BiTel

Кто-нибудь использует для обработки EMail переписки тикет системы? Отдельно выделенные либо в составе CRM..

кажись кромешник, но у него чегото там свое

_________________

Код:

  Клиент: вер. 6.2.714 / 25.05.2015 17:27:15
    os: Linux; java: Java HotSpot(TM) 64-Bit Server VM, v.1.8.0_45
  Сервер: вер. 6.2.881 / 22.05.2015 17:56:55
    os: Linux; java: Java HotSpot(TM) 64-Bit Server VM, v.1.8.0_45

Помощь по администрированию bgbilling в jabber конференции или Группа в telegram
Стиль программирования - пьяный мастерстер
Разработка мобильных приложений

mscrm, есть такое.
Раньше использовали OTRS в качестве основного движка для всего: саппорта, продаж, внутренних проектов. Было удобно, просто и быстро. Потом стало не хватать фич, перешли на мелкомягких и стало мощнее, но неудобнее.
И там и там есть работа с входящими/исходящими письмами, само собой. Привязка к клиенту по e-mail, отслежживание цепочки, вот это всё.

Там Web интерфейс? Только в IE или уже в любых браузерах?

У нас MSCRM 4.0, только в IE. Только веб-интерфейс.
В более поздних вроде можно другие браузеры, но я не интересовался особо.