BiTel

В ходе изучения системы появился вопрос, обязательно ли импортировать контрагентов? Если уже имеются договора с биллинга, ведь процессы можно привязывать к данным договорам.

Нет, не обязательно. Да, можно и к договорам.
Контрагент позволяет хранить в одном месте контактные данные и собирать договора одного человека/организации вместе.
Плюс к нему можно привязывать вопросы не по конкретным договорам.
На первых порах можно обойтись и без контрагентов.

А как нам вывести без импорта комментарий договора(ФИО) в таблице списке очереди процессов?

ФИО и контакт (телефон) проще всегго заносить в описание процесса. ФИО есть в параметре или только в комментарии договора?

В параметре тоже есть

>>ФИО и контакт (телефон) проще всегго заносить в описание процесса
Конечно это хорошо но у нас начнут буянить люди которые их заносят, а какнить можно это автоматизировать?

>Конечно это хорошо но у нас начнут буянить люди которые их заносят, а какнить можно это автоматизировать?
В последних обновлениях ЦРМ появился функционал для стандартного обработчика событий.
Добавьте в конфигурацию типа процесса нечто подобное:



По событию привязки договора (в т.ч. при создании привязанного процесса) в данном случае из привязанного договора биллинга bg будут копироваться параметры 27 и 12 в описание.
Поправьте как вам нужно. Копируются строковые представления параметров, как они выглядят в таблице.

Сделали, но почему-то не работает