forum.bitel.ru
http://forum.bitel.ru/

Поиск договора в биллинге (CRM)
http://forum.bitel.ru/viewtopic.php?f=49&t=11193		 Страница 1 из 1
Автор:  dmitry_P [ 26 ноя 2015, 10:05 ]
Заголовок сообщения:  Поиск договора в биллинге
Заметил, что поиск договора работает нестабильно. По телефону, то ищет, то нет. Берешь номер, делаешь поиск в биллинге, нормально находится, в црм не нашел. Почему так? В случае неудачного поиска выпадает весь список договоров из биллинга. Я уже про это писал. Это очень неудобно. Если договоров несколько тысяч, открытие сообщения занимает секунд 10-15, при том, что црм и биллинг находятся на одном сервере. Оператор просто не дождется открытия сообщения, разговор уже может и закончиться к тому времени. К тому же, при неудачном поиске по телефону все равно нужно искать договор по тайтлу и комменту. При поиске по email, можно ли сделать там установку расстояния по Левенштейну? Адреса в биллинге зачастую заполняются операторами со слов абонента, могут быть неточности. И еще вопрос: бывают входящие письма полученные по рассылке, в них большой список адресатов. Если в этом списке есть неправильный адрес, црм помечает сообщение Domain contains illegal character и не открывает его. Это надо побороть. Письмо нами получено и требует обработки, нам без разницы, что чей-то адрес содержит левый символ.
Автор:  zavndw [ 26 ноя 2015, 10:18 ]
Заголовок сообщения:  Re: Поиск договора в биллинге
На сколько я знаю по телефону нету поиска в bgcrm. Такой функционал в TODO.
Любое ускорение процесса добавления функционала HD --> доработка
Автор:  Администратор [ 30 ноя 2015, 01:41 ]
Заголовок сообщения:  Re: Поиск договора в биллинге
Я как понимаю, тут поиск при обработке звонка имеется в виду?
При поиске по EMail расстояние сделать не получится. С его помощью можно сравнить только две конкретные строки.
По поводу "Domain contains illegal character" - вышлите пример такого письма как вложение на info@bgcrm.ru, разберёмся. Либо выложите, что выводится в логе BGCRM в этот момент.
Автор:  dmitry_P [ 30 ноя 2015, 10:20 ]
Заголовок сообщения:  Re: Поиск договора в биллинге
Администратор писал(а):
По поводу "Domain contains illegal character" - вышлите пример такого письма как вложение на info@bgcrm.ru, разберёмся. Либо выложите, что выводится в логе BGCRM в этот момент.

К сожалению письма вычистили, а логи уже прокрутились. Даже в самом раннем уже нет этой ошибки.
Вот только выдержки остались.
MessageTypeEmail - Domain
contains illegal character javax.mail.internet.AddressException: Domain
contains illegal character in string ``'ххххх@mega.kg'''

[pool-10-thread-2] MessageTypeEmail - Domain contains illegal character
javax.mail.internet.AddressException: Domain contains illegal character
in string ``'ххххх@infotel.kg'''
Автор:  Администратор [ 01 дек 2015, 01:16 ]
Заголовок сообщения:  Re: Поиск договора в биллинге (CRM)
Ну, придёт ещё такое - перешлите. Думаю, несложно починить.
Страница 1 из 1 Часовой пояс: UTC + 5 часов [ Летнее время ]
Powered by phpBB® Forum Software © phpBB Group
http://www.phpbb.com/