forum.bitel.ru
http://forum.bitel.ru/

Закрытый договор, закрытый аккаунт, а логин повторно непропи
http://forum.bitel.ru/viewtopic.php?f=61&t=11913
Страница 1 из 1

Автор:  skyb [ 07 сен 2016, 06:17 ]
Заголовок сообщения:  Закрытый договор, закрытый аккаунт, а логин повторно непропи

все закрыто, а если попробовать на другом договоре прописать такой же логин, выдает ошибку, поправите?

Вложения:
Выделение_228.png
Выделение_228.png [ 14.85 КБ | Просмотров: 7749 ]

Автор:  skyb [ 07 сен 2016, 06:25 ]
Заголовок сообщения:  Re: Закрытый договор, закрытый аккаунт, а логин повторно неп

дабы отбить вопросы - дата закрытия 07 месяц, а заводил сегодня и версия биллинга
Код:
 Клиент: вер. 6.2.835 / 10.08.2016 16:56:20
    os: Linux; java: Java HotSpot(TM) 64-Bit Server VM, v.1.8.0_60
  Сервер: вер. 6.2.1110 / 01.09.2016 19:05:21
    os: Linux; java: Java HotSpot(TM) 64-Bit Server VM, v.1.8.0_45
tv: вер. 6.2.227 / 10.08.2016 16:45:16

Автор:  stark [ 07 сен 2016, 17:00 ]
Заголовок сообщения:  Re: Закрытый договор, закрытый аккаунт, а логин повторно неп

Не повторяется, пишите в helpdesk, давайте доступ.

Автор:  abu [ 13 сен 2016, 07:12 ]
Заголовок сообщения:  Re: Закрытый договор, закрытый аккаунт, а логин повторно неп

Дополнительная информация по проблеме:

1. Завел абоненту аккаунт и продукт модуля TV в августе.
2. Абонент в сентябре отказался от услуг и ему закрыли договор.
3. Состояние договора в портале и в биллинге на текущий момент, то есть после закрытия договора, представлено на скриншотах.
4. После этого нельзя завести такой же логин на другом договоре, сообщение "Логин ... уже используется".
5. В логах ничего нет.

По скриншотам видно, что:
- после закрытия договора в биллинге, его аккаунт в портале не удаляется, находится в состоянии "Отключен";
- продукт не закрывается датой, находится в состоянии "Отключен";
- аккаунт находится в состоянии "Открыт", период аккаунта закрыт датой.

Мб, не поручусь, я в тот момент закрывал аккаунт "вручную" и, наверное, надо было вручную все закрывать и в продуктах. Но, тем не менее, при закрытии договора, скорее всего, необходимо все "тушить", удалять аккаунт из портала и "освобождать" логин аккаунта для дальнейшего его использования? Хотелось бы прояснить эту тему, особенно в части удаления аккаунта из портала биллингом, если договор полностью закрыт.

Вложения:
946.jpg
946.jpg [ 51.13 КБ | Просмотров: 7707 ]
945.jpg
945.jpg [ 80.68 КБ | Просмотров: 7707 ]
944.jpg
944.jpg [ 17.98 КБ | Просмотров: 7707 ]

Автор:  stark [ 15 сен 2016, 17:54 ]
Заголовок сообщения:  Re: Закрытый договор, закрытый аккаунт, а логин повторно неп

Это TV. Я не заметил и inet проверил. TV не проверял.

Автор:  Amir [ 15 сен 2016, 20:14 ]
Заголовок сообщения:  Re: Закрытый договор, закрытый аккаунт, а логин повторно неп

Цитата:
По скриншотам видно, что:
- после закрытия договора в биллинге, его аккаунт в портале не удаляется, находится в состоянии "Отключен";
- продукт не закрывается датой, находится в состоянии "Отключен";
- аккаунт находится в состоянии "Открыт", период аккаунта закрыт датой.

Мб, не поручусь, я в тот момент закрывал аккаунт "вручную" и, наверное, надо было вручную все закрывать и в продуктах. Но, тем не менее, при закрытии договора, скорее всего, необходимо все "тушить", удалять аккаунт из портала и "освобождать" логин аккаунта для дальнейшего его использования? Хотелось бы прояснить эту тему, особенно в части удаления аккаунта из портала биллингом, если договор полностью закрыт.
Ошибок в TvAccess не было? Задача активации/деактивации аккаунтов по периоду настроена?
Попробуйте пересохранить аккаунт - поменяется ли статус с отключен на удален, посмотрите что в логах TvAccess при этом по этому аккаунту.

Автор:  abu [ 16 сен 2016, 06:04 ]
Заголовок сообщения:  Re: Закрытый договор, закрытый аккаунт, а логин повторно неп

Ошибок не было.
Задача активации/деактивации аккаунтов по периоду была не настроена, при переносе на рабочий биллинг забыл - моя ошибка, спасибо, что обратили внимание на нее.
Аккаунт пересохранил, поменялось состояние на "Удален", статус аккаунта остался "Открыт". Аккаунт в портале удалился.
Лог:
Цитата:
connection 09-16/08:38:55 INFO [sa-p-7-t-75] JsonClient - << {"jsonrpc":"2.0","id":413,"result":{"id":1,"session_id":"4080a66cba65426cae460c09590a19c2","language_iso639_1":"ru"}}
connection 09-16/08:38:55 INFO [sa-p-7-t-75] OrderManagerDeviceWorker - Do task deviceId: 2; Event[ru.bitel.bgbilling.modules.tv.access.om.event.OmTvAccountModifyEvent] moduleId: 10; pluginI
connection 09-16/08:38:55 INFO [sa-p-7-t-75] OrderManagerDeviceWorker - Command result event: ru.bitel.bgbilling.modules.tv.access.om.AccountOrderEvent@4f91a2f2
connection 09-16/08:38:55 INFO [sa-p-7-t-75] OrderManagerDeviceWorker - Processing deviceId:2; command ru.bitel.bgbilling.modules.tv.access.om.AccountOrderEvent@4f91a2f2
connection 09-16/08:38:55 INFO [sa-p-7-t-75] OrderManagerSet - Invoking accountRemove
connection 09-16/08:38:55 INFO [sa-p-7-t-75] IptvPortalOrderManager - accountRemove
connection 09-16/08:38:55 INFO [sa-p-7-t-75] JsonClient - post: ***:443/api/jsonsql/
connection 09-16/08:38:55 INFO [sa-p-7-t-75] JsonClient - {Iptvportal-Authorization=sessionid=4080a66cba65426cae460c09590a19c2}
connection 09-16/08:38:55 INFO [sa-p-7-t-75] JsonClient - >> {"method":"delete","id":414,"jsonrpc":"2.0","params":{"returning":"id","from":"subscriber","where":{"eq":["id","1470442"]}}}
connection 09-16/08:38:55 INFO [sa-p-7-t-75] JsonClient - << {"result":[1470442],"id":414,"method":"delete"}
connection 09-16/08:38:55 INFO [sa-p-7-t-75] OrderManagerDeviceWorker - Process event type[3] result=true
connection 09-16/08:38:55 INFO [sa-p-7-t-75] OrderManagerDeviceWorker - Changing TvAccount:79 state and/or options
mq 09-16/08:38:55 INFO [event-proc-p-2-t-1] TvAccountRuntimeMap - Caught event: Event[ru.bitel.bgbilling.modules.tv.access.event.TvAccountDeviceStateAndOptionsModifiedEvent] moduleId: 10; pl
connection 09-16/08:39:00 INFO [sa-p-7-t-75] OrderManagerSet - Disconnecting from device

Настроил и перезапустил задачу пролонгации подписок. Кстати, планировщик выдал ошибку:
Цитата:
scheduler 09-16/08:46:15 ERROR [pool-1-thread-7] ConvergenceBalanceManager - Contract not found with id: 3841! Return -100000 balance cache.
scheduler 09-16/08:46:15 ERROR [pool-1-thread-7] TvAccountPeriodTask - ContractRuntime:3841 is null
scheduler 09-16/08:46:15 ERROR [pool-1-thread-7] ConvergenceBalanceManager - Contract not found with id: 3870! Return -100000 balance cache.
scheduler 09-16/08:46:15 ERROR [pool-1-thread-7] TvAccountPeriodTask - ContractRuntime:3870 is null

в accounting:
Цитата:
accounting 09-08/11:26:10 WARN [main] ContractRuntimeMap - Contract id=3870 not found
accounting 09-08/11:26:10 ERROR [main] TvAccountRuntimeMap - Contract not found with id=3870 but TvAccount exist

Можно это как-то мне теперь поправить?

Ну и старый логин пока что на новый аккаунт не выдается по-прежнему, за этим я понаблюдаю, так как ситуация изменилась после настройки задачи пролонгации подписок.

Автор:  Amir [ 16 сен 2016, 16:19 ]
Заголовок сообщения:  Re: Закрытый договор, закрытый аккаунт, а логин повторно неп

Цитата:
Можно это как-то мне теперь поправить?
Не понятно, что поправить? Судя по логу этих договоров уже нет в БД.

Автор:  abu [ 16 сен 2016, 16:23 ]
Заголовок сообщения:  Re: Закрытый договор, закрытый аккаунт, а логин повторно неп

Я думал можно как-то убрать ошибку в логах. Если нельзя, то пусть остается.

Автор:  Amir [ 16 сен 2016, 16:25 ]
Заголовок сообщения:  Re: Закрытый договор, закрытый аккаунт, а логин повторно неп

Либо она должна пропасть, либо в БД есть аккаунт (tv_account), к которому уже нет договора (contract).

Автор:  Amir [ 16 сен 2016, 16:25 ]
Заголовок сообщения:  Re: Закрытый договор, закрытый аккаунт, а логин повторно неп

Цитата:
все закрыто, а если попробовать на другом договоре прописать такой же логин, выдает ошибку, поправите?
Выложим обновление.

Автор:  abu [ 16 сен 2016, 16:33 ]
Заголовок сообщения:  Re: Закрытый договор, закрытый аккаунт, а логин повторно неп

Amir писал(а):
Либо она должна пропасть, либо в БД есть аккаунт (tv_account), к которому уже нет договора (contract).


У меня такое впечатление-воспоминание (сейчас проверить не могу, у нас уже вечер), что договор с открытым аккаунтом удалялся без предупреждения. Для модуля Inet такое предупреждение есть, если сервис не закрыт, а для TV, скорее всего, нет. Мб, из-за этого и остались аккаунты без привязок к договору.

За обновления - спасибо большое. Хотелось бы еще получить ответ на эту тему - https://forum.bitel.ru/viewtopic.php?f=14&t=11916 - немного непонятно как быть с модулем TV в настройках модуля Bill.

Автор:  skyb [ 22 сен 2016, 06:51 ]
Заголовок сообщения:  Re: Закрытый договор, закрытый аккаунт, а логин повторно неп

Amir писал(а):
Цитата:
все закрыто, а если попробовать на другом договоре прописать такой же логин, выдает ошибку, поправите?
Выложим обновление.

напишите плиз когда

Автор:  Amir [ 22 сен 2016, 20:23 ]
Заголовок сообщения:  Re: Закрытый договор, закрытый аккаунт, а логин повторно неп

Должно быть уже.

Страница 1 из 1 Часовой пояс: UTC + 5 часов [ Летнее время ]
Powered by phpBB® Forum Software © phpBB Group
http://www.phpbb.com/