BiTel

Форум BiTel
bgbilling.ru     docs.bitel.ru     wiki.bitel.ru     dbinfo.bitel.ru     bgcrm.ru     billing.bitel.ru     bitel.ru    
Текущее время: 28 мар 2024, 14:52

Часовой пояс: UTC + 5 часов [ Летнее время ]




Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 12 ] 
Автор Сообщение
 Заголовок сообщения: Проблема с детализацией
СообщениеДобавлено: 05 ноя 2019, 16:04 
Не в сети

Зарегистрирован: 27 мар 2019, 18:01
Сообщения: 27
Карма: 0
Добрый день. Столкнулась с такой проблемой: не могу получить детализацию по клиентов. Вернее, на почту приходит пакет файлов, но они пустые. При этом в самом Биллинге видно, что сессии были и трафик тоже есть. В чем может быть причина?

Цитата:
Информация о версии:

Клиент: вер. 6.2.855 / 20.03.2017 20:56:51
os: Windows 10; java: Java HotSpot(TM) Client VM, v.1.8.0_211
Сервер: вер. 6.2.1170 / 03.04.2017 16:21:53
os: Linux; java: Java HotSpot(TM) 64-Bit Server VM, v.1.8.0_60

bill: вер. 6.2.100 / 22.02.2017 19:06:28
card: вер. 6.2.43 / 16.03.2017 23:47:47
enaza: вер. 6.2.60 / 10.03.2017 18:11:30
gorod: вер. 6.2.164 / 01.03.2016 00:18:32
inet: вер. 6.2.715 / 03.04.2017 16:22:01
ipn: вер. 6.2.264 / 09.01.2017 16:41:56
npay: вер. 6.2.198 / 03.02.2017 21:00:04
phone: вер. 6.2.288 / 10.03.2017 18:14:36
rentsoft: вер. 6.2.63 / 04.10.2016 19:16:26
reports: вер. 6.2.216 / 15.03.2017 19:48:19
rscm: вер. 6.2.179 / 15.02.2017 14:21:41
trayinfo: вер. 6.2.171 / 10.03.2017 18:11:41

Окружение:

Клиент:
os: Windows 10 x86, 10.0
java: Java HotSpot(TM) Client VM, v.1.8.0_211
jre home: C:\Program Files (x86)\Java\jre1.8.0_211
default tz: 05.11.2019 13:04 MSK +0300 (Europe/Moscow)
user tz: 05.11.2019 13:04 MSK +0300 (Europe/Moscow)
locale: ru_RU
Сервер:
os: Linux amd64, 3.10.0-514.10.2.el7.x86_64
java: Java HotSpot(TM) 64-Bit Server VM, v.1.8.0_60
jre home: /opt/java/jdk1.8.0_60/jre
default tz: 05.11.2019 13:04 MSK +0300 (Europe/Moscow)
db time: master: 05.11.2019 13:04 MSK
db charset: connection: utf8(utf8_unicode_ci), database: utf8(utf8_unicode_ci)
locale: ru_RU
uptime: Started: 20.08.2019 17:18:28 Uptime: 76 d 19:45:48

Третьи стороны:

Fugue Icons. Copyright © 2011 Yusuke Kamiyamane. All rights reserved.
http://p.yusukekamiyamane.com/
Silk icon set. Copyright © Mark James. All rights reserved.
http://www.famfamfam.com/lab/icons/silk/


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Проблема с детализацией
СообщениеДобавлено: 05 ноя 2019, 16:47 
Не в сети
Клиент
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 27 мар 2012, 11:59
Сообщения: 2676
Карма: 72
вы netflow получаете? Именно из него детализация и берется
Какая у вас схема доступа клиентов


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Проблема с детализацией
СообщениеДобавлено: 05 ноя 2019, 17:27 
Не в сети

Зарегистрирован: 27 мар 2019, 18:01
Сообщения: 27
Карма: 0
zavndw писал(а):
вы netflow получаете? Именно из него детализация и берется
Какая у вас схема доступа клиентов


У нас один SFlow- и один NetFlow-коллектор. Детализацию я получаю пустую по двум клиентам, у которых NetFlow трафик, причем у остальных клиентов с данным типом трафика всё в порядке с детализацией. Получается, сбоя в схеме нет, как я понимаю, ведь тогда со всеми клиентами с NetFlow была бы такая проблема


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Проблема с детализацией
СообщениеДобавлено: 05 ноя 2019, 18:00 
Не в сети
Клиент
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 27 мар 2012, 11:59
Сообщения: 2676
Карма: 72
сделайте экспорт
https://docs.bitel.ru/pages/viewpage.ac ... d=28934155
будет понятнее где искать


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Проблема с детализацией
СообщениеДобавлено: 06 ноя 2019, 15:56 
Не в сети

Зарегистрирован: 27 мар 2019, 18:01
Сообщения: 27
Карма: 0
zavndw писал(а):
сделайте экспорт
https://docs.bitel.ru/pages/viewpage.ac ... d=28934155
будет понятнее где искать


Я сделала экспорт по диапазону ip компании за 05.11 - пусто. При это в Биллинге показано, что трафик был (см. вложения). Что за магия?


Вложения:
1.png
1.png [ 55.52 КБ | Просмотров: 5556 ]
Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Проблема с детализацией
СообщениеДобавлено: 06 ноя 2019, 17:58 
Не в сети
Клиент
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 27 мар 2012, 11:59
Сообщения: 2676
Карма: 72
Считает трафик по чему?
Проверьте flow.ipResourceFilter что везде 0
ну и переведите accounting в TRACE и посмотрите что в логах коллектора


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Проблема с детализацией
СообщениеДобавлено: 06 ноя 2019, 19:00 
Не в сети

Зарегистрирован: 27 мар 2019, 18:01
Сообщения: 27
Карма: 0
zavndw писал(а):
Считает трафик по чему?
Проверьте flow.ipResourceFilter что везде 0
ну и переведите accounting в TRACE и посмотрите что в логах коллектора


Как переводится accounting в TRACE?

Плюс, насколько я понимаю. проблема локальна. Т.е., если бы глобально существовала ошибка, проблема была для всех клиентов с NetFlow, но эта проблема только у 2-х клиентов обнаружена.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Проблема с детализацией
СообщениеДобавлено: 07 ноя 2019, 05:37 
Не в сети
Клиент
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 27 мар 2012, 11:59
Сообщения: 2676
Карма: 72
В
Код:
BGInetAccounting/log4j-accounting.xml

В Самом конце
Код:
<root>
      <priority value="INFO"/>

INFO заменить на TRACE


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Проблема с детализацией
СообщениеДобавлено: 07 ноя 2019, 13:43 
Не в сети

Зарегистрирован: 27 мар 2019, 18:01
Сообщения: 27
Карма: 0
zavndw писал(а):
В
Код:
BGInetAccounting/log4j-accounting.xml

В Самом конце
Код:
<root>
      <priority value="INFO"/>

INFO заменить на TRACE


А что будет в логе, если есть проблема? Я вижу большое множество сообщений по типу того, что на картинке во вложении


Вложения:
2.png
2.png [ 13.49 КБ | Просмотров: 5540 ]
Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Проблема с детализацией
СообщениеДобавлено: 07 ноя 2019, 13:48 
Не в сети
Клиент
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 27 мар 2012, 11:59
Сообщения: 2676
Карма: 72
вот есть 1:
поиск интерфейса 1 - интерфейс не найден (хотя сессию находит строкой ниже)
в конфигурации flow устройства у вас в параметре flow.agent.link= что указано?


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Проблема с детализацией
СообщениеДобавлено: 08 ноя 2019, 15:59 
Не в сети

Зарегистрирован: 27 мар 2019, 18:01
Сообщения: 27
Карма: 0
zavndw писал(а):
вот есть 1:
поиск интерфейса 1 - интерфейс не найден (хотя сессию находит строкой ниже)
в конфигурации flow устройства у вас в параметре flow.agent.link= что указано?


flow.agent.link={@deviceId}:-1


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Проблема с детализацией
СообщениеДобавлено: 08 ноя 2019, 17:22 
Не в сети
Клиент
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 27 мар 2012, 11:59
Сообщения: 2676
Карма: 72
обратитесь в хэлпдекс, не понятно в чем дело


Вернуться к началу
 Профиль  
 
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 12 ] 

Часовой пояс: UTC + 5 часов [ Летнее время ]


Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  
POWERED_BY
Русская поддержка phpBB
[ Time : 0.063s | 44 Queries | GZIP : On ]