BiTel

Форум BiTel
bgbilling.ru     docs.bitel.ru     wiki.bitel.ru     dbinfo.bitel.ru     bgcrm.ru     billing.bitel.ru     bitel.ru    
Текущее время: 28 мар 2024, 16:22

Часовой пояс: UTC + 5 часов [ Летнее время ]




Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 5 ] 
Автор Сообщение
 Заголовок сообщения: Уведомление пользователей
СообщениеДобавлено: 08 сен 2011, 09:35 
Не в сети

Зарегистрирован: 01 июн 2011, 23:32
Сообщения: 61
Карма: 0
BGBilling 5.0_675
HelpDesk 5.0_172

Конфигурация HelpDesk:

Код:
file.storage.root.path=/opt/bgbilling/helpdesk_storage
mode.list=off:Выключено;on:Включено;package:Пакетный
mode.default.id=off
state.mode=0
default.comm.mode=0
default.comm.phone.enable=false
default.comm.email.enable=true
default.comm.email.subject=Центр поддержки - Опубликован ответ на Ваше сообщение
web.menuItem1=Центр поддержки


При создании новой темы пользователем через Личный Кабинет и указания уведомления по e-mail при поступлении новых сообщений, письма на указанный адрес не поступают.

Тоже самое и с рассылкой уведомлений о приходе новых сообщений администратору.
Создано задание "HelpDesk => рассылка уведомлений о приходе новых сообщений", с конфигурацией:

Код:
mail.to=support@example-provider
# contract.title.regexp=
# contract.group.mask=
mail.subject=Центр поддержки - Не отвеченные сообщений  -  {countAll}/{countDay}/{countHour} (всего/сегодня/за час)
mail.body={countAll} - всего не отвеченных\n{countDay} - новых сообщений за сегодня\n{countHour} - новых сообщений за последний час


Другие функции связанные с рассылкой e-mail сообщений (рассылка баланса, наработка по сессиям, восстановление пароля и т. д.) работают.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Уведомление пользователей
СообщениеДобавлено: 08 сен 2011, 12:08 
Не в сети
Разработчик

Зарегистрирован: 07 апр 2007, 23:51
Сообщения: 4489
Откуда: Уфа, Россия
Карма: 186
что в логах?


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Уведомление пользователей
СообщениеДобавлено: 08 сен 2011, 12:21 
Не в сети

Зарегистрирован: 01 июн 2011, 23:32
Сообщения: 61
Карма: 0
skn писал(а):
что в логах?


В логах никаких записей связанных с данной проблемой нет.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Уведомление пользователей
СообщениеДобавлено: 08 сен 2011, 12:32 
Не в сети
Разработчик

Зарегистрирован: 07 апр 2007, 23:51
Сообщения: 4489
Откуда: Уфа, Россия
Карма: 186
попробуйте в конфиге где прописаны настройки почтового сервера указать
Код:
mail.debug=1

и посмотрите что будет в логах


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Уведомление пользователей
СообщениеДобавлено: 08 сен 2011, 12:38 
Не в сети

Зарегистрирован: 01 июн 2011, 23:32
Сообщения: 61
Карма: 0
skn писал(а):
попробуйте в конфиге где прописаны настройки почтового сервера указать
Код:
mail.debug=1

и посмотрите что будет в логах


Спасибо, проблема решилась - указание e-mail адреса в "Параметрах" HelpDesk'а в качестве оповещения о новых сообщениях, только задаёт режим по умолчанию и необходимо явно указывать режим оповещения при создании темы.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 5 ] 

Часовой пояс: UTC + 5 часов [ Летнее время ]


Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  
POWERED_BY
Русская поддержка phpBB
[ Time : 0.069s | 28 Queries | GZIP : On ]