BiTel

Форум BiTel
bgbilling.ru     docs.bitel.ru     wiki.bitel.ru     dbinfo.bitel.ru     bgcrm.ru     billing.bitel.ru     bitel.ru    
Текущее время: 19 ноя 2017, 03:42

Часовой пояс: UTC + 5 часов [ Летнее время ]




Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 7 ] 
Автор Сообщение
 Заголовок сообщения: [BGCRM]-монитор Inet и поиск по логину
СообщениеДобавлено: 20 мар 2015, 14:50 
Не в сети
Клиент

Зарегистрирован: 02 авг 2011, 13:24
Сообщения: 607
Карма: 42
Есть пару вопросов по BRCRM и Inet:
1) Реализован ли доступ к монитору Inet (для поиска ошибок)?
2) Возможно ли искать по логину Inet?
3) п.1 и п.2 интересует в варианте нескольких модулей Inet.

BRCRM 3, BGB 6.1

_________________
Работаем на 6.0 (Inet)
Подготовка к переходу на 6.2


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 24 мар 2015, 18:23 
Не в сети
Клиент
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 27 мар 2012, 11:59
Сообщения: 2289
Откуда: Парагвай
Карма: 59
про монитор мне то же интересно планируется или нет?


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 17 апр 2015, 20:56 
Не в сети
Клиент

Зарегистрирован: 02 авг 2011, 13:24
Сообщения: 607
Карма: 42
UP

_________________
Работаем на 6.0 (Inet)
Подготовка к переходу на 6.2


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 17 апр 2015, 21:44 
Не в сети
Разработчик

Зарегистрирован: 08 ноя 2007, 01:05
Сообщения: 8328
Откуда: Уфа
Карма: 238
А зачем ? Если вам звонит клиент, оператор ищет его ошибки авторизации ?


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 17 апр 2015, 22:09 
Не в сети
Клиент

Зарегистрирован: 02 авг 2011, 13:24
Сообщения: 607
Карма: 42
stark писал(а):
А зачем ? Если вам звонит клиент, оператор ищет его ошибки авторизации ?
Если клиент не может авторизоваться - то карточка договора не поможет.
Или если клиент не знает своего договора, а только логин.
Это все можно найти в мониторе модуля Inet.
Хотим сделать единый Call center используя BGCRM.
Через BGCRM можно все опосмотреть, за исключением ошибок авторизации (кривой логин, неправельный пароль или еще что-то (типа запрщенный NAS)), так как все эти ошибки, даже при правельном логине не отображаются в карточке клиента в модуле Inet.
Вот и нужен доступ к монитору к ошибкам модуля Inet и дополнительному поиску.
Так же бы не помешало видеть дерево устройств модуля с активными сессиями на устройствах - тоже помогает по быстрому выяснять проблему (она локальная, или глобальная).
У нас из-за специфики выдачи прав для модуля Inet сейчас в работе 7(семь) его экземпляров - физически все в одном месте, логически - разбиты по филиалам.

_________________
Работаем на 6.0 (Inet)
Подготовка к переходу на 6.2


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 28 янв 2016, 20:14 
Не в сети
Клиент
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 27 мар 2012, 11:59
Сообщения: 2289
Откуда: Парагвай
Карма: 59
Апну тему ибо чую не справедливость
в доке
Цитата:
Возможность поиска договоров по логину/алиасу DialUp модуля.

Надо точно по inet делать поддержку. а то поддержка уже запинывает меня


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 29 янв 2016, 01:38 
Не в сети
Разработчик

Зарегистрирован: 27 ноя 2006, 20:36
Сообщения: 5398
Карма: 87
В ЦРМ хотелось бы реализовать только функционал в пределах карточки договора. Вам достаточно ошибок из Инет вкладки в карточке договора? Поиск по сервисам Инет тоже стоит сделать, конечно.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 7 ] 

Часовой пояс: UTC + 5 часов [ Летнее время ]


Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 2


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  
cron
POWERED_BY
Русская поддержка phpBB
[ Time : 0.053s | 32 Queries | GZIP : On ]