BiTel

Форум BiTel
bgbilling.ru     docs.bitel.ru     wiki.bitel.ru     dbinfo.bitel.ru     bgcrm.ru     billing.bitel.ru     bitel.ru    
Текущее время: 29 мар 2024, 03:08

Часовой пояс: UTC + 5 часов [ Летнее время ]




Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 7 ] 
Автор Сообщение
 Заголовок сообщения: Вброс звонка из внешней системы
СообщениеДобавлено: 05 апр 2017, 09:23 
Не в сети
Клиент

Зарегистрирован: 09 фев 2011, 15:28
Сообщения: 1092
Карма: 135
Можно ли как-то "снаружи" подкинуть звонок, чтобы CRM его подхватила и открыла карточку?


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 05 апр 2017, 12:34 
Не в сети
Клиент
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 27 мар 2012, 11:59
Сообщения: 2676
Карма: 72
по аналогии с астериском через MessageTypeCallListener


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 06 апр 2017, 02:09 
Не в сети
Разработчик

Зарегистрирован: 27 ноя 2006, 20:36
Сообщения: 5715
Карма: 93
Звонки всегда снаружи и "подкидываются" так или иначе..
Вы как хотите его передавать, с помощью URL запроса?
А зачем вам поиск по номеру Phone? У вас ещё интеграция с голосовым свитчём не настроена, выходит?


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 06 апр 2017, 08:33 
Не в сети
Клиент

Зарегистрирован: 09 фев 2011, 15:28
Сообщения: 1092
Карма: 135
Можно УРЛ-ом, можно (желательно) прямо в базу.

Что подразумевается под голосовым свичем? Астериск? Это есть, но он только под нас. Абоненты подключены в разных местах к разным АТС, в т.ч. классическим проводным. Вот звонит некий абонент с подключенного номера. Этого номера нет в контакте (параметр типа телефон), т.к. это и не нужно, зачем дублировать, мы знаем чей это номер, а CRM - нет, она только по параметру ищет. Вот для этого и нужно. Да пусть он даже подключен к этому же астериску - CRM всё равно не соотнесёт звонок с абонентом. Или про какую интеграцию речь?

А еще есть другой офис, там нет астериска, но могу онлайн ловить звонки c АТС и хочу их подкидывать в CRM.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 18 апр 2017, 18:18 
Не в сети
Клиент

Зарегистрирован: 09 фев 2011, 15:28
Сообщения: 1092
Карма: 135
так чё, как делать то?


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 18 апр 2017, 18:23 
Не в сети
Разработчик

Зарегистрирован: 27 ноя 2006, 20:36
Сообщения: 5715
Карма: 93
Прошу прощения, забыл отписать. В настоящий момент готового решения для вызова извне URLа по поступлению звонка нет.
Постараемся опубликовать в ближайшее время, перенесём что-то из опробованных уже кастомных решений.
Через базу это реализовать нецелесообразно, там нет механизма асинхронного оповещения об изменениях.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 14 май 2017, 04:21 
Не в сети
Разработчик

Зарегистрирован: 27 ноя 2006, 20:36
Сообщения: 5715
Карма: 93
https://docs.bitel.ru/pages/viewpage.ac ... %D1%8FCall


Вернуться к началу
 Профиль  
 
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 7 ] 

Часовой пояс: UTC + 5 часов [ Летнее время ]


Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  
cron
POWERED_BY
Русская поддержка phpBB
[ Time : 0.139s | 32 Queries | GZIP : On ]