то на форуме обмолвился хотя бы о том, что писал такое Где то на форуме было предложение создания документации для "домохозяек" а не админов, но разработчики не чешутся |
Автор: | skn [ 01 окт 2012, 03:06 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Инструкция оператора биллинга и тех. поддержки |
По моим наблюдениям когда в контору приходит новый менеджер, его сажают к более опытному товарищу, обучаться, при этом работа с биллингом там занимает небольшой %, от того объема, что должен усвоить новичок. В конце концов если вам так уже нужна инструкция можете легко записать какой нибудь видео ролик с нужными вашим менеджерам манипуляциями и давать им его на просмотр. |
Страница 1 из 1 | Часовой пояс: UTC + 5 часов [ Летнее время ] |
Powered by phpBB® Forum Software © phpBB Group http://www.phpbb.com/ |