BiTel

Форум BiTel
bgbilling.ru     docs.bitel.ru     wiki.bitel.ru     dbinfo.bitel.ru     bgcrm.ru     billing.bitel.ru     bitel.ru    
Текущее время: 29 мар 2024, 03:27

Часовой пояс: UTC + 5 часов [ Летнее время ]




Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 4 ] 
Автор Сообщение
 Заголовок сообщения: Стало неудобно ссылаться на темы
СообщениеДобавлено: 23 май 2011, 16:01 
Не в сети

Зарегистрирован: 23 июл 2007, 11:30
Сообщения: 26
Карма: 5
Так, как URL теперь не содержит ID темы и при переходе на него открывается просто список аактивных тем. Стало неудобно или вообще невозможно:
1. Обмениваться ссылками на темы с другими людьми.
2. Сохранять ссылки на темы в записях и заметках.
3. Хранить окно браузера открытым с N вкладками своих активных тем, после сброса авторизации приходится их постоянно заново искать.
Предлагаю или вернуть возможность указания ID темы в строку URL, или что-то придумать взамен.

_________________
Выпускник 10 года по факультету закалки через страдания ОАО "Уфанет" по специальности администрирование, скриптописание и разработка java-расширений для BGBilling 4.1-6.1, опыт Java EE, team-lead & project management по BGBilling и проектирования+разработки его интеграций с различным оборудованием и информационными системами. Контакты на Wiki


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 23 май 2011, 17:26 
Не в сети
Разработчик

Зарегистрирован: 07 апр 2007, 23:51
Сообщения: 4489
Откуда: Уфа, Россия
Карма: 186
MySTeRious писал(а):
1. Обмениваться ссылками на темы с другими людьми.
2. Сохранять ссылки на темы в записях и заметках.


а зачем обмениваться? и с кем? почему обязательно надо ссылкой а не ID?
URL может меняться, в теории ;-) ID - нет

MySTeRious писал(а):
3. Хранить окно браузера открытым с N вкладками своих активных тем, после сброса авторизации приходится их постоянно заново искать.
Предлагаю или вернуть возможность указания ID темы в строку URL, или что-то придумать взамен.


а вот это я вообще не понимаю, хранить кучу открытых вкладок, по ним же орентироваться не возможно....
оповещение о новых сообщениях приходит по мылу, там есть ссылка на тему, для чего их держать открытыми? перечитывать на ночь? ;-)

есть идея сделать возможность групировки тем, например если в хелдеске общается несколько человек, то каждый человек может свои темы в свою группу или например групировать по типу темы (доработки, ошибки, запрос настройки), и фильтровать по группе


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 27 май 2011, 17:19 
Не в сети

Зарегистрирован: 23 июл 2007, 11:30
Сообщения: 26
Карма: 5
Надо было отметить это сразу, я имею ввиду исключительно и только веб-интерфейс ХД. Удобство обсуждается с точки зрения клиента, а не того, кто принимает, отвечает и закрывает темы.

skn писал(а):
MySTeRious писал(а):
1. Обмениваться ссылками на темы с другими людьми.
2. Сохранять ссылки на темы в записях и заметках.


а зачем обмениваться? и с кем? почему обязательно надо ссылкой а не ID?
URL может меняться, в теории ;-) ID - нет


А что делать с этим ID? И как его получить через веб-форму? Нам постоянно нужно обмениваться друг с другом вашими ответами на наши баг-репорты внутри команды, а так же учитывать в сносках кода скриптов их в качестве заметки на будущее при разработке.

skn писал(а):
MySTeRious писал(а):
3. Хранить окно браузера открытым с N вкладками своих активных тем, после сброса авторизации приходится их постоянно заново искать.
Предлагаю или вернуть возможность указания ID темы в строку URL, или что-то придумать взамен.


а вот это я вообще не понимаю, хранить кучу открытых вкладок, по ним же орентироваться не возможно....
оповещение о новых сообщениях приходит по мылу, там есть ссылка на тему, для чего их держать открытыми? перечитывать на ночь? ;-)

есть идея сделать возможность групировки тем, например если в хелдеске общается несколько человек, то каждый человек может свои темы в свою группу или например групировать по типу темы (доработки, ошибки, запрос настройки), и фильтровать по группе


Можно смотреть почту, я согласен, но тогда возникает вопрос. Если в теле сообщения есть ссылка на тему в веб-интерфейс ХД, то значит в этой ссылке как-то передаётся ID темы? Если при этом открывается эта тема в "новом интерфейсе", то это и есть решение проблемы оглашённой выше.

_________________
Выпускник 10 года по факультету закалки через страдания ОАО "Уфанет" по специальности администрирование, скриптописание и разработка java-расширений для BGBilling 4.1-6.1, опыт Java EE, team-lead & project management по BGBilling и проектирования+разработки его интеграций с различным оборудованием и информационными системами. Контакты на Wiki


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 27 май 2011, 17:50 
Не в сети
Разработчик

Зарегистрирован: 07 апр 2007, 23:51
Сообщения: 4489
Откуда: Уфа, Россия
Карма: 186
MySTeRious писал(а):
А что делать с этим ID? И как его получить через веб-форму? Нам постоянно нужно обмениваться друг с другом вашими ответами на наши баг-репорты внутри команды, а так же учитывать в сносках кода скриптов их в качестве заметки на будущее при разработке.


Есть поиск (фильтр) по ID. Активных тем в нормальных условиях обычно не больше десятка, среди этого количества их легко и глазками найти. ;-)
еще раз повторю URL - дело не надежное...

MySTeRious писал(а):
Можно смотреть почту, я согласен, но тогда возникает вопрос. Если в теле сообщения есть ссылка на тему в веб-интерфейс ХД, то значит в этой ссылке как-то передаётся ID темы? Если при этом открывается эта тема в "новом интерфейсе", то это и есть решение проблемы оглашённой выше.


Прямые URL для тем поддерживаются. Это больше вопрос теоретически, вопрос организации труда и взаимодействия .


Вернуться к началу
 Профиль  
 
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 4 ] 

Часовой пояс: UTC + 5 часов [ Летнее время ]


Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  
cron
POWERED_BY
Русская поддержка phpBB
[ Time : 0.138s | 26 Queries | GZIP : On ]