| forum.bitel.ru http://forum.bitel.ru/ |
|
| Рассылка уведомлений о новых сообщениях (CRM) http://forum.bitel.ru/viewtopic.php?f=31&t=9373 |
Страница 1 из 1 |
| Автор: | Phricker [ 25 июн 2014, 14:00 ] |
| Заголовок сообщения: | Рассылка уведомлений о новых сообщениях |
Клиенты создают обращение, но всю проблему умудряются описать в теме обращения. В этом случае задача рассылки уведомлений ничего не присылает. Т.е. по факту обращение есть, но в нем нет ни одного сообщения.  Письмо приходит на почту со следующим содержанием Цитата: 1 - всего не отвеченных 1 - новых сообщений за сегодня 1 - новых сообщений за последний час И такое сообщение невозможно отследить пока не зайдешь в плагин. |
|
| Автор: | Phricker [ 25 июн 2014, 14:06 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Рассылка уведомлений о новых сообщениях |
Можно ли как то добавить проверку, чтобы тема не создавалась если в ней не написать сообщения? Как на форуме "Ваше сообщение слишком короткое" |
|
| Автор: | skyb [ 26 июн 2014, 05:00 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Рассылка уведомлений о новых сообщениях |
оппа, я засветился паходу 
|
|
| Автор: | Ildar [ 14 июл 2014, 21:00 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Рассылка уведомлений о новых сообщениях (CRM) |
В ближайшее время будет переработана страница создания темы, будет вынесено первое сообщение( и будет проверка не пустого сообщения) и отправка файла. На текущей момент добавлен выбор категории/подкатегории при создании. |
|
| Автор: | skyb [ 15 июл 2014, 04:52 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Рассылка уведомлений о новых сообщениях (CRM) |
А версия какая? |
|
| Автор: | Ildar [ 16 июл 2014, 14:38 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Рассылка уведомлений о новых сообщениях (CRM) |
skyb писал(а): А версия какая? 6.1 |
|
| Автор: | Ildar [ 21 июл 2014, 20:59 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Рассылка уведомлений о новых сообщениях (CRM) |
Добавлено первое сообщение при создании темы. |
|
| Автор: | Phricker [ 22 июл 2014, 02:35 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Рассылка уведомлений о новых сообщениях (CRM) |
Работает. Правда как-то не по-русски написано что ли.  Это "непустым"  Может, что-нибудь вроде "Пожалуйста, введите текст обращения", "Пожалуйста, заполните сообщение" или что-то в этом роде. Все таки с клиентами работаем 
|
|
| Автор: | alexdirty [ 09 дек 2014, 23:10 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Рассылка уведомлений о новых сообщениях (CRM) |
Ildar писал(а): Добавлено первое сообщение при создании темы. А для 6.0 не делали? |
|
| Автор: | alexdirty [ 11 дек 2014, 15:33 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Рассылка уведомлений о новых сообщениях (CRM) |
Как показала практика, многие Клиенты, "всю проблему умудряются описать в теме обращения". Помимо рассылки, это приносит и другие неудобства. helpdesk вер. 6.0 сборка 210 |
|
| Автор: | vkulakov [ 11 дек 2014, 16:11 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Рассылка уведомлений о новых сообщениях (CRM) |
Аналогичная проблема - клиенты зачастую пишут всю проблему в теме сообщения. Когда сам пытался оставить сообщение, сначала долго раздумывал, куда писать сообщение. Связано это с "новой" формой для отправки сообщений на AJAX. У себя решили проблему, используя старую форму. Для этого action HelpDeskAJAX заменил на HelpDeskTable. Стало значительно лучше. Такой вариант работал на 5.2 и сейчас работает на 6.0. |
|
| Автор: | alexdirty [ 13 апр 2015, 18:46 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Рассылка уведомлений о новых сообщениях (CRM) |
vkulakov писал(а): Аналогичная проблема - клиенты зачастую пишут всю проблему в теме сообщения. Когда сам пытался оставить сообщение, сначала долго раздумывал, куда писать сообщение. Связано это с "новой" формой для отправки сообщений на AJAX. У себя решили проблему, используя старую форму. Для этого action HelpDeskAJAX заменил на HelpDeskTable. Стало значительно лучше. Такой вариант работал на 5.2 и сейчас работает на 6.0. Спасибо. Так и сделал. |
|
| Страница 1 из 1 | Часовой пояс: UTC + 5 часов [ Летнее время ] |
| Powered by phpBB® Forum Software © phpBB Group http://www.phpbb.com/ |
|