BiTel

Форум BiTel
bgbilling.ru     docs.bitel.ru     wiki.bitel.ru     dbinfo.bitel.ru     bgcrm.ru     billing.bitel.ru     bitel.ru    
Текущее время: 29 мар 2024, 00:22

Часовой пояс: UTC + 5 часов [ Летнее время ]




Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 5 ] 
Автор Сообщение
СообщениеДобавлено: 05 окт 2018, 16:44 
Не в сети
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 14 ноя 2017, 17:15
Сообщения: 18
Карма: 0
Клиент уходит в минус, состояние в сервисе показывает - отключен [недостаточно средств]
Когда вылезает из минуса, то состояние остается таким же. Сказывается это на психическом состоянии менеджеров и поддержки (паника начинается, не умеют сравнивать лимиты с доступной суммой), но клиент при этом работает. Проблема уходит если руками установить какой-то другой лимит.
Внимание вопрос: как это справить?

----
Сервер: вер. 7.1.1006 / 15.08.2018 09:37:34
os: Linux; java: Java HotSpot(TM) Server VM, v.1.8.0_60

inet: вер. 7.1.613 / 07.08.2018 16:32:13


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 09 окт 2018, 12:50 
Не в сети
Разработчик
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 19 дек 2006, 21:04
Сообщения: 5970
Карма: 256
Повторяется всегда? Платеж при этом добавляется каким-то конкретным способом или при любом виде платежа так?


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 22 окт 2018, 20:15 
Не в сети
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 14 ноя 2017, 17:15
Сообщения: 18
Карма: 0
в основном платежи через paymaster. посмотрю в новом месяце после списаний/пополнений


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 03 дек 2018, 16:16 
Не в сети
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 14 ноя 2017, 17:15
Сообщения: 18
Карма: 0
Возникла проблема без каких-либо платежей. История действий:
1. Начисление абонплаты за ноябрь. У клиента происходит списание средств в размере X руб. На счету у клиента становится -Х руб, был установлен лимит -Х руб.
2. Начисление абонплаты за декабрь. У клиента происходит списание средств в размере X руб. На счету у клиента становится -2Х руб, изменяется статус "отключен [недостаточно средств]"
3. Очистка абонплаты за декабрь. Клиенту возвращаются средства в размере X руб. На счету у клиента становится -Х руб. Остается неизменным статус "отключен [недостаточно средств]".
4. Установка лимита -2Х. Статус меняется, клиент работает.
5. Возврат лимита к значению -Х.

upd. воспроизвел еще раз все действия на случайном абоненте, приложил картинку.


Вложения:
bgb.png
bgb.png [ 81.05 КБ | Просмотров: 2056 ]
Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 04 дек 2018, 13:09 
Не в сети
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 14 ноя 2017, 17:15
Сообщения: 18
Карма: 0
на другой копии биллинга все нормально отрабатывает.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 5 ] 

Часовой пояс: UTC + 5 часов [ Летнее время ]


Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  
POWERED_BY
Русская поддержка phpBB
[ Time : 0.057s | 30 Queries | GZIP : On ]