|
Цель: Необходимо было создать шаблоны обращений к операторам.
Например. При проблеме со скоростью, оператор сначала выбирает тип "проблемы со скоростью доступа", далее "проблемы наблюдается при использовании беспроводной связи на устройствах". И так составить шаблоны на наиболее часто возникающие обращения.
Но
1) Я не нашел описание этого типа в wiki битела.
2) при попытки использовать
{1}.1=xxxxxx
{1}.2=xxxxxxxx
{2}.1=xxxxxxxx
{2}.2=xxxxxx
вылезла ошибка "Ошибка: Duplicate entry '0' for key 'PRIMARY'"
Хотелось бы узнать, как можно создать подобные шаблоны и можно ли при добавлении определенного шаблона, добавлять какой-либо заданный комментарий в поле комментарий.
|
Вход
Регистрация
FAQ
Поиск
