BiTel

Закрыли договор, и вот что обнаружили (сравните скриншоты), собственно вопрос, чё делать?
Деньги начисляются за услуги местной телефонии, пересчёт делали, не помогает чёто...

_________________
Интернет и телефония оптом со склада, или в розницу

А непонятно что это за услуга и как начисляется, как закрыли договор и когда и что происходит между первым скрином и вторым ?
Правильно заданный вопрос содержит в себе половину ответа (с)

услуга начисляется за телефонный трафик, закрыли договор путём указания конечного периода
Между скриншотами происходит тыкание мышкой в кнопку периода "догоовор" и "12 месяцев"

_________________
Интернет и телефония оптом со склада, или в розницу

Ну пральна, на одном скрине потому что период стоит 09.2012-01.2013, а на другом 03.2012-03.2013 - вот и появляется еще одна строчка за 02.2013, вполне логично Собственно, в чем проблема то ?

как видно из скриншота что строчка с суммой 33282,65 за февраль появляется если нажать отображение наработки за год, и не показывается если нажать конкретно февраль.

_________________
Интернет и телефония оптом со склада, или в розницу

какой период задаете за такой период в выводится все, что есть по этому договору, вне зависимости от того когда закрыли договор.

Вот нажатие конкретно на февраль как раз на скрине и нету. Есть год и есть договор. Выбирайте кнопками Текущий период конкретно с 02.2013 по 02.2013 - вот это будет конкретно за февраль. А вы нажимаете Договор - вот и выводится наработка за период действия договора.

ОК, по новой, первый скрин с верху, это за год, как видно строчка с 33 тыс. отсутствует!
А вот если конкретно за февраль выводить, то она есть! (второй скрин)

_________________
Интернет и телефония оптом со склада, или в розницу

Договор какой датой закрыт ? наверное в январе ? поэтому февраль и не выводится

договор закрыт 31.01.2013
понятно что он не выводится, но откуда тогда оно вылазит то?

_________________
Интернет и телефония оптом со склада, или в розницу

из базы, в базе есть наработка за февраль, и если выбираешь период в который входит февраль, ее честно показывает, в НЕ зависимости какая дата закрытия стоит у договора.

как её похерить?
я думал при закрытии договора датой вся наработка должна убраться, темболее что после закрытия договора не однократно запускали пересчёт.

_________________
Интернет и телефония оптом со склада, или в розницу

А переобсчет каким образом проводили? Сущности (поинты, правила) закрылись тоже 31.01.2013 ?

Переобсчёт модуля Phone с установкой баланса, все сущности закрыты 31.01.13 само лично проверил тока что ещё раз

_________________
Интернет и телефония оптом со склада, или в розницу

переобсчет февраля делаете? по всем договорам?

да, причём вот что интересно, на новом договоре не хватает именно этой суммы....

_________________
Интернет и телефония оптом со склада, или в розницу

апчегк

_________________
Интернет и телефония оптом со склада, или в розницу

Пишите в Helpdesk. Надо заходить, смотреть. Если это наш косяк - исправим , если ваш в настройке - укажем как исправить.

ок

_________________
Интернет и телефония оптом со склада, или в розницу