forum.bitel.ru • Просмотр темы - Когда ждать полной доработки?

Сообщения без ответов | Активные темы

Список форумов » BGBilling » Плагины » Плагин CRM

Часовой пояс: UTC + 5 часов [ Летнее время ]

Когда ждать полной доработки?

Страница 1 из 2

[ Сообщений: 43 ]

На страницу 1, 2 След.

Версия для печати

Пред. тема | След. тема

Автор

Сообщение

skyb

Заголовок сообщения: Когда ждать полной доработки?

Добавлено: 21 май 2010, 06:09

Клиент

Зарегистрирован: 03 авг 2009, 18:42
Сообщения: 7166
Откуда: Благовещенск
Карма: 241

сабж

_________________

Код:

  Клиент: вер. 6.2.714 / 25.05.2015 17:27:15
    os: Linux; java: Java HotSpot(TM) 64-Bit Server VM, v.1.8.0_45
  Сервер: вер. 6.2.881 / 22.05.2015 17:56:55
    os: Linux; java: Java HotSpot(TM) 64-Bit Server VM, v.1.8.0_45

Помощь по администрированию bgbilling в jabber конференции или Группа в telegram
Стиль программирования - пьяный мастерстер
Разработка мобильных приложений

Вернуться к началу

stark

Заголовок сообщения: Re: Когда ждать полной доработки?

Добавлено: 21 май 2010, 10:18

Разработчик

Зарегистрирован: 08 ноя 2007, 01:05
Сообщения: 8343
Откуда: Уфа
Карма: 238

вопрос не понятен

Вернуться к началу

skyb

Заголовок сообщения: Re: Когда ждать полной доработки?

Добавлено: 21 май 2010, 22:44

Клиент

Зарегистрирован: 03 авг 2009, 18:42
Сообщения: 7166
Откуда: Благовещенск
Карма: 241

нераборама

Вложения:

snapshot11.png [ 42.46 КБ | Просмотров: 33681 ]

_________________

Код:

  Клиент: вер. 6.2.714 / 25.05.2015 17:27:15
    os: Linux; java: Java HotSpot(TM) 64-Bit Server VM, v.1.8.0_45
  Сервер: вер. 6.2.881 / 22.05.2015 17:56:55
    os: Linux; java: Java HotSpot(TM) 64-Bit Server VM, v.1.8.0_45

Вернуться к началу

dimOn

Заголовок сообщения: Re: Когда ждать полной доработки?

Добавлено: 24 май 2010, 12:15

Зарегистрирован: 30 май 2008, 15:51
Сообщения: 6055
Карма: 244

так работы и не задуманы рабочими, всё нормально

_________________
I'm clever. I've got a computer.

Вернуться к началу

stark

Заголовок сообщения: Re: Когда ждать полной доработки?

Добавлено: 24 май 2010, 12:16

Разработчик

Зарегистрирован: 08 ноя 2007, 01:05
Сообщения: 8343
Откуда: Уфа
Карма: 238

а что вы хотите от вкадки работы ? Заказчик в свое время захотел, потом отказался..наверное уберем эту вкладку вообще

Вернуться к началу

skyb

Заголовок сообщения: Re: Когда ждать полной доработки?

Добавлено: 24 май 2010, 12:29

Клиент

Зарегистрирован: 03 авг 2009, 18:42
Сообщения: 7166
Откуда: Благовещенск
Карма: 241

stark писал(а):

Конечно хотелось бы более развернутого плагина, но...как я понимаю расширять его несобираетесь

_________________

Код:

  Клиент: вер. 6.2.714 / 25.05.2015 17:27:15
    os: Linux; java: Java HotSpot(TM) 64-Bit Server VM, v.1.8.0_45
  Сервер: вер. 6.2.881 / 22.05.2015 17:56:55
    os: Linux; java: Java HotSpot(TM) 64-Bit Server VM, v.1.8.0_45

Вернуться к началу

skn

Заголовок сообщения: Re: Когда ждать полной доработки?

Добавлено: 24 май 2010, 13:22

Разработчик

Зарегистрирован: 07 апр 2007, 23:51
Сообщения: 4495
Откуда: Уфа, Россия
Карма: 192

спрос рождает предложение.....

Вернуться к началу

stark

Заголовок сообщения: Re: Когда ждать полной доработки?

Добавлено: 24 май 2010, 14:47

Разработчик

Зарегистрирован: 08 ноя 2007, 01:05
Сообщения: 8343
Откуда: Уфа
Карма: 238

skyb писал(а):

stark писал(а):

Конечно хотелось бы более развернутого плагина, но...как я понимаю расширять его несобираетесь

это слишком абстрактное требование ..а поконкретнее можно ? тетрис добавить ?

Вернуться к началу

skyb

Заголовок сообщения: Re: Когда ждать полной доработки?

Добавлено: 24 май 2010, 18:45

Клиент

Зарегистрирован: 03 авг 2009, 18:42
Сообщения: 7166
Откуда: Благовещенск
Карма: 241

stark писал(а):

skyb писал(а):

stark писал(а):

Конечно хотелось бы более развернутого плагина, но...как я понимаю расширять его несобираетесь

это слишком абстрактное требование ..а поконкретнее можно ? тетрис добавить ?

Иногда было бы неплохо. Это уже обсуждалось, правда там был рассмотрен органайзе. Приходиться очень часто для того чтоб объявить всем нескольким офисам о том что будет обновление биллинга сторонние средста. В органайзере есть груповые задачи, но он вообще не совершенен. Продажники говорят что они просто незамечают его. Хотелось бы ещё устанавливать задачи не только по регистрации проблем, а какието задания внутри самой компании, груповые операции и какоето оповещение всех участников этой задачи. Это более развернуто, если будете делать, то могу описать как было бы вообще хорошо сделать.

_________________

Код:

  Клиент: вер. 6.2.714 / 25.05.2015 17:27:15
    os: Linux; java: Java HotSpot(TM) 64-Bit Server VM, v.1.8.0_45
  Сервер: вер. 6.2.881 / 22.05.2015 17:56:55
    os: Linux; java: Java HotSpot(TM) 64-Bit Server VM, v.1.8.0_45

Вернуться к началу

ksv-kn

Заголовок сообщения: Re: Когда ждать полной доработки?

Добавлено: 17 ноя 2010, 14:47

Зарегистрирован: 07 апр 2010, 16:10
Сообщения: 12
Карма: 0

Интересно, а почему не ответа на вопрос? Уважаемые разработчики, услыште глас народа!
Ну действительно, неужели так сложно доделать то, что уже сделано. Не работает-то всего чуть-чуть.

Вернуться к началу

skn

Заголовок сообщения: Re: Когда ждать полной доработки?

Добавлено: 21 фев 2011, 01:55

Разработчик

Зарегистрирован: 07 апр 2007, 23:51
Сообщения: 4495
Откуда: Уфа, Россия
Карма: 192

ksv-kn писал(а):

Конкретно, что надо?

Вернуться к началу

Phricker

Заголовок сообщения: Re: Когда ждать полной доработки?

Добавлено: 11 мар 2011, 19:22

Клиент

Зарегистрирован: 29 мар 2010, 23:11
Сообщения: 5854
Карма: 472

Шустро отвечают :mrgreen:

Прям даже написать "некропостеры отаке" хочется :mrgreen:

_________________
Цитаты великих людей :umnik:

Напишите в helpdesk © stark
повторяю: => хелпдеск => доработка => профит © dimOn
свершилось... © skn
Мой код изящен, лёгок, оригинален, краток. Как прохладный весенний ветерок, как звонкий ручей! © dimOn
Вежливый разработчик © Artur
Эти баги тоже исправлены, как и те, которые еще не написаны © Artur
ну т.е. существует воркэраунд, ок © dimOn

Вернуться к началу

skyb

Заголовок сообщения: Re: Когда ждать полной доработки?

Добавлено: 30 июн 2011, 08:58

Клиент

Зарегистрирован: 03 авг 2009, 18:42
Сообщения: 7166
Откуда: Благовещенск
Карма: 241

Апну темку. Вам там доделать то немного.
Очень не удобно руками писать периоды

Вложение:

снимок49.png [ 6.4 КБ | Просмотров: 33375 ]

Сделайте возможно выбора как календарь например.

Вложение:

снимок50.png [ 8.76 КБ | Просмотров: 33375 ]

Тут сделайте чтобы работало. Тоесть чтоб было возможно выбирать того человека который контролирует все выполнение работ и возможно было сменить. Так же нужно сделать выбор групп к которым привязана работа и добавить кнопку ok+email. Ещё нужна возможность забивать свои статусы, потому что те что есть не те что нужны, да и гибче будет. Ещё хотелось бы чтоб разрисовано было важность работы как в проблемах
И чтобы это было все вверху отображалось

Вложения:

снимок51.png [ 1.02 КБ | Просмотров: 33375 ]

_________________

Код:

  Клиент: вер. 6.2.714 / 25.05.2015 17:27:15
    os: Linux; java: Java HotSpot(TM) 64-Bit Server VM, v.1.8.0_45
  Сервер: вер. 6.2.881 / 22.05.2015 17:56:55
    os: Linux; java: Java HotSpot(TM) 64-Bit Server VM, v.1.8.0_45

Вернуться к началу

skyb

Заголовок сообщения: Re: Когда ждать полной доработки?

Добавлено: 30 июн 2011, 09:01

Клиент

Зарегистрирован: 03 авг 2009, 18:42
Сообщения: 7166
Откуда: Благовещенск
Карма: 241

Тут. И сделайте чтоб фильтр работал.

Вложения:

снимок52.png [ 14.34 КБ | Просмотров: 33375 ]

_________________

Код:

  Клиент: вер. 6.2.714 / 25.05.2015 17:27:15
    os: Linux; java: Java HotSpot(TM) 64-Bit Server VM, v.1.8.0_45
  Сервер: вер. 6.2.881 / 22.05.2015 17:56:55
    os: Linux; java: Java HotSpot(TM) 64-Bit Server VM, v.1.8.0_45

Вернуться к началу

skyb

Заголовок сообщения: Re: Когда ждать полной доработки?

Добавлено: 30 июн 2011, 14:46

Клиент

Зарегистрирован: 03 авг 2009, 18:42
Сообщения: 7166
Откуда: Благовещенск
Карма: 241

ап

_________________

Код:

  Клиент: вер. 6.2.714 / 25.05.2015 17:27:15
    os: Linux; java: Java HotSpot(TM) 64-Bit Server VM, v.1.8.0_45
  Сервер: вер. 6.2.881 / 22.05.2015 17:56:55
    os: Linux; java: Java HotSpot(TM) 64-Bit Server VM, v.1.8.0_45

Вернуться к началу

skn

Заголовок сообщения: Re: Когда ждать полной доработки?

Добавлено: 30 июн 2011, 15:55

Разработчик

Зарегистрирован: 07 апр 2007, 23:51
Сообщения: 4495
Откуда: Уфа, Россия
Карма: 192

в работы была заложена определенная (специфическая) логика. Заказчиком был отдел мониторинга для которого основным было согласование проведения работ, и оповещение всех заинтересованных сторон (и тех кто проводит работы и тех кого они могу затронуть (клиентов) )

Опишите, что Вы хотите видеть, для чего использовать, алгоритмы использования.

Вернуться к началу

skyb

Заголовок сообщения: Re: Когда ждать полной доработки?

Добавлено: 30 июн 2011, 15:57

Клиент

Зарегистрирован: 03 авг 2009, 18:42
Сообщения: 7166
Откуда: Благовещенск
Карма: 241

skn писал(а):

в работы была заложена определенная (специфическая) логика.

Опишите что Вы хотите видеть, для чего использовать, алгоритмы использования.

Эм, а то что я описал мало?
Если мало, то завтро я сформирую четко что именно нужно. Так просто хватило бы того что написал раньше =)

_________________

Код:

  Клиент: вер. 6.2.714 / 25.05.2015 17:27:15
    os: Linux; java: Java HotSpot(TM) 64-Bit Server VM, v.1.8.0_45
  Сервер: вер. 6.2.881 / 22.05.2015 17:56:55
    os: Linux; java: Java HotSpot(TM) 64-Bit Server VM, v.1.8.0_45

Вернуться к началу

skn

Заголовок сообщения: Re: Когда ждать полной доработки?

Добавлено: 30 июн 2011, 16:00

Разработчик

Зарегистрирован: 07 апр 2007, 23:51
Сообщения: 4495
Откуда: Уфа, Россия
Карма: 192

skyb писал(а):

мало, выбор контролера связан с изменением статуса и весь процесс завязан на статусы, просто подправить фильтр и календарик мало что даст

Вернуться к началу

skyb

Заголовок сообщения: Re: Когда ждать полной доработки?

Добавлено: 30 июн 2011, 16:06

Клиент

Зарегистрирован: 03 авг 2009, 18:42
Сообщения: 7166
Откуда: Благовещенск
Карма: 241

skn писал(а):

skyb писал(а):

А можете описать под какую логику писалась данная закладка?

_________________

Код:

  Клиент: вер. 6.2.714 / 25.05.2015 17:27:15
    os: Linux; java: Java HotSpot(TM) 64-Bit Server VM, v.1.8.0_45
  Сервер: вер. 6.2.881 / 22.05.2015 17:56:55
    os: Linux; java: Java HotSpot(TM) 64-Bit Server VM, v.1.8.0_45

Вернуться к началу

skn

Заголовок сообщения: Re: Когда ждать полной доработки?

Добавлено: 01 июл 2011, 00:47

Разработчик

Зарегистрирован: 07 апр 2007, 23:51
Сообщения: 4495
Откуда: Уфа, Россия
Карма: 192

skyb писал(а):

А можете описать под какую логику писалась данная закладка?

Да я уж и не помню точно.

как то так

когда возникает необходимсть в проведение работ, создается соответствующая запись
сотрудник службы мониторинга принимает заявку, определяет кого затронет эти работы, добавляет задачи для соответствующих служб,
договора клиентов которых эти работы затронет (при этом в договорах клиентов генерируются задачи на обзвон для диспетчерской службы), после того как диспечера всех обзонят, изменяется статус работы рассылаются оповещения клиентам и службам... и что то еще, что уже не помню...

Вернуться к началу

skyb

Заголовок сообщения: Re: Когда ждать полной доработки?

Добавлено: 01 июл 2011, 10:04

Клиент

Зарегистрирован: 03 авг 2009, 18:42
Сообщения: 7166
Откуда: Благовещенск
Карма: 241

skn Ок, составлю нормальное техзадание, с рисунками и выложу. Функционал оказался очень востребованный.

_________________

Код:

  Клиент: вер. 6.2.714 / 25.05.2015 17:27:15
    os: Linux; java: Java HotSpot(TM) 64-Bit Server VM, v.1.8.0_45
  Сервер: вер. 6.2.881 / 22.05.2015 17:56:55
    os: Linux; java: Java HotSpot(TM) 64-Bit Server VM, v.1.8.0_45

Вернуться к началу

skyb

Заголовок сообщения: Re: Когда ждать полной доработки?

Добавлено: 22 июл 2011, 09:43

Клиент

Зарегистрирован: 03 авг 2009, 18:42
Сообщения: 7166
Откуда: Благовещенск
Карма: 241

skn собственно вот что навояли

Цитата:

1) Спец отдела продаж

Спец.ОП при создании заявки в СРМе заполняет во вкладке "Общие" следующие поля:

- Цель работ (Установка коммутатора и т.д)
- Описание работ (Адрес, где нужно провести работу)
- Тип работы (расширение сети, повреждение и т.д.)
- Планируемая дата выполнения поставленной задачи

Затем переходит во вкладку "Ответственные" и заполняет там следующие поля:

- Исполнитель 1: (Выбирает там тому, кому была адресована заявка Линейный участок или техподдержке или ещё кому)

2) Если заявка адресована Линейному участку (ЛУ), то начальник ЛУ при открытии в 1-раз заполняет след поля:
Во вкладке "Общие":
- Статус (принята)

а) После выполнения заявки нач. ЛУ заполняет:
Во вкладке "Общие":
- Статус (Закрыта)
- Фактическая дата выполнения заявки

Во вкладке "Ответственные"
- Исполнитель 1: дату выполнения работы (хотелось бы чтобы дата выполнения выставлялась автоматом)

б) Если после выполнения ЛУ необходимо передать её в техподдержку, то заполняются след. поля:
Во вкладке "Общие":
- Статус (Открыта)

Во вкладке "Ответственные"
- Исполнитель 1: дату выполнения работы
- Исполнитель 2: выбирает "Теподдержка"

3) Если заявка адресована в Техподдержку (ТП), то инженер ТП при открытии в 1 раз заполняет след поля:
Во вкладке "Общие":
- Статус (принята)

После выполнения заявки инженер ТП заполняет:
Во вкладке "Общие":
- Статус (Закрыта)
- Фактическая дата выполнения заявки

Во вкладке "Ответственные"
- Исполнитель 2: дату выполнения (хотелось бы чтобы дата выполнения выставлялась автоматом)

Вложения:

снимок71.png [ 37.45 КБ | Просмотров: 33248 ]

снимок70.png [ 28.49 КБ | Просмотров: 33248 ]

снимок69.png [ 23.03 КБ | Просмотров: 33248 ]

_________________

Код:

  Клиент: вер. 6.2.714 / 25.05.2015 17:27:15
    os: Linux; java: Java HotSpot(TM) 64-Bit Server VM, v.1.8.0_45
  Сервер: вер. 6.2.881 / 22.05.2015 17:56:55
    os: Linux; java: Java HotSpot(TM) 64-Bit Server VM, v.1.8.0_45

Вернуться к началу

skn

Заголовок сообщения: Re: Когда ждать полной доработки?

Добавлено: 22 июл 2011, 12:25

Разработчик

Зарегистрирован: 07 апр 2007, 23:51
Сообщения: 4495
Откуда: Уфа, Россия
Карма: 192

т.е. вы хотите что бы внутри одной работы происходило изменение ответственных и статусов?
т.е история изменений не нужна? отчеты не нужны?

Вернуться к началу

Феанор

Заголовок сообщения: Re: Когда ждать полной доработки?

Добавлено: 22 июл 2011, 12:35

Клиент

Зарегистрирован: 30 мар 2009, 17:51
Сообщения: 431
Карма: 23

я в принципе со скибом согласен, но хотелось бы привязывать работу к проблеме и/или звонку

Вернуться к началу

skyb

Заголовок сообщения: Re: Когда ждать полной доработки?

Добавлено: 22 июл 2011, 12:36

Клиент

Зарегистрирован: 03 авг 2009, 18:42
Сообщения: 7166
Откуда: Благовещенск
Карма: 241

а если их просто логировать? потом то можно получить эти данные
в задачах то меняются статусы (кстати, было бы не плохо чтоб они тоже в справочниках добавлялись/удалялись)

_________________

Код:

  Клиент: вер. 6.2.714 / 25.05.2015 17:27:15
    os: Linux; java: Java HotSpot(TM) 64-Bit Server VM, v.1.8.0_45
  Сервер: вер. 6.2.881 / 22.05.2015 17:56:55
    os: Linux; java: Java HotSpot(TM) 64-Bit Server VM, v.1.8.0_45

Вернуться к началу

skyb

Заголовок сообщения: Re: Когда ждать полной доработки?

Добавлено: 22 июл 2011, 13:12

Клиент

Зарегистрирован: 03 авг 2009, 18:42
Сообщения: 7166
Откуда: Благовещенск
Карма: 241

А, ну и конечно чтоб дата не руками выбиралась, а выставлялась (как остальные даты)

_________________

Код:

  Клиент: вер. 6.2.714 / 25.05.2015 17:27:15
    os: Linux; java: Java HotSpot(TM) 64-Bit Server VM, v.1.8.0_45
  Сервер: вер. 6.2.881 / 22.05.2015 17:56:55
    os: Linux; java: Java HotSpot(TM) 64-Bit Server VM, v.1.8.0_45

Вернуться к началу

skn

Заголовок сообщения: Re: Когда ждать полной доработки?

Добавлено: 23 июл 2011, 00:55

Разработчик

Зарегистрирован: 07 апр 2007, 23:51
Сообщения: 4495
Откуда: Уфа, Россия
Карма: 192

skyb писал(а):

логировать для чего? для отчетов?

а разве статусы задач не настраиваются?

Вернуться к началу

skyb

Заголовок сообщения: Re: Когда ждать полной доработки?

Добавлено: 23 июл 2011, 05:46

Клиент

Зарегистрирован: 03 авг 2009, 18:42
Сообщения: 7166
Откуда: Благовещенск
Карма: 241

skn писал(а):

логировать для чего? для отчетов?

ога, для них родимых

skn писал(а):

а разве статусы задач не настраиваются?

неа, там 4 статично забитых статуса

_________________

Код:

  Клиент: вер. 6.2.714 / 25.05.2015 17:27:15
    os: Linux; java: Java HotSpot(TM) 64-Bit Server VM, v.1.8.0_45
  Сервер: вер. 6.2.881 / 22.05.2015 17:56:55
    os: Linux; java: Java HotSpot(TM) 64-Bit Server VM, v.1.8.0_45

Вернуться к началу

skyb

Заголовок сообщения: Re: Когда ждать полной доработки?

Добавлено: 25 июл 2011, 09:31

Клиент

Зарегистрирован: 03 авг 2009, 18:42
Сообщения: 7166
Откуда: Благовещенск
Карма: 241

апчегг

_________________

Код:

  Клиент: вер. 6.2.714 / 25.05.2015 17:27:15
    os: Linux; java: Java HotSpot(TM) 64-Bit Server VM, v.1.8.0_45
  Сервер: вер. 6.2.881 / 22.05.2015 17:56:55
    os: Linux; java: Java HotSpot(TM) 64-Bit Server VM, v.1.8.0_45

Вернуться к началу

skn

Заголовок сообщения: Re: Когда ждать полной доработки?

Добавлено: 25 июл 2011, 13:04

Разработчик

Зарегистрирован: 07 апр 2007, 23:51
Сообщения: 4495
Откуда: Уфа, Россия
Карма: 192

описанная вами схема довольна специфична, интересно нужна ли она в таком виде еще кому нибудь.

Вернуться к началу

Страница 1 из 2

[ Сообщений: 43 ]

На страницу 1, 2 След.

Список форумов » BGBilling » Плагины » Плагин CRM

Часовой пояс: UTC + 5 часов [ Летнее время ]

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1

Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Перейти:

BiTel

Когда ждать полной доработки?

Кто сейчас на конференции