BiTel

В описании плагина имеется запись:

Возможна ли реализация механизма оформления заявок в HelpDesk без договора (привязки к определённому пользователю, контрагенту и т.п.)? Например как это сделано у некоторых тикетных движков, а дальнейшая переписка ведётся по уникальному, динамически созданному url. Или что-то в этом духе...

о каких заявках идет речь?

bgcrm умеет делать это . Там можно версии переписку по почте, не создавая договора и контрагента , при этом ответы клиента привязываются к этому же процессу и меняют его статус . И bgcrm можно интегрировать с helpdesk, т.е. все будет в одном месте - и переписка с вашим клиентов в helpdesk и переписка с неизвестным по почте.

Речь идёт о обращении клиента в HelpDesk.

Спасибо.