BiTel

Форум BiTel		 bgbilling.ru     docs.bitel.ru     wiki.bitel.ru     dbinfo.bitel.ru     bgcrm.ru     billing.bitel.ru     bitel.ru    
Текущее время: 25 апр 2024, 22:32

Сообщения без ответов | Активные темы


Список форумов » BGERP » Ошибки

Часовой пояс: UTC + 5 часов [ Летнее время ]



Начать новую тему Ответить на тему  Страница 1 из 1
  [ Сообщений: 6 ] 
  Версия для печати Пред. тема | След. тема 
Автор Сообщение
cast
СообщениеДобавлено: 07 авг 2015, 12:13 
Не в сети
Клиент

Зарегистрирован: 15 июл 2015, 11:28
Сообщения: 16
Карма: 0
Обновление СРМ отложила.
После последнего обновления, заметила, что не привязываются ответы поступающие по email на сообщения об изменении процессов.
Например, на почту исполнителя пришло сообщение о/об создании/изменении процесса, исполнитель отписывается по email.
Соответственно, все попадает в сообщения, и вроде логично, чтоб коммент добавился в нужный процесс... но нет, он остается висеть в сообщениях. В ручную сообщение ес-но привязывается, это не удобно...
Изменения произошедшие с СРМ, это переход на java 8 и далее апгрейд от даты: BGCRM v 3.0 build 1035 from 09.07.2015 14:27:35

При отправке почты логах след.:
Код:
08-07/10:30:16  INFO [pool-9-thread-4] MessageTypeEmail - Starting EMail daemon, box: crm@ttl.tj
08-07/10:34:16  INFO [pool-9-thread-1] MessageTypeEmail - Starting EMail daemon, box: crm@ttl.tj

Приложила скрины.
Вернуться к началу
 Профиль  
 
cast
 Заголовок сообщения: Re: импорт контрагентов в CRM (CRM)
СообщениеДобавлено: 07 авг 2015, 12:16 
Не в сети
Клиент

Зарегистрирован: 15 июл 2015, 11:28
Сообщения: 16
Карма: 0
шаг 4. в СРМ ответ попадает в "Сообщение", спустя несколько мин привязывается к соответствующему процессу.
Вернуться к началу
 Профиль  
 
cast
 Заголовок сообщения: Re: импорт контрагентов в CRM (CRM)
СообщениеДобавлено: 07 авг 2015, 12:34 
Не в сети
Клиент

Зарегистрирован: 15 июл 2015, 11:28
Сообщения: 16
Карма: 0
Далее, на почту приходит сообщение об изменении, и в этом случае на ответ этого сообщения привязка в СРМ не происходит.
В двух случаях изменения в теме это добавление Re:, при нажатии кнопки Ответить, но в 1 случае сообщение привязывается к процессу, а во 2 нет.

По каким причинам это происходит?

Настройки сообщения:
Код:
messageType.1.title=Email - crm@ttl.tj
messageType.1.class=ru.bgcrm.dao.message.MessageTypeEmail
messageType.1.email=crm@ttl.tj
messageType.1.host=XX.XXXXX.XX
messageType.1.login=XXXX
messageType.1.pswd=XXXXXX
messageType.1.folderIn=INBOX
messageType.1.folderProcessed=CRM_PROCESSED
messageType.1.folderSkipped=CRM_SKIPPED
messageType.1.folderSent=CRM_SENT
messageType.1.debug=1
messageType.1.store=imaps
messageType.1.port=993
messageType.1.mail.transport.protocol=smtps
messageType.1.mail.smtp.user=XXXX
messageType.1.mail.smtp.host=XX.XXXXX.XX
messageType.1.mail.smtp.pswd=XXXXXX
messageType.1.mail.smtp.port=465
messageType.1.signExpression=NEW_LINE + user.getTitle() +
NEW_LINE + "Отдел XXXXXXXXXXXXXXXX" + NEW_LINE + "ЗАО \"XXXXXXXXXXXXXXXX\"" + NEW_LINE + "тел. XXXXXXXXX" + NEW_LINE

messageType.3.title=Заметка
messageType.3.class=ru.bgcrm.dao.message.MessageTypeNote
messageType.3.debug=1

messageType.4.title=Звонки
messageType.4.class=ru.bgcrm.dao.message.MessageTypeCall
messageType.4.search.1.title=Авто номер
messageType.4.search.1.class=ru.bgcrm.plugin.bgbilling.dao.MessageTypeSearchCall
messageType.4.search.1.billingId=XX
messageType.4.search.1.commands=contractByPhoneParam:1
messageType.4.search.1.stringExpressionNumberPreprocess=if( numberFrom.length() == 10 ){ numberFrom = "XXX".concat(numberFrom.substring(1)) } else if( numberFrom.length() == 7 ){ numberFrom = "XXXXX".concat(numberFrom) } else if( numberFrom.length() == 9){ numberFrom = "XXX".concat(numberFrom) } else if( numberFrom.length() == 4){ numberFrom = "XXX".concat(numberFrom) } ; return numberFrom;
messageType.4.search.2.title=По номеру/примечанию (Биллинг)
messageType.4.search.2.class=ru.bgcrm.plugin.bgbilling.dao.MessageTypeSearchContractByTitleAndComment
messageType.4.search.2.billingId=XX

messageType.4.search.3.title=Авто контрагент (номер)
messageType.4.search.3.class=ru.bgcrm.dao.message.MessageTypeSearchCall
messageType.4.search.3.commands=customerByPhoneParam:11
messageType.4.search.3.stringExpressionNumberPreprocess=if( numberFrom.length() == 10 ){ numberFrom = "XXX".concat(numberFrom.substring(1)) } else if( numberFrom.length() == 7 ){ numberFrom = "XXXXX".concat(numberFrom) } else if( numberFrom.length() == 9){ numberFrom = "XXX".concat(numberFrom) } else if( numberFrom.length() == 4){ numberFrom = "XXX".concat(numberFrom) } ; return numberFrom;
messageType.4.saver.class=ru.bgcrm.plugin.bgbilling.dao.MessageTypeContactSaverPhone
messageType.4.saver.paramId=11
messageType.4.saver.format=32
messageType.4.debug=1
Вернуться к началу
 Профиль  
 
Администратор
СообщениеДобавлено: 09 авг 2015, 19:42 
Не в сети
Разработчик

Зарегистрирован: 27 ноя 2006, 20:36
Сообщения: 5715
Карма: 93
Привязка сообщения к процессу происходит по наличию в теме письма [crm@ttl.tj#код процесса]. В теме письма-уведомлении его нет, соответственно нет и в ответе на него..
Вставьте маркер в конфигурации отправки уведомления в типе процесса.
Т.е. если взять вот этот пример: http://docs.bitel.ru/pages/viewpage.act ... Id=6193536
То его для вас нужно изменить следующим образом:
Код:
subjTempl="Изменился процесс  [crm@ttl.tj#".concat( process.getId().toString() ).concat("]")

Должно работать.

P.S. Пожалуйста, создавайте отдельные темы на каждый отдельный вопрос/проблему.
Вернуться к началу
 Профиль  
 
cast
СообщениеДобавлено: 10 авг 2015, 09:12 
Не в сети
Клиент

Зарегистрирован: 15 июл 2015, 11:28
Сообщения: 16
Карма: 0
Спасибо за помощь!
Работает :D

Впредь буду создавать отдельные темы =).
Вернуться к началу
 Профиль  
 
cast
СообщениеДобавлено: 10 авг 2015, 09:14 
Не в сети
Клиент

Зарегистрирован: 15 июл 2015, 11:28
Сообщения: 16
Карма: 0
Проблема решена, можно закрывать эту тему.
Вернуться к началу
 Профиль  
 
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Начать новую тему Ответить на тему  Страница 1 из 1
  [ Сообщений: 6 ] 

Список форумов » BGERP » Ошибки

Часовой пояс: UTC + 5 часов [ Летнее время ]

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1

Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  
POWERED_BY
Русская поддержка phpBB
[ Time : 0.095s | 30 Queries | GZIP : On ]