| forum.bitel.ru http://forum.bitel.ru/ |
|
| Плагин HelpDesk для клиентов без договора в биллинге http://forum.bitel.ru/viewtopic.php?f=31&t=10413 |
Страница 1 из 1 |
| Автор: | alexdirty [ 14 апр 2015, 18:52 ] |
| Заголовок сообщения: | Плагин HelpDesk для клиентов без договора в биллинге |
В описании плагина имеется запись: Цитата: Клиент в случае возникновения проблемы пишет на сервере статистики (которая может быть доступна ему даже, если у него нет счета ). Возможна ли реализация механизма оформления заявок в HelpDesk без договора (привязки к определённому пользователю, контрагенту и т.п.)? Например как это сделано у некоторых тикетных движков, а дальнейшая переписка ведётся по уникальному, динамически созданному url. Или что-то в этом духе... |
|
| Автор: | skn [ 14 апр 2015, 18:55 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Плагин HelpDesk для клиентов без договора в биллинге |
о каких заявках идет речь? |
|
| Автор: | stark [ 14 апр 2015, 19:06 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Плагин HelpDesk для клиентов без договора в биллинге |
bgcrm умеет делать это . Там можно версии переписку по почте, не создавая договора и контрагента , при этом ответы клиента привязываются к этому же процессу и меняют его статус . И bgcrm можно интегрировать с helpdesk, т.е. все будет в одном месте - и переписка с вашим клиентов в helpdesk и переписка с неизвестным по почте. |
|
| Автор: | alexdirty [ 17 апр 2015, 19:52 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Плагин HelpDesk для клиентов без договора в биллинге |
skn писал(а): о каких заявках идет речь? Речь идёт о обращении клиента в HelpDesk. |
|
| Автор: | alexdirty [ 17 апр 2015, 19:52 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Плагин HelpDesk для клиентов без договора в биллинге |
stark писал(а): bgcrm умеет делать это . Там можно версии переписку по почте, не создавая договора и контрагента , при этом ответы клиента привязываются к этому же процессу и меняют его статус . И bgcrm можно интегрировать с helpdesk, т.е. все будет в одном месте - и переписка с вашим клиентов в helpdesk и переписка с неизвестным по почте. Спасибо. |
|
| Страница 1 из 1 | Часовой пояс: UTC + 5 часов [ Летнее время ] |
| Powered by phpBB® Forum Software © phpBB Group http://www.phpbb.com/ |
|