BiTel

Столкнулись с проблемой, помогите пожалуйста разобраться:

Есть трафиковый тарифный план с абонплатой и включенным трафиком:
Абонплата: 300 руб/ в месяц подневной режим снятия
Включенный трафик - 500 мегабайт/месяц - бесплатно
Свыше 500 - по 1,05 за мегабайт


Данный тарифный план есть у многих клиентов(договоров) и работает корректно.
Но есть 1 договор, у которого деньги за трафик снимаются без учета включенного трафика, т.е. клиент потребил 250 мегабайт и наработка у него - абонплата за текущий период + плата за трафик, хотя этот трафик входит во включенный.

Когда запускаем перерассчет - все становится как должно быть, цена за включенный трафик обнуляется. Но следующие сессии опять тарифицируются без учета входящего(уже потребленного) трафика.
При перерассчете - все опять приходит в норму.

На картинках - скриншот версии биллинга, дерево тарифного плана и показ неправильной отработки.

Есть ньюанс. Все клиенты, у которых данный тариф работает корректно - подключились на этот тариф сразу. Данный клиент работал вначале на безлимитном тарифе, а затем перешел на этот.

Т.е. до 02.08 у него был безлимитный тарифный план и он скачал пару гигабайт. с 3.08 - тарифный план стал трафиковый. Возможно ли, что биллинг учитывает тот трафик при обсчете сессий и рассчете превышения трафика? Если да, то почему при перерассчете все становится как надо?

Новые данные о проблеме.

Проведен тест.

Был создано 2 тарифных плана.
1. Безлимитный, действует 1 день
2. Тарифный план с 10 мегабайтами трафика по 0 руб за мегабайт, и по 1 рублю больше 10 мегабайт.

На безлимитном тарифе скачан некоторый объем трафика - более 10 мегабайт.
Далее, тарифный план был изменен на трафиковый.
Все сессии на трафиковом тарифном плане - тарифицировались по рублю за мегабайт, т.е. включенный трафик не учитывался.

После того, как выполнялся переобсчет сессий - их стоимость обнулялась.

Исправила ситуацию установка учетного периода в свойствах логина PPPoE. Сессии стали обсчитываться нормально, 0 руб за первые 10 мегабайт, 1 руб за превышение.

Подскажите, возможна ли реализация перехода на трафиковый тариф с безлимитного в середине месяца, когда клиент уже скачал какой-либо объем данных так, чтоб эти данные не попадали в диапазон предоплаченного (по цене 0 руб) трафика?

Можете скрин выложить, как тарифы добавлены в договор?
Сессия длилась в момент когда тарифы менялись? Или новую подняли?
Выложите скрины открытых тарифов.