BiTel

А её и нет пока. Пытаюсь определить, как реализовать функционал. Этого достаточно будет на ваш взгляд?

Мне видится так, что по заданию некоторых параметров в конфигах (фильтров?) должны генерироваться сообщения в CRM вне зависимости от "занятости" оператором номеров.
Если оператор занял номер какой-то, то у него при звонке автоматически выскакивает окно. Если не занял, то позже он может "разгрести" созданные сообщения.

Добавьте опцию конфигурации типа сообщения:

Установите обновлённый файл http://bgcrm.ru/patch/bgcrm.jar (не забудьте резервную копию оригинала) и перезапустите BGCRM. Должны регистрироваться все звонки. Если это сработает - можно будет усложнить выражение для фильтра по номеру принимающей стороны.

Да, сообщения появляются. 2 сообщения на звонок. С зеркальными исх<=>вх.

С новой библиотекаой jar перестал перехватываться занятый номер, т.е. по окончании звонка сообщение автоматически не переходит в форму создания процесса.

И еще вопрос такой. Возможно ли сделать поиск одновременно по контрагенту и договору bgbilling, чтобы можно было сразу сделать привязку процесса и к контрагенту, и к договору?

В логе появляются строки: "Call to registred number:" ?
MessageTypeCallListener указан в createOnStart? При откате на старый bgcrm.jar функция снова работает?

Извините, наверно ввел вас в заблуждение. Сейчас обратно поставил новый bgcrm.jar - все перехватывается. Может какой глюк был.

Вопрос: "Возможно ли сделать поиск одновременно по контрагенту и договору bgbilling, чтобы можно было сразу сделать привязку процесса и к контрагенту, и к договору?"

остается открытым.

Поиск настроить возможно, см. документацию. Может быть, что не все нужные вам типы поиска реализованы контрагента и договора.
https://docs.bitel.ru/pages/viewpage.ac ... Id=6193539

Поиск настроен и он работает. Но проблема в другом. При создании процесса из сообщения поиск делается только по одному параметру из списка. Если я, даже вручную, выбтираю поиск по другому параметру, предыдущий результат пропадает.

Т.е. нельзя одновременно сделать привязку процесса и к контрагенту и к договору, даже вручную. Либо к тому, либо к другому.

Скриншоты.
Т.е .выбрать можно только одну привязку. Надо чтобы в списке были все из поиска, настроенного в конфиге.
Чтобы процесс сразу можно было привязать и к договору биллинга и к контрагенту.

Хм. Позабыл про эту особенность. Посмотрим. Если не слишком сложно - сделаем параллельный поиск.

Спасибо!

Когда можно будет ориентировочно ожидать внедрение фильтрации?

И еще такой вопрос. Можно ли доработать создание процесса из сообщения? Добавить туда кнопку создания контрагента?
Позвонил новый потенциальный абонент. Сразу из сообщения создаем контрагента и процесс. Номер телефона сразу падает в нужный параметр нового контрагента.

По срокам ничего сказать не могу пока.

Данной функциональности в данный момент нет. При необходимости - запрашивайте в HelpDesk.

А какой именно нет? Фильтрации или кнопки создания контрагента?

Прошу прощения. Не в тот форум ответил. По вопросу параллельного поиска - посмотрим по возможности, надеюсь не слишком сложно.

Фильтрацию звонков при создании сообщений еще не сделали?