forum.bitel.ru
http://forum.bitel.ru/

Уведомление пользователей
http://forum.bitel.ru/viewtopic.php?f=31&t=5868		 Страница 1 из 1
Автор:  Mihail Dverin [ 08 сен 2011, 09:35 ]
Заголовок сообщения:  Уведомление пользователей
BGBilling 5.0_675
HelpDesk 5.0_172

Конфигурация HelpDesk:

Код:
file.storage.root.path=/opt/bgbilling/helpdesk_storage
mode.list=off:Выключено;on:Включено;package:Пакетный
mode.default.id=off
state.mode=0
default.comm.mode=0
default.comm.phone.enable=false
default.comm.email.enable=true
default.comm.email.subject=Центр поддержки - Опубликован ответ на Ваше сообщение
web.menuItem1=Центр поддержки


При создании новой темы пользователем через Личный Кабинет и указания уведомления по e-mail при поступлении новых сообщений, письма на указанный адрес не поступают.

Тоже самое и с рассылкой уведомлений о приходе новых сообщений администратору.
Создано задание "HelpDesk => рассылка уведомлений о приходе новых сообщений", с конфигурацией:

Код:
mail.to=support@example-provider
# contract.title.regexp=
# contract.group.mask=
mail.subject=Центр поддержки - Не отвеченные сообщений  -  {countAll}/{countDay}/{countHour} (всего/сегодня/за час)
mail.body={countAll} - всего не отвеченных\n{countDay} - новых сообщений за сегодня\n{countHour} - новых сообщений за последний час


Другие функции связанные с рассылкой e-mail сообщений (рассылка баланса, наработка по сессиям, восстановление пароля и т. д.) работают.
Автор:  skn [ 08 сен 2011, 12:08 ]
Заголовок сообщения:  Re: Уведомление пользователей
что в логах?
Автор:  Mihail Dverin [ 08 сен 2011, 12:21 ]
Заголовок сообщения:  Re: Уведомление пользователей
skn писал(а):
что в логах?


В логах никаких записей связанных с данной проблемой нет.
Автор:  skn [ 08 сен 2011, 12:32 ]
Заголовок сообщения:  Re: Уведомление пользователей
попробуйте в конфиге где прописаны настройки почтового сервера указать
Код:
mail.debug=1

и посмотрите что будет в логах
Автор:  Mihail Dverin [ 08 сен 2011, 12:38 ]
Заголовок сообщения:  Re: Уведомление пользователей
skn писал(а):
попробуйте в конфиге где прописаны настройки почтового сервера указать
Код:
mail.debug=1

и посмотрите что будет в логах


Спасибо, проблема решилась - указание e-mail адреса в "Параметрах" HelpDesk'а в качестве оповещения о новых сообщениях, только задаёт режим по умолчанию и необходимо явно указывать режим оповещения при создании темы.
Страница 1 из 1 Часовой пояс: UTC + 5 часов [ Летнее время ]
Powered by phpBB® Forum Software © phpBB Group
http://www.phpbb.com/