BiTel

Форум BiTel		 bgbilling.ru     docs.bitel.ru     wiki.bitel.ru     dbinfo.bitel.ru     bgcrm.ru     billing.bitel.ru     bitel.ru    
Текущее время: 19 апр 2024, 06:36

Сообщения без ответов | Активные темы


Список форумов » BGERP » Ошибки

Часовой пояс: UTC + 5 часов [ Летнее время ]



Начать новую тему Ответить на тему  Страница 1 из 1
  [ Сообщений: 17 ] 
  Версия для печати Пред. тема | След. тема 
Автор Сообщение
Dog
 Заголовок сообщения: Ответ сообщением через email(CRM)
СообщениеДобавлено: 30 июл 2014, 03:03 
Не в сети
Клиент

Зарегистрирован: 21 сен 2009, 13:01
Сообщения: 835
Откуда: Москва
Карма: 15
настроил сборку сообщений через imap - кроме скорости этого процесса вопросов нет:)
хочу отвечать почтой через CRM:
Код:
###Сообщения
#Отсылка почты
mail.transport.protocol=smtps
mail.smtp.port=465
mail.smtp.user=crm@mydomen.ru
mail.smtp.host=smtp.gmail.com
mail.smtp.pswd=crm
mail.debug=1
#
messageType.300.title=Почтовое сообщение (Обратная связь)
messageType.300.class=ru.bgcrm.dao.message.MessageTypeEmail
messageType.300.store=imaps
messageType.300.email=crm@mydomen.ru
messageType.300.host=imap.gmail.com
messageType.300.login=crm@mydomen.ru
messageType.300.pswd=crm
messageType.300.folderIn=Inbox.NEW
messageType.300.folderProcessed=Inbox.CRM_PROCESSED
messageType.300.folderSkipped=Inbox.CRM_SKIPPED
messageType.300.folderSent=Inbox.CRM_SENT
messageType.300.search.1.title=Поиск контрагента по EMail
messageType.300.search.1.class=ru.bgcrm.dao.message.MessageTypeSearchEmail
messageType.300.signExpression=NEW_LINE + user.getTitle() + NEW_LINE + "Служба технической поддержки" + NEW_LINE + "ОАО \"Инет\"" + NEW_LINE + "тел. 2232333" + NEW_LINE + "email. mastea@inet.ru" + NEW_LINE
messageType.300.mail.transport.protocol=smtps
messageType.300.mail.smtp.port=465
messageType.300.mail.smtp.user=crm@mydomen.ru
messageType.300.mail.smtp.host=smtp.gmail.com
messageType.300.mail.smtp.pswd=crm

настроено так, но ничего не летает и дебаг ничего не говорит. или я не там смотрю.
Вернуться к началу
 Профиль  
 
Администратор
 Заголовок сообщения: Re: Ответ сообщением через email(CRM)
СообщениеДобавлено: 30 июл 2014, 13:14 
Не в сети
Разработчик

Зарегистрирован: 27 ноя 2006, 20:36
Сообщения: 5715
Карма: 93
В планировщике задача MessageExchange настроена? Сообщения в процесс добавить удаётся хотя бы?
Вернуться к началу
 Профиль  
 
Dog
 Заголовок сообщения: Re: Ответ сообщением через email(CRM)
СообщениеДобавлено: 31 июл 2014, 03:29 
Не в сети
Клиент

Зарегистрирован: 21 сен 2009, 13:01
Сообщения: 835
Откуда: Москва
Карма: 15
и ведь вынесено это в отдельную страницу документации. всё работает. извиняюсь.

вопрос: можно как то отправить сообщение, подставив в поле from не имя пользователя smtp, а имя группы рассылки, к которой привязан данный пользователь. а то, у нас например получается, что у crm своя почта, а саппорт, манагеры - сидят в своих группах рассылки. входящее письмо приходит на support@mydomen.ru, обрабатывается в crm и улетает ответ от уже crm@mydomen.ru

+ кастомизация самого тела письма возможна?
Вернуться к началу
 Профиль  
 
Dog
 Заголовок сообщения: Re: Ответ сообщением через email(CRM)
СообщениеДобавлено: 31 июл 2014, 03:56 
Не в сети
Клиент

