BiTel

Возможно ли реализовать удаление архивных тем и неиспользуемых пакетов?

реализовать можно, а зачем...

1. Часто в письменных HelpDesk'ах возникают ситуации с неадекватными (по крайней мере у нас) или ошибочными сообщениями, которые необходимо удалить.
2. Есть необходимость создавать пакеты на определённый срок (кстати неплохо было бы реализовать период действия пакета), после чего они должны быть удалены. Простое отключение решает вопрос, но со временем накопиться достаточно большое количество "мусорных" пакетов.

1) что значит неадекватных? матерных? и зачем их удалять? что бы в следующий раз считать клиента белым и пушистым?

2) т.е. история вам не нужна? (когда и какие пакеты были активированы)

1. Разные ситуации бывают, в том числе и "матерные".
2. История активации пакетов в договоре конечно нужна.

Цель одна - не хранить бесполезные темы и неиспользуемые пакеты.

проблема с дисками?

а если серьезно, функции удаления тянут за собой много дополнительных функционала (разграничение прав, логирование, архивирования, востановления, поиска по логам и т.д.)

Не то чтобы эти функции жизненно необходимы, но хотя бы реализовать это в ближайшей перспективе.