BiTel

По непонятным причинам у некоторых договоров происходит переход состояние сервиса в режим "отключен". При этом денег на договоре достаточно. Статус договора Активен. Даты все в норме. Единственное, что у данного договора есть отличие в том, что в периоде абонплат сделали "дырку" на месяц. Почему влзникает такая ситуация?
На данный момент Состояние вручную переведено в режим "включен".

Проблема повторилась на другом договоре. Можно пояснить, почему может возникать подобная ситуация?

на скринах нет статуса "отключен" может этот статус на сессии появляется?

Да, если отключен у сервиса - то дальше должна быть написана причина (например, недостаточно средств).
Бывает такая проблема, если занесение платежей происходит напрямую в БД - биллинг не узнает об изменении баланса.
Может быть еще, что нет задачи установки статуса договора.

Да, скрина с состоянием "выкючен" не сделали. В след раз сделаем.

Написано было "недостаточно вредств".

А платежей, которые заносятся напрямую в БД нет?

Нет. все через API.

Лимиты тоже?

Нужно смотреть конкретный случай.

Аналогичная проблема. Произошла после очередного обновления биллинга и серверных приложений accounting, access.
Проблему обнаружили на договорах которые являются субдоговором с зависимым балансом.
При ручной синхронизации сервиса состояние сервиса становится "Включён".

Снова на некоторых субдоговорах с зависимым балансом состояние сервиса "отключен [Недостаточно средств]". Куда копать?,

Дело в том, что ядро биллинга использует лимит субдоговора (не знаю почему, возможно сложилось исторически и в документации об этом указано).
Модуль Inet на момент создания использовал (ошибочно) лимит супердоговора и иногда возникали конфликты, когда при платеже ядро делало одно, а Inet - другое.

В конфигурации ядра есть параметр, который заставляет Inet также как и ядро использовать лимит субдоговора. Сейчас он по умолчанию включен,
т.е. работает Inet проверяет как ядро и не возникает конфликтов между Inet и ядро.
balance.convergence.subLimitMode=1

До недавнего времени было
balance.convergence.subLimitMode=0

При смене параметра требуется перезапуск приложений.
Ну лучше не отключать параметр, а установить необходимые лимиты. Или, как вариант, синхронизировать лимиты субдоговоров с супердоговоров.

Ясно, устоновка лимита на субдоговоре решила проблему. Спасибо.