| forum.bitel.ru http://forum.bitel.ru/ |
|
| [BGCRM]-монитор Inet и поиск по логину (CRM) http://forum.bitel.ru/viewtopic.php?f=49&t=10307 |
Страница 1 из 1 |
| Автор: | nik247 [ 20 мар 2015, 14:50 ] |
| Заголовок сообщения: | [BGCRM]-монитор Inet и поиск по логину |
Есть пару вопросов по BRCRM и Inet: 1) Реализован ли доступ к монитору Inet (для поиска ошибок)? 2) Возможно ли искать по логину Inet? 3) п.1 и п.2 интересует в варианте нескольких модулей Inet. BRCRM 3, BGB 6.1 |
|
| Автор: | zavndw [ 24 мар 2015, 18:23 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: [BGCRM]-монитор Inet и поиск по логину |
про монитор мне то же интересно планируется или нет? |
|
| Автор: | nik247 [ 17 апр 2015, 20:56 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: [BGCRM]-монитор Inet и поиск по логину |
UP |
|
| Автор: | stark [ 17 апр 2015, 21:44 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: [BGCRM]-монитор Inet и поиск по логину (CRM) |
А зачем ? Если вам звонит клиент, оператор ищет его ошибки авторизации ? |
|
| Автор: | nik247 [ 17 апр 2015, 22:09 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: [BGCRM]-монитор Inet и поиск по логину (CRM) |
stark писал(а): А зачем ? Если вам звонит клиент, оператор ищет его ошибки авторизации ? Если клиент не может авторизоваться - то карточка договора не поможет.Или если клиент не знает своего договора, а только логин. Это все можно найти в мониторе модуля Inet. Хотим сделать единый Call center используя BGCRM. Через BGCRM можно все опосмотреть, за исключением ошибок авторизации (кривой логин, неправельный пароль или еще что-то (типа запрщенный NAS)), так как все эти ошибки, даже при правельном логине не отображаются в карточке клиента в модуле Inet. Вот и нужен доступ к монитору к ошибкам модуля Inet и дополнительному поиску. Так же бы не помешало видеть дерево устройств модуля с активными сессиями на устройствах - тоже помогает по быстрому выяснять проблему (она локальная, или глобальная). У нас из-за специфики выдачи прав для модуля Inet сейчас в работе 7(семь) его экземпляров - физически все в одном месте, логически - разбиты по филиалам. |
|
| Автор: | zavndw [ 28 янв 2016, 20:14 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: [BGCRM]-монитор Inet и поиск по логину (CRM) |
Апну тему ибо чую не справедливость в доке Цитата: Возможность поиска договоров по логину/алиасу DialUp модуля. Надо точно по inet делать поддержку. а то поддержка уже запинывает меня |
|
| Автор: | Администратор [ 29 янв 2016, 01:38 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: [BGCRM]-монитор Inet и поиск по логину (CRM) |
В ЦРМ хотелось бы реализовать только функционал в пределах карточки договора. Вам достаточно ошибок из Инет вкладки в карточке договора? Поиск по сервисам Инет тоже стоит сделать, конечно. |
|
| Страница 1 из 1 | Часовой пояс: UTC + 5 часов [ Летнее время ] |
| Powered by phpBB® Forum Software © phpBB Group http://www.phpbb.com/ |
|