BiTel

а можно будет прикрутить как то это к bgcrm?
https://developers.google.com/resources ... va/latest/
просто использование календаря позволяет операторам контролировать рабочий процесс и не плодить дыр и авралов в работе. и чтобы не изобретать велосипед, можно использовать готовое api
у нас это примерно так выглядит:

сейчас все это делается руками. т.е. заявка забивается в crm и потом дублируется руками в календарь.
или у вас планируется что то похожее своё?

У нас примерно так выглядит сейчас работа с заявками на подключение:
Во внешней системе создаётся заявка, далее на календаре она устанавливается на нужное время и нужного человека и автоматом прописывается в биллинг в договор. Сам договор автоматом создаётся в биллинге по данным заявки.
Правда, в качестве календаря используем FullCalendar, зато решение работает локально и оно полностью под нашим контролем. В биллинге договор создаётся через веб-экшены и через веб-сервисы (для модуля Inet). Думаю, аналогично можно заводить процессы (?) в bgcrm.

_________________

Клиент: вер. 6.2.873 / 04.12.2017 19:38:11
os: Windows 7; java: Java HotSpot(TM) 64-Bit Server VM, v.1.8.0_65
Сервер: вер. 6.2.1202 / 04.12.2017 19:39:21
os: Linux; java: Java HotSpot(TM) 64-Bit Server VM, v.1.8.0_91

В текущий момент планируем второй вариант - отображение в графике дежурств планируемых работ.
Интеграция со сторонним расписанием сложнее, т.к.приходится удалять-добавлять записи при правке распорядка.