| forum.bitel.ru http://forum.bitel.ru/ |
|
| Asterisk & Crm ошибка (Пользователь и номер) (CRM) http://forum.bitel.ru/viewtopic.php?f=51&t=11711 |
Страница 1 из 1 |
| Автор: | igimux [ 22 июн 2016, 09:23 ] |
| Заголовок сообщения: | Asterisk & Crm ошибка (Пользователь и номер) |
Добрый день! В базе данных в таблицу n_message заносятся данные о звонках. Первое что бросилось в глаза - это поле User_id. Оно всегда равно "0". Почему? Как узнать какой пользователь был привязан к номеру (У нас несколько людей сидят на одном номере по очереди). И еще, всегда пишется время начала звонка (поле: from_dt), но не пишется время окончания разговора (to_dt = NULL). Объясните мне, пожалуйста, люди знающие. Спасибо! |
|
| Автор: | zavndw [ 22 июн 2016, 12:49 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Asterisk & Crm ошибка (Пользователь и номер) |
так там же надо что бы пользователь номер занимал. Если этого не сделать 0 и будет |
|
| Автор: | igimux [ 22 июн 2016, 13:05 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Asterisk & Crm ошибка (Пользователь и номер) |
Так пользователь и занимает номер. В том то и суть. Менеджер колл-центра занимает номер, ей высвечивается информация о звонящем, но в БД не пишется user_id |
|
| Автор: | zavndw [ 22 июн 2016, 13:06 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Asterisk & Crm ошибка (Пользователь и номер) |
какой id у этого пользователя? |
|
| Автор: | igimux [ 22 июн 2016, 13:11 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Asterisk & Crm ошибка (Пользователь и номер) |
Цитата: какой id у этого пользователя? Ну допустим 12, а есть разница?) |
|
| Автор: | zavndw [ 22 июн 2016, 13:26 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Asterisk & Crm ошибка (Пользователь и номер) |
всякое бывает:) проверю у себя попозже |
|
| Автор: | igimux [ 23 июн 2016, 06:55 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Asterisk & Crm ошибка (Пользователь и номер) |
Уважаемый zavndw, не проверяли? |
|
| Автор: | Администратор [ 27 июн 2016, 01:31 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Asterisk & Crm ошибка (Пользователь и номер) (CRM) |
Обновление доступно, код пользователя должен фиксироваться корректно. Касательно времени завершения звонка - будет посложнее, т.к. необходимо обрабатывать ещё одно сообщение. Вы могли бы сильно помочь, включив режим DEBUG в log4j.properties и выслав распечатку события из лога по факту завершения вызова. Строка начинается с "AMI event:". Какую версию Asterisk вы используете? |
|
| Автор: | igimux [ 28 июн 2016, 13:50 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Asterisk & Crm ошибка (Пользователь и номер) (CRM) |
Обновление помогло, спасибо! Код пользователя сохраняется верно. Asterisk версии 13. Лог: Код: 06-28/16:51:24 DEBUG [Asterisk-Java ManagerConnection-0-Reader-0] AMIManager - AMI event: org.asteriskjava.manager.event.HangupEvent[dateReceived='Tue Jun 28 16:51:24 YAKT 2016',privilege='call,all',server=null,calleridname='Slava',channel='SIP/830-000016ce',cause='16',connectedlinename='79244446444',sequencenumber=null,calleridnum='830',causetxt='Normal Clearing',callerid='830',connectedlinenum='89244446444',uniqueid='1467100151.9282',timestamp=null,systemHashcode=1265483885]
06-28/16:51:24 DEBUG [Asterisk-Java ManagerConnection-0-Reader-0] AMIManager - AMI event: org.asteriskjava.manager.event.ExtensionStatusEvent[dateReceived='Tue Jun 28 16:51:24 YAKT 2016',privilege='call,all',server=null,sequencenumber=null,exten='830',hint='SIP/830&Custom:DND830,CustomPresence:830',context='ext-local',callerid=null,status='0',timestamp=null,systemHashcode=956555650] 06-28/16:51:24 DEBUG [Asterisk-Java ManagerConnection-0-Reader-0] AMIManager - AMI event: org.asteriskjava.manager.event.HangupEvent[dateReceived='Tue Jun 28 16:51:24 YAKT 2016',privilege='call,all',server=null,calleridname='79244446444',channel='SIP/RTK-1-000016cd',cause='16',connectedlinename=null,sequencenumber=null,calleridnum='89244446444',causetxt='Normal Clearing',callerid='89244446444',connectedlinenum=null,uniqueid='1467100147.9281',timestamp=null,systemHashcode=770814230] |
|
| Автор: | Администратор [ 06 июл 2016, 00:44 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Asterisk & Crm ошибка (Пользователь и номер) (CRM) |
Необходимы события, приходящие при приёме вызова и его завершении. Приведённые вами в логе события пришли в одну секунду. Маловероятно, что весь цикл продлился так недолго. |
|
| Страница 1 из 1 | Часовой пояс: UTC + 5 часов [ Летнее время ] |
| Powered by phpBB® Forum Software © phpBB Group http://www.phpbb.com/ |
|