BiTel

Форум BiTel
bgbilling.ru     docs.bitel.ru     wiki.bitel.ru     dbinfo.bitel.ru     bgcrm.ru     billing.bitel.ru     bitel.ru    
Текущее время: 29 мар 2024, 04:17

Часовой пояс: UTC + 5 часов [ Летнее время ]




Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 2 ] 
Автор Сообщение
 Заголовок сообщения: Интерфейс контрагента
СообщениеДобавлено: 31 авг 2019, 11:59 
Не в сети
Разработчик

Зарегистрирован: 27 ноя 2006, 20:36
Сообщения: 5715
Карма: 93
Всё чаще сталкиваемся с ситуациями, что клиенты забывают о своих процессах, переписка в которых идёт через E-Mail.
Вероятно, что в отсутствие биллинговского HelpDesk неудобно отслеживать их перечень и состояние по последним письмам у кого-то в ящике.
Есть старая задумка по реализации интерфейса контрагента к ERP с URL, оканчивающимся /customer по аналогии c /user, /open Ссылку на интерфейс можно высылать E-Mail ом, логин - код контрагента, пароль - генерировать.
Первый функционал - вывод списка процессов с фильтром по статусам.
При открытии процесса контрагент видит историю сообщений в процессе.
Востребован ли подобный функционал, будут ли желающие заказать и тестировать?


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Интерфейс контрагента
СообщениеДобавлено: 31 авг 2019, 16:54 
Не в сети
Клиент
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 27 мар 2012, 11:59
Сообщения: 2676
Карма: 72
#5854 с 2015 года первые желания) сейчас незнаю, надо уточнять актуальность.
Удобнее восстановить логин/пароль и увидеть переписку по всему контрагенту (когда с компании обращаются разные сотрудники)
У redmine например при поступлении email создается задача и пользователя "затаскивают" в личный кабинет, от email остается только уведомление об ответе сотрудника. Вся переписка ведется уже внутри задачи. Сам функционал очень удобный.
По забытию процессов, делал 3 вещи
1) смена статуса при поступлении сообщения (из документации), и на эту смену отправляется уведомление email/push/telegam
2) Скрипт который раз в неделю проходит по процессам в статусе "в работе" и проверяет срок последнего входящего сообщения, больше недели то генерируется новость группе исполнителей
3) Выводятся на панель к логину счетчики - очень удобный и наглядный вариант


Вернуться к началу
 Профиль  
 
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 2 ] 

Часовой пояс: UTC + 5 часов [ Летнее время ]


Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  
cron
POWERED_BY
Русская поддержка phpBB
[ Time : 0.158s | 22 Queries | GZIP : On ]