| forum.bitel.ru http://forum.bitel.ru/ |
|
| Интерфейс контрагента http://forum.bitel.ru/viewtopic.php?f=49&t=13432 |
Страница 1 из 1 |
| Автор: | Администратор [ 31 авг 2019, 11:59 ] |
| Заголовок сообщения: | Интерфейс контрагента |
Всё чаще сталкиваемся с ситуациями, что клиенты забывают о своих процессах, переписка в которых идёт через E-Mail. Вероятно, что в отсутствие биллинговского HelpDesk неудобно отслеживать их перечень и состояние по последним письмам у кого-то в ящике. Есть старая задумка по реализации интерфейса контрагента к ERP с URL, оканчивающимся /customer по аналогии c /user, /open Ссылку на интерфейс можно высылать E-Mail ом, логин - код контрагента, пароль - генерировать. Первый функционал - вывод списка процессов с фильтром по статусам. При открытии процесса контрагент видит историю сообщений в процессе. Востребован ли подобный функционал, будут ли желающие заказать и тестировать? |
|
| Автор: | zavndw [ 31 авг 2019, 16:54 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Интерфейс контрагента |
#5854 с 2015 года первые желания) сейчас незнаю, надо уточнять актуальность. Удобнее восстановить логин/пароль и увидеть переписку по всему контрагенту (когда с компании обращаются разные сотрудники) У redmine например при поступлении email создается задача и пользователя "затаскивают" в личный кабинет, от email остается только уведомление об ответе сотрудника. Вся переписка ведется уже внутри задачи. Сам функционал очень удобный. По забытию процессов, делал 3 вещи 1) смена статуса при поступлении сообщения (из документации), и на эту смену отправляется уведомление email/push/telegam 2) Скрипт который раз в неделю проходит по процессам в статусе "в работе" и проверяет срок последнего входящего сообщения, больше недели то генерируется новость группе исполнителей 3) Выводятся на панель к логину счетчики - очень удобный и наглядный вариант |
|
| Страница 1 из 1 | Часовой пояс: UTC + 5 часов [ Летнее время ] |
| Powered by phpBB® Forum Software © phpBB Group http://www.phpbb.com/ |
|