Зарегистрирован: 21 сен 2009, 13:01
Сообщения: 835
Откуда: Москва
Карма: 15
маленькая проблема в интерфейсе. название сообщения вылазит за пределы кнопки:
Вложение:
1.jpg
1.jpg [ 34.32 КБ | Просмотров: 7557 ]

chrome и ff

+ если посмотреть на скрин, то видно, что там 7 элементов - сообщений по процессу. а в письме (в приложении) всегда прилетает первое письмо(по которому открыт процесс) и два последних.
Вернуться к началу
 Профиль  
 
Администратор
 Заголовок сообщения: Re: Ответ сообщением через email(CRM)
СообщениеДобавлено: 31 июл 2014, 11:40 
Не в сети
Разработчик

Зарегистрирован: 27 ноя 2006, 20:36
Сообщения: 5715
Карма: 93
Цитата:
вопрос: можно как то отправить сообщение, подставив в поле from не имя пользователя smtp, а имя группы рассылки, к которой привязан данный пользователь. а то, у нас например получается, что у crm своя почта, а саппорт, манагеры - сидят в своих группах рассылки. входящее письмо приходит на support@mydomen.ru, обрабатывается в crm и улетает ответ от уже crm@mydomen.ru

Нельзя сделать ящик тоже support@mydomen.ru и подписать его на эту же рассылку?
Вернуться к началу
 Профиль  
 
Администратор
 Заголовок сообщения: Re: Ответ сообщением через email(CRM)
СообщениеДобавлено: 31 июл 2014, 11:42 
Не в сети
Разработчик

Зарегистрирован: 27 ноя 2006, 20:36
Сообщения: 5715
Карма: 93
Цитата:
+ если посмотреть на скрин, то видно, что там 7 элементов - сообщений по процессу. а в письме (в приложении) всегда прилетает первое письмо(по которому открыт процесс) и два последних.

Должно прилетать то, что переписывалось с этим конкретно EMail ом. Т.к. в процессе возможна переписка с несколькими адресами и им не следует видеть историю общений друг с другом.
Правда, делалось это в то время, когда копии ещё не были поддержаны в поле получателя, только одиночные адреса. Сейчас надо подумать, как быть..
Вернуться к началу
 Профиль  
 
Администратор
 Заголовок сообщения: Re: Ответ сообщением через email(CRM)
СообщениеДобавлено: 31 июл 2014, 12:09 
Не в сети
Разработчик

Зарегистрирован: 27 ноя 2006, 20:36
Сообщения: 5715
Карма: 93
Цитата:
маленькая проблема в интерфейсе. название сообщения вылазит за пределы кнопки:

Исправлено, обновление выложено.
Вернуться к началу
 Профиль  
 
Администратор
 Заголовок сообщения: Re: Ответ сообщением через email(CRM)
СообщениеДобавлено: 31 июл 2014, 12:10 
Не в сети
Разработчик

Зарегистрирован: 27 ноя 2006, 20:36
Сообщения: 5715
Карма: 93
Цитата:
+ кастомизация самого тела письма возможна?

Тело письма состоит из введённого вами текста + генерируемой подписи. О чём речь?
В подпись можно добавить свой текст, по-моему.
Вернуться к началу
 Профиль  
 
Dog
 Заголовок сообщения: Re: Ответ сообщением через email(CRM)
СообщениеДобавлено: 31 июл 2014, 12:33 
Не в сети
Клиент

Зарегистрирован: 21 сен 2009, 13:01
Сообщения: 835
Откуда: Москва
Карма: 15
Администратор писал(а):
Цитата:
вопрос: можно как то отправить сообщение, подставив в поле from не имя пользователя smtp, а имя группы рассылки, к которой привязан данный пользователь. а то, у нас например получается, что у crm своя почта, а саппорт, манагеры - сидят в своих группах рассылки. входящее письмо приходит на support@mydomen.ru, обрабатывается в crm и улетает ответ от уже crm@mydomen.ru

Нельзя сделать ящик тоже support@mydomen.ru и подписать его на эту же рассылку?

тогда, по сути в почтовом домене получится два почтовых ящика support@mydomen.ru - по крайней мере в Google Accounts так.
а пользователям, которые входят в подписку разрешается отправлять письма от лица почтового адреса подписки.
Вернуться к началу
 Профиль  
 
Dog
 Заголовок сообщения: Re: Ответ сообщением через email(CRM)
СообщениеДобавлено: 31 июл 2014, 12:50 
Не в сети
Клиент

Зарегистрирован: 21 сен 2009, 13:01
Сообщения: 835
Откуда: Москва
Карма: 15
Администратор писал(а):
Должно прилетать то, что переписывалось с этим конкретно EMail ом. Т.к. в процессе возможна переписка с несколькими адресами и им не следует видеть историю общений друг с другом.
Правда, делалось это в то время, когда копии ещё не были поддержаны в поле получателя, только одиночные адреса. Сейчас надо подумать, как быть..

ну идея имеет какой то смысл. я просто на увидел сразу такой связи.
Вернуться к началу
 Профиль  
 
Dog
 Заголовок сообщения: Re: Ответ сообщением через email(CRM)
СообщениеДобавлено: 31 июл 2014, 12:51 
Не в сети
Клиент

Зарегистрирован: 21 сен 2009, 13:01
Сообщения: 835
Откуда: Москва
Карма: 15
Администратор писал(а):
Цитата:
+ кастомизация самого тела письма возможна?

Тело письма состоит из введённого вами текста + генерируемой подписи. О чём речь?
В подпись можно добавить свой текст, по-моему.

а лого можно туда запихнуть? шрифт в подписи можно менять, чтобы разделить подпись и дополнительный текст?
Вернуться к началу
 Профиль  
 
Администратор
 Заголовок сообщения: Re: Ответ сообщением через email(CRM)
СообщениеДобавлено: 05 авг 2014, 14:56 
Не в сети
Разработчик

Зарегистрирован: 27 ноя 2006, 20:36
Сообщения: 5715
Карма: 93
Цитата:
а лого можно туда запихнуть? шрифт в подписи можно менять, чтобы разделить подпись и дополнительный текст?

Нет, пока только текстовое всё. Текст письма в text/plain идёт. Подпись просто отделена тремя тире.
Изменения шрифта и т.п. требует создать письмо уже в HTML формате, что довольно сильно всё усложняет.
Сейчас даже входящие HTML письма приводятся к текстовому виду для упрощения работы с ними.
Вернуться к началу
 Профиль  
 
Администратор
 Заголовок сообщения: Re: Ответ сообщением через email(CRM)
СообщениеДобавлено: 05 авг 2014, 15:07 
Не в сети
Разработчик

Зарегистрирован: 27 ноя 2006, 20:36
Сообщения: 5715
Карма: 93
Цитата:
вопрос: можно как то отправить сообщение, подставив в поле from не имя пользователя smtp, а имя группы рассылки, к которой привязан данный пользователь. а то, у нас например получается, что у crm своя почта, а саппорт, манагеры - сидят в своих группах рассылки. входящее письмо приходит на support@mydomen.ru, обрабатывается в crm и улетает ответ от уже crm@mydomen.ru

Можно сделать поле from настраиваемым для типа сообщения, только как по письму пришедшему понять, в какую рассылку support или менеджерскую оно пришло? Или сделаете два типа сообщения?
Вернуться к началу
 Профиль  
 
Администратор
 Заголовок сообщения: Re: Ответ сообщением через email(CRM)
СообщениеДобавлено: 05 авг 2014, 15:21 
Не в сети
Разработчик

Зарегистрирован: 27 ноя 2006, 20:36
Сообщения: 5715
Карма: 93
И ещё, почтовый сервер не будет ругаться, если from и SMTP аккаунт не совпадают?
Я встречал сервера, на которых это блокируется. Может Replay to: ставить, т.е. обратный адрес?
Вернуться к началу
 Профиль  
 
Dog
 Заголовок сообщения: Re: Ответ сообщением через email(CRM)
СообщениеДобавлено: 05 авг 2014, 16:47 
Не в сети
Клиент

Зарегистрирован: 21 сен 2009, 13:01
Сообщения: 835
Откуда: Москва
Карма: 15
Цитата:
Можно сделать поле from настраиваемым для типа сообщения, только как по письму пришедшему понять, в какую рассылку support или менеджерскую оно пришло? Или сделаете два типа сообщения?

сделаю два типа сообщений, разделив их по папкам IMAP
Администратор писал(а):
И ещё, почтовый сервер не будет ругаться, если from и SMTP аккаунт не совпадают?
Я встречал сервера, на которых это блокируется. Может Replay to: ставить, т.е. обратный адрес?

не готов утверждать на 100%, но в рамках Google почты, там административно настраивается разрешение отправлять письма от лица рассылки для членов рассылки. каким полем это делается не готов сказать.
вот так например выглядит письмо отправленное от лица рассылки в саму рассылку:
Код:
X-Received: by 10.229.140.70 with SMTP id h6mr3223909qcu.3.1407228252146; Tue,
 05 Aug 2014 01:44:12 -0700 (PDT)
Sender: a.petrov@mydomen.ru
Received: by 10.140.43.116 with HTTP; Tue, 5 Aug 2014 01:44:12 -0700 (PDT)
X-Originating-IP: [91.218.87.205]
In-Reply-To: <a130f52d6cba81ca7aff5949490cf4af@mydomen.ru>
References: <a130f52d6cba81ca7aff5949490cf4af@mydomen.ru>
Date: Tue, 5 Aug 2014 12:44:12 +0400
Message-ID: <CALAeHPDgRkqMCe-V9irhd_rcbJviSsd3P2PqX1eKwe2f=cXm8A@mail.gmail.com>
Subject: =?UTF-8?B?UmU6INCe0LHRgNCw0YLQvdCw0Y8g0YHQstGP0LfRjCBjIGdpZ2Fjb21zLnJ1?=
From: =?UTF-8?B?0KLQtdGF0L3QuNGH0LXRgdC60LDRjyDQv9C+0LTQtNC10YDQttC60LAg0JPQuNCz0LDQutC+?=
   =?UTF-8?B?0LwgW9CQ0LvQtdC60YHQsNC90LTRgF0=?= <support@mydomen.ru>
To: =?UTF-8?B?0JPRgNGD0L/Qv9CwINGC0LXRhdC90LjRh9C10YHQutC+0Lkg0L/QvtC00LTQtdGA0LbQutC4?= <support@mydomen.ru>
X-Original-Sender: support@mydomen.ru
X-Original-Authentication-Results: mx.google.com;       spf=neutral
 (google.com: a.petrov@mydomen.ru does not designate permitted sender
 hosts) smtp.mail=a.petrov@mydomen.ru
Precedence: list
Mailing-list: list support@mydomen.ru; contact support+owners@mydomen.ru
List-ID: <support.mydomen.ru>

тут в поле From указан именно адресс рассылки.
для поддержания унифицированности, можно сделать два варианта From или Relay To
Вернуться к началу
 Профиль  
 
Администратор
 Заголовок сообщения: Re: Ответ сообщением через email(CRM)
СообщениеДобавлено: 06 авг 2014, 12:03 
Не в сети
Разработчик

Зарегистрирован: 27 ноя 2006, 20:36
Сообщения: 5715
Карма: 93
Сделал два поля. Обновление выложено.
.from если не указан, используется .email как раньше.
.replayTo - если указано, то ставится поле "Обратный адрес".

Немного непонятно, как другие подписчики рассылки поймут, что ответ был дан из ЦРМки.
Или рассылка только, чтобы все были в курсе переписки, а ответ только из ЦРМ?
Вернуться к началу
 Профиль  
 
Dog
 Заголовок сообщения: Re: Ответ сообщением через email(CRM)
СообщениеДобавлено: 06 авг 2014, 14:41 
Не в сети
Клиент

Зарегистрирован: 21 сен 2009, 13:01
Сообщения: 835
Откуда: Москва
Карма: 15
Цитата:
Сделал два поля. Обновление выложено.
.from если не указан, используется .email как раньше.

работает.

предполагается, что обработка всей переписки через адреса рассылки будет вынесена в CRM. ну и как бы по форме письма не сложно догадаться, что оно было отправлено через CRM, там же серым по белому написано:
Цитата:
Сообщение подготовлено системой BGCRM ( http://www.bgcrm.ru ).
Не изменяйте, пожалуйста, тему сообщения и не цитируйте данное сообщение в ответе!
Историю переписки вы можете посмотреть в приложенном файле History.txt
Вернуться к началу
 Профиль  
 
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Начать новую тему Ответить на тему  Страница 1 из 1
  [ Сообщений: 17 ] 

Список форумов » BGERP » Ошибки

Часовой пояс: UTC + 5 часов [ Летнее время ]

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1

Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  
POWERED_BY
Русская поддержка phpBB
[ Time : 0.076s | 56 Queries | GZIP : On ]