Всё чаще сталкиваемся с ситуациями, что клиенты забывают о своих процессах, переписка в которых идёт через E-Mail. Вероятно, что в отсутствие биллинговского HelpDesk неудобно отслеживать их перечень и состояние по последним письмам у кого-то в ящике. Есть старая задумка по реализации интерфейса контрагента к ERP с URL, оканчивающимся /customer по аналогии c /user, /open Ссылку на интерфейс можно высылать E-Mail ом, логин - код контрагента, пароль - генерировать. Первый функционал - вывод списка процессов с фильтром по статусам. При открытии процесса контрагент видит историю сообщений в процессе. Востребован ли подобный функционал, будут ли желающие заказать и тестировать?
